手機(jī)銷售的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫(xiě)
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1. 實(shí)踐背景:簡(jiǎn)述你為何選擇在暑假期間進(jìn)行手機(jī)銷售的社會(huì)實(shí)踐,可能是出于對(duì)電子產(chǎn)品興趣,或是為了提升自己的銷售技巧。
2. 實(shí)踐準(zhǔn)備:介紹你為這次社會(huì)實(shí)踐做了哪些準(zhǔn)備工作,比如了解手機(jī)市場(chǎng)、學(xué)習(xí)銷售策略等。
3. 實(shí)踐過(guò)程:
- 工作內(nèi)容:描述你在手機(jī)店的具體職責(zé),如接待顧客、介紹產(chǎn)品、處理售后問(wèn)題等。
- 遇到的挑戰(zhàn):分享你在實(shí)踐過(guò)程中遇到的困難,如專業(yè)知識(shí)不足、溝通技巧欠缺等。
- 解決方法:詳細(xì)說(shuō)明你是如何克服這些挑戰(zhàn)的,例如自學(xué)專業(yè)知識(shí)、請(qǐng)教同事等。
4. 實(shí)踐體驗(yàn):講述你的親身經(jīng)歷,包括與顧客交流的有趣故事,以及從中學(xué)到的銷售技巧和人際交往能力。
5. 市場(chǎng)觀察:分析手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì),可以是品牌競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求變化等方面。
6. 收獲與反思:談?wù)勀阍谶@次實(shí)踐中得到的個(gè)人成長(zhǎng),如耐心、溝通技巧、解決問(wèn)題的能力等,并對(duì)實(shí)踐進(jìn)行反思,指出需要改進(jìn)的地方。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
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開(kāi)頭:
在炎炎夏日,我有幸參與了一次別開(kāi)生面的社會(huì)實(shí)踐——在一家知名手機(jī)店擔(dān)任銷售員。這段經(jīng)歷不僅讓我深入理解了手機(jī)行業(yè)的運(yùn)作,更讓我在銷售和服務(wù)中收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)尾:
回首這個(gè)暑假,我在手機(jī)銷售的實(shí)踐中度過(guò)了充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的日子。每一次成功銷售后的喜悅,每一次解決客戶問(wèn)題的滿足,都深深地烙印在我的心中。這次實(shí)踐讓我明白,無(wú)論是專業(yè)知識(shí)的積累還是人際交往的技巧,都需要不斷學(xué)習(xí)和磨練。未來(lái),我將以更加成熟的心態(tài)面對(duì)生活中的每一個(gè)挑戰(zhàn),繼續(xù)在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
手機(jī)銷售的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
第一篇 手機(jī)銷售的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2950字
又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天,對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,經(jīng)過(guò)朋友的介紹,于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看,開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面。
一在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),以前沒(méi)有此類的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,迅捷公司是一個(gè)專賣手機(jī)的商場(chǎng),在市里面有很多的分店,做為一個(gè)手機(jī)推銷員,當(dāng)今社會(huì),招聘會(huì)上總是寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,而我們這些“一心只讀圣賢書(shū),兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)??我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái),算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日,我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì),老板才來(lái)開(kāi)門,這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?點(diǎn)10分左右,來(lái)了位顧客,操著外地口音,是來(lái)買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看,指了指其中一部,“這個(gè)拿來(lái)看看?!崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能,問(wèn)道:“多少?”“700?!崩习逭f(shuō)?!疤F了?!彼麚u搖頭?!澳悄阏f(shuō)吧,多少?!崩习逭f(shuō)。他放下手機(jī),然后(本免費(fèi)公文來(lái)自,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話,“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了?!蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì),來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友?!耙I什么,小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道?!靶§`通?!蹦莻€(gè)姑娘說(shuō)?!靶§`通在這里?!蔽抑钢衽_(tái)下的一排小靈通說(shuō),“這些是二手的,這些是全新的,那幾只的是要燒號(hào)的,這里的是插卡的?!彼钢腹衽_(tái)下的一款說(shuō):“這個(gè),拿上來(lái)讓我看看?!蔽冶隳蒙先チ恕!斑@個(gè)是二手的,插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下,“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是,這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵,所以……”沒(méi)等我說(shuō)完,那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹,我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來(lái)……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?,他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來(lái),使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說(shuō),你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,“無(wú)情”地丟下同事一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。我在同事的幫助下,終于做成了一筆生意,同事說(shuō),賺了70凈利潤(rùn),不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽(yáng)西下,客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)“下班”。
二產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作??傊?,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們。其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
三最重要的一點(diǎn),就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn):易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒(méi)什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間,經(jīng)歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn):首先,銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)閱歷少,和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次,我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此:他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同,生活壓力不同,對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來(lái)源,而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探,當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次,我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場(chǎng)學(xué)習(xí),以顧客身份親身體驗(yàn),到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短幾天里,我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,自信多了,推銷起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升,甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到,要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,比如態(tài)度端正。
該公司的精神是“倡導(dǎo)一種時(shí)尚的生活”有句古話:“取法平上,僅得其中,取法平中,反得其下。”強(qiáng)調(diào)的是追求更高更深遠(yuǎn)的目標(biāo)的重要性。從其精神可以看出企業(yè)對(duì)銷售者對(duì)顧客都一樣重視。追趕潮流的同時(shí)不會(huì)缺少懷舊的古典味道。風(fēng)格時(shí)尚、潮流、是年輕一代追求現(xiàn)代化,不羈形象的首選目標(biāo)。成功的公司的背后是經(jīng)過(guò)多種磨練得出來(lái)的效果才可展眾多人的眼前。
第二篇 暑期手機(jī)銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1750字
做為一名銷售員,主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人
我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái),一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?,誘使她們買了mp4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
第三篇 手機(jī)銷售人員實(shí)習(xí)報(bào)告1000字
手機(jī)銷售人員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。
初踏社會(huì),心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了,可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的'是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
第四篇 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 手機(jī)銷售顧問(wèn)1450字
實(shí)踐單位:福州步步高有限公司
實(shí)踐時(shí)間: XX 年7月4日 至 XX 年8月25日 共53天
實(shí)踐報(bào)告正文
一、實(shí)踐目的:
作為我的大學(xué)期間最后一個(gè)暑假,所以我更希望早點(diǎn)到社會(huì)鍛煉下自己,于是我選擇了到福州步步高器有限公司實(shí)習(xí),因?yàn)閺拇笠婚_(kāi)始每個(gè)節(jié)假日都有在石獅步步高公司做兼職,對(duì)步步高的產(chǎn)品也有了深入的了解,再加上父母都在福州這樣方便,不用擔(dān)心住宿問(wèn)題,并經(jīng)過(guò)石獅步步高有限公司的推薦,很快我便去福州步步高有限公司人事部找到相關(guān)負(fù)責(zé)人,公司也對(duì)我進(jìn)行相關(guān)的面試,我先自我介紹了下,然后隨機(jī)介紹了款步步高的產(chǎn)品,經(jīng)理也相當(dāng)滿意,便問(wèn)我什么時(shí)候可以開(kāi)始上班,第二天公司很快便安排了份手機(jī)銷售的工作,銷售顧問(wèn)職位,我主要引導(dǎo)和介紹我們公司的產(chǎn)品,對(duì)于銷售這方面我對(duì)自己的能力也是相當(dāng)自信的。再加上自己對(duì)銷售有很高的興趣,工作起來(lái)也很上手,跟店長(zhǎng)和店員們相處的很好,所以到現(xiàn)在也還保持聯(lián)系,有時(shí)店里面缺人的時(shí)候也會(huì)隨時(shí)問(wèn)我沒(méi)有空去工作或者介紹些朋友去那工作,也為我積累更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)踐內(nèi)容:
在暑期這兩個(gè)月里我主推的是步步高s6這部手機(jī),是一部中高端的手機(jī),售價(jià)是2398,步步高主打時(shí)尚音樂(lè)智能手機(jī),其外觀時(shí)尚大氣,配置和性能很高,后置像素高達(dá)800萬(wàn),自帶4g存安卓4.0的系統(tǒng),并且屏幕采用的是ips的屏幕,所以很多顧客在我的介紹下都會(huì)為之心動(dòng),許多來(lái)店里打算買別的品牌手機(jī)的顧客在我的推薦下都會(huì)先擇買我們的手機(jī),在暑期這兩個(gè)月里我共賣出步步高s6共83臺(tái)總價(jià)值199034,所以我每個(gè)月的薪金都達(dá)到三千以上,我想這是對(duì)我工作的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。
三、實(shí)踐總結(jié)
暑期社會(huì)實(shí)踐過(guò)得很快,自己慢慢地開(kāi)始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作,店長(zhǎng)和主管也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng),工作能力也不錯(cuò),以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來(lái)。那時(shí)離開(kāi)時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。兩個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的,當(dāng)我拿到工資時(shí),真的很欣慰,但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng),也不是終于結(jié)束了上班的日子,而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào),自己的實(shí)踐也有了收獲,回想一下自己真的覺(jué)得很值,自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后,我作了一總結(jié),在工作中我們要善于溝通,在工作中有什么不懂的地方要多和自己的上級(jí)時(shí)行交流。真的要學(xué)會(huì)和他們溝通,千萬(wàn)不能不懂裝懂,不然到時(shí)會(huì)因?yàn)樽约鹤源蠖斐傻膿p失而后悔莫及。要心平氣和的和他們說(shuō)出自己所不明白的問(wèn)題,并及時(shí)的解決,這樣工作才會(huì)有動(dòng)力,才不會(huì)想不干了。還有就是要有耐心和熱情,在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,即使有時(shí)在連續(xù)介紹幾個(gè)小時(shí)后顧客還沒(méi)有想購(gòu)買的話也不能生氣,畢竟是兩千多的產(chǎn)品,任何一款產(chǎn)品都有其缺點(diǎn)和不足的地方面,所以有時(shí)候我們也應(yīng)該站在顧客的角度去考慮,如果自己來(lái)買的話也會(huì)考慮到許多問(wèn)題,所以理解才是萬(wàn)歲。和氣生財(cái)嘛。在這兩個(gè)月的工作中,目的是要從中積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得,暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。在這兩個(gè)月里我真的是長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí),增長(zhǎng)和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),我感受頗多,也明白了很多道理。雖然有時(shí)覺(jué)得工作會(huì)有些無(wú)趣,有些店員鉤心斗角為了一單生意就跟工友翻臉,不顧往日交情,也讓我明白了社會(huì)就是這樣的現(xiàn)實(shí),很多事情都需要自己體會(huì)后才會(huì)知道,同時(shí)我也感覺(jué)到在大學(xué)里參加社會(huì)實(shí)踐還是非常有必要的,因?yàn)樵S多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)在課本上是學(xué)不到的,同時(shí)也為我們以后的社會(huì)工作做更好的準(zhǔn)備。
第五篇 手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3150字
時(shí)光荏苒,時(shí)間從未為誰(shuí)逗留,轉(zhuǎn)眼間,我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假,是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期,第一次真真正正地走入社會(huì),切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回,感觸良多。
作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單,做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售,兩個(gè)月的時(shí)間,總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索,我認(rèn)為,銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的推銷后,找到了自己所需要的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度,他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高,這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且,當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué),這證明了,又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以,作為一個(gè)稱職的銷售員,不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是,站在員工的角度,我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如,一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的,這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了,若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō):“你的手機(jī)膜都磨花了,需不需要更換一個(gè)?!弊尶腿俗⒁獾竭@個(gè)問(wèn)題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷售,我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù),我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員,當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑,要耐心地解決,不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,從而影響到店里的其他顧客。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外,我覺(jué)得這個(gè)假期,我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個(gè)社會(huì),如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入,可能運(yùn)氣比較好,就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況,畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購(gòu)買上就特別謹(jǐn)慎,而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī),因此,都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手,我就顯得特別軟弱,特別容易退步,基本上顧客站硬一下立場(chǎng),然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),低價(jià)賣出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員,不能輕易地讓顧客壓價(jià),要態(tài)度強(qiáng)硬一些,講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái),點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候,一定不能慌張,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷售出手機(jī)時(shí),一定不能泄氣。雖然,當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),你會(huì)有一種很焦急的心情,但是,光焦急是沒(méi)有用的,此時(shí),更需要我們調(diào)整心態(tài),以最積極最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期,兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多,讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣,感受到了工作的艱苦,接下來(lái)的日子,我一定要發(fā)憤圖強(qiáng),好好裝備自己,以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
一、實(shí)踐目的
這個(gè)漫長(zhǎng)的假期,你有什么安排?
趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,增加我的社會(huì)閱歷,學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流,以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面,我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈通訊專柜,位于國(guó)貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客,永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí),誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念,忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì),提供到位服務(wù),走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨,積極開(kāi)展服務(wù)滿意工程,形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”,是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷部門,作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu),需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái),使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,認(rèn)真工作,學(xué)到更多的知識(shí)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào),在國(guó)貿(mào)大廈通訊專柜,充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,在國(guó)貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往,并不是所有人都是前來(lái)買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷,對(duì)有意向購(gòu)買的人進(jìn)行介紹,相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu),而并非直接的營(yíng)銷人員,我想,最重要的就是吸引顧客。因此,我們需要點(diǎn)子,不過(guò)這點(diǎn)很難做好,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
(2)專業(yè)知識(shí)與技能
不管從事的什么行業(yè),首先,專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能),價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次,比較受關(guān)注的則是步步高k203,它的價(jià)格比青花瓷款略低,但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色,可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中,站立姿勢(shì)一定要端正,面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn),便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,力量才會(huì)增加,才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī),俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月,對(duì)于銷售手機(jī)的這塊,我有了些想法。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn),此時(shí),你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此,在暑假期間,尤其是不少學(xué)生高考之后,需要買手機(jī)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,最簡(jiǎn)單的,是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,搞些小促銷手段,購(gòu)買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買。貨比三家,購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,擁有好的品質(zhì)的同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力,根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
1、守時(shí)如金
在我們的生活中,時(shí)間與我們息息相關(guān),也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道,比如約會(huì)等等。在這里,我想說(shuō),要有明確的時(shí)間觀念,我能夠做到按時(shí)上下班,不遲到不早退,嚴(yán)格按照公司的要求來(lái),這也是一個(gè)基本的要求。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我們的生活,我們的工作,都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中,所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體,每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此,我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系,能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),奉獻(xiàn)出我們的力量。首先,相處要和睦,不能為小事而傷了和氣,站在同一戰(zhàn)線,互相配合,完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則,我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求,按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,誠(chéng)懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月,我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足,我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì),去鍛煉提升自己。同時(shí),與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然,我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有,不同的職業(yè)有不同的要求,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識(shí),在我們的天空里恣意飛翔。我相信,明天充滿了陽(yáng)光。
第六篇 暑假銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告4650字
又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天,對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,經(jīng)過(guò)朋友的介紹,于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看,開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面.
一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),以前沒(méi)有此類的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,迅捷公司是一個(gè)專賣手機(jī)的商場(chǎng),在市里面有很多的分店,做為一個(gè)手機(jī)推銷員,當(dāng)今社會(huì),招聘會(huì)上總是寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,而我們這些“一心只讀圣賢書(shū),兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)??我們只是把頭埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái),算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40 多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì),老板才來(lái)開(kāi)門,這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右,來(lái)了位顧客,操著外地口音,是來(lái)買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看,指了指其中一部,“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能,問(wèn)道:“多少?”“700。”老板說(shuō)。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說(shuō)吧,多少。”老板說(shuō)。他放下手機(jī),然后(本免費(fèi)公文來(lái)自,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話,“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì),來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。“要買什么,小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道。“小靈通。”那個(gè)姑娘說(shuō)。“小靈通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō),“這些是二手的,這些是全新的,那幾只的是要燒號(hào)的,這里的是插卡的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō):“這個(gè),拿上來(lái)讓我看看。”我便拿上去了。“這個(gè)是二手的,插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下,“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是,這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵,所以……”沒(méi)等我說(shuō)完,那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹,我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來(lái)……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?,他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來(lái),使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說(shuō),你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花, “無(wú)情”地丟下同事一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下,終于做成了一筆生意,同事說(shuō),賺了70凈利潤(rùn),不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽(yáng)西下,客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)“下班”。
二 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們. 其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天,對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,經(jīng)過(guò)朋友的介紹,于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看,開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面.
一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),以前沒(méi)有此類的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,迅捷公司是一個(gè)專賣手機(jī)的商場(chǎng),在市里面有很多的分店,做為一個(gè)手機(jī)推銷員,當(dāng)今社會(huì),招聘會(huì)上總是寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,而我們這些“一心只讀圣賢書(shū),兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個(gè)推銷員。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái),算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40 多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì),老板才來(lái)開(kāi)門,這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右,來(lái)了位顧客,操著外地口音,是來(lái)買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看,指了指其中一部,“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能,問(wèn)道:“多少?”“700。”老板說(shuō)。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說(shuō)吧,多少。”老板說(shuō)。他放下手機(jī),然后(本免費(fèi)公文來(lái)自,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話,“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì),來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。“要買什么,小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道。“小靈通。”那個(gè)姑娘說(shuō)。“小靈通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō),“這些是二手的,這些是全新的,那幾只的是要燒號(hào)的,這里的是插卡的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō):“這個(gè),拿上來(lái)讓我看看。”我便拿上去了。“這個(gè)是二手的,插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下,“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是,這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵,所以……”沒(méi)等我說(shuō)完,那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹,我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來(lái)……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來(lái),使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說(shuō),你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花, “無(wú)情”地丟下同事一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下,終于做成了一筆生意,同事說(shuō),賺了70凈利潤(rùn),不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽(yáng)西下,客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)“下班”。
二 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們. 其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
第七篇 手機(jī)銷售督導(dǎo)述職報(bào)告1250字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!我叫馮孝香,在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了,目前擔(dān)任本店的銷售人員及其主管,現(xiàn)在我對(duì)2024年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作,我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自身的'不足
心態(tài)不好,有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候,很容易產(chǎn)生懈怠、消極的情緒,記得某人說(shuō)過(guò)'沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想。'我們受市場(chǎng)因素的影響,比如店內(nèi)客流量不大,或是單天總量少,就自我放棄,埋怨市場(chǎng)太淡,沒(méi)法賣機(jī),一旦有了這種思想往往銷售就很困難,也會(huì)為自己成交不了找了許多理由、市場(chǎng)的好壞我們無(wú)法左右,人流量的稀疏我們更無(wú)法改變,我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客,這樣不管市場(chǎng)多淡,你的成交率也不會(huì)太低。
作為店內(nèi)主管我覺(jué)得必須要具備以下的幾個(gè)條件:
1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于面對(duì)困難。氣可不可泄,
2、'盡心盡力'兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有:'民工心態(tài)'和天道酬勤'的精神。
3、'小改進(jìn)、大進(jìn)步'工作從細(xì)作起,從小開(kāi)始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。
在經(jīng)過(guò) 20__年的轉(zhuǎn)折后,20__年大家激情飛揚(yáng),奮斗有無(wú),在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!
手機(jī)銷售督導(dǎo)述職報(bào)告篇
第八篇 暑期手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)1150字
放假回家僅僅在家待了10天,就搭上了去長(zhǎng)沙的大巴。這一天是7月8號(hào)。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛,是我的第一印象。時(shí)間好象很緊,沒(méi)等我認(rèn)識(shí)周圍的環(huán)境就開(kāi)始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號(hào)。我去的是位于長(zhǎng)沙市東塘__手機(jī)連鎖店。
在接下來(lái)的幾天里我對(duì)工作及流程做了大致的了解,關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對(duì)手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對(duì)比了一下??粗鴦e的營(yíng)業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品,讓我想起來(lái)了曾有人說(shuō):“如果你有權(quán)勢(shì),就用權(quán)勢(shì)來(lái)壓倒對(duì)方;如果你有金錢,你就用金錢來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)方;如果你既無(wú)權(quán)勢(shì),又無(wú)金錢,那就得運(yùn)用謀略。”謀略就是出其不意,攻
其不備。也就是說(shuō),乘對(duì)方還沒(méi)有防備之時(shí),發(fā)動(dòng)攻擊,行動(dòng)出乎對(duì)方意料之外。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),有謀者勝。推銷時(shí)也不例外。
對(duì)此,我說(shuō)一下我的方法:
1。欲擒故縱法,當(dāng)和顧客交談時(shí),可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說(shuō)能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意,這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。
2。事例啟迪法,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見(jiàn)。就是在說(shuō)服對(duì)方時(shí)不正面直說(shuō),而是舉例讓對(duì)方借鑒,從中受到啟發(fā)。
3。借名釣利法,就是借助名人,名牌,名勝等效應(yīng),來(lái)提高自己商品的知名度,達(dá)到行銷的目的。
4。幽默詼諧法,在行銷界它還是一種謀略。
5。裝愚示傻法,在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河,反應(yīng)靈敏,精明干練的強(qiáng)者,其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來(lái)“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問(wèn)三不知”的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來(lái),他們采用了“裝愚示傻”的謀略,即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài),讓強(qiáng)者英雄無(wú)用武之地。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西將讓我終生受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情,拉近了我
們與社會(huì)的距離,也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野,增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí),進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ),所謂“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。
在時(shí)間的崗位上留下的是汗水,帶走的是知識(shí);在實(shí)踐的期間留下的是快樂(lè);帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來(lái),帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回的是我一生最寶貴的,最值得珍惜的收獲。
從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài),正確定位,好好學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,做一個(gè)對(duì)社會(huì),對(duì)人民有用的人。
一路的艱辛與微笑,雖然有所收獲,然而所學(xué)的才是開(kāi)始,新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們,這要我們奮斗不息,不斷進(jìn)取,請(qǐng)不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。
第九篇 手機(jī)配件銷售2024年寒假實(shí)習(xí)報(bào)告2250字
白駒過(guò)隙,時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)步入大學(xué)一年半了,在大學(xué)中,一直在強(qiáng)調(diào)要注重實(shí)踐,可見(jiàn)在注重素質(zhì)教育的今天,假期社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,其一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí),實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái),社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情,服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
為此,今年寒假我就想鍛煉一下自己,去體驗(yàn)一下社會(huì),感受一下生活,也體會(huì)一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活干,可是終究沒(méi)有找到,于是在父母的聯(lián)系下,我在一位親戚家找到了工作。
我在一個(gè)親戚開(kāi)的手機(jī)配件柜臺(tái)幫忙賣貨,過(guò)的十分充實(shí)。每一天都很有意義,早上七點(diǎn)到店里開(kāi)始點(diǎn)貨,把新進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品都擺放一下,客人進(jìn)來(lái)要笑臉相迎,不買東西看看也行,不要不買就不理睬客人,等到晚上的時(shí)候,要清點(diǎn)一下賣出去的貨物產(chǎn)品,記下來(lái),告訴店主,第二天還要進(jìn)貨,客人買了東西要退換的時(shí)候,一定要問(wèn)清緣由,以便我們向廠家退貨。有的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)累,但是很充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入,雖然我不是學(xué)電腦專業(yè)的,但技不壓身呀!社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式,對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。剛開(kāi)始我很是不適應(yīng),連光臨都說(shuō)不出口,但以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。慢慢地我有所改善了。記得有一次,一個(gè)買主是一位大爺,他買了一個(gè)軟件,自己回家沒(méi)有按上,我給他講解了安裝方式,他也沒(méi)有聽(tīng)好,于是他說(shuō)我們賣的是假貨,要退,我當(dāng)時(shí)很著急,但是我知道一定不能慌,老人就是要細(xì)心講解,多溝通才能解決問(wèn)題。終于在我細(xì)心的講解,多次的講解下,老大爺好像明白了一些,最后老大爺終于笑呵呵的走了!雖然這讓我很是無(wú)奈,但終究解決了問(wèn)題!很是高興!
二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候,知道要打假期工時(shí),自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,雖然是大學(xué)生但是還沒(méi)有畢業(yè),自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
第十篇 大學(xué)生假期手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告2000字
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò)30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節(jié),來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人
我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久,對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),一個(gè)400元,一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái),一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?,誘使她們買了mp4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓,在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠(chéng),一定要講誠(chéng)信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。上帝給了我一雙眼睛,但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
第十一篇 大三學(xué)生暑期手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1250字
2017大三學(xué)生暑期手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)光荏苒,時(shí)間從未為誰(shuí)逗留,轉(zhuǎn)眼間,我們已是一名大三的學(xué)生了,暑期手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。今年的暑假,是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期,第一次真真正正地走入社會(huì),切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回,感觸良多。
作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,一直以為銷售是件很容易的事,但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單,做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售,兩個(gè)月的時(shí)間,總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索,我認(rèn)為,銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品,更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的`推銷后,找到了自己所需要的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度,他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高,也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高,這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且,當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué),這證明了,又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以,作為一個(gè)稱職的銷售員,不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品,或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是,站在員工的角度,我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,這就需要我們認(rèn)真地觀察了,實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。例如,一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的,這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了,若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō):“你的手機(jī)膜都磨花了,需不需要更換一個(gè)。”讓客人注意到這個(gè)問(wèn)題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷售,我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù),我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員,當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑,要耐心地解決,不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,從而影響到店里的其他顧客。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外,我覺(jué)得這個(gè)假期,我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個(gè)社會(huì),如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入,可能運(yùn)氣比較好,就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況,畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購(gòu)買上就特別謹(jǐn)慎,而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī),因此,都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手,我就顯得特別軟弱,特別容易退步,基本上顧客站硬一下立場(chǎng),然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),低價(jià)賣出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員,不能輕易地讓顧客壓價(jià),要態(tài)度強(qiáng)硬一些,講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái),點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候,一定不能慌張,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷售出手機(jī)時(shí),一定不能泄氣。雖然,當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),你會(huì)有一種很焦急的心情,但是,光焦急是沒(méi)有用的,此時(shí),更需要我們調(diào)整心態(tài),以最積極最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期,兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多,讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣,感受到了工作的艱苦,接下來(lái)的日子,我一定要發(fā)憤圖強(qiáng),好好裝備自己,以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
第十二篇 手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告精選1900字
經(jīng)過(guò)了兩輪不算嚴(yán)格的面試,我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教,對(duì)于英語(yǔ)不怎么好并且不怎么喜歡小孩的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑也算是一個(gè)挑戰(zhàn)了,那我以我“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”的豪情和勇氣我也就欣然接受并決定好好干了。
我也知道新人要從基層做起,果然我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣傳我們的夏令營(yíng)。
6.27 周六
工作內(nèi)容:宣傳夏令營(yíng),并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷售。
工作執(zhí)行:
我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間,然后就開(kāi)始了宣傳工作??吹叫『⒕蛿r住他們問(wèn):“小朋友你們好啊,我是咱們新東方的助教老師,我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級(jí)???”小孩子其七嘴八舌:“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說(shuō):“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù):“沒(méi)關(guān)系,你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話,我回頭給你們家長(zhǎng)說(shuō),讓你們?nèi)⒓雍貌缓??”接著,孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想,這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn):“你這是干啥呢?”我連忙解釋:“我是夏令營(yíng)助教,幫著張老師做宣傳,要記錄一下他們的信息。”原來(lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外,其他部門完全不了解我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是,我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊,除了家長(zhǎng)連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。
然后我想起了一個(gè)老師給我們說(shuō)的一件事情,他的一個(gè)學(xué)生去一家單位干了沒(méi)多久就辭職回來(lái)了,老師問(wèn)他為什么不繼續(xù)做了,他說(shuō),大公司沒(méi)有人情味,大家各忙各的,根本沒(méi)有人愿意教你這個(gè)新人。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說(shuō)的那種感覺(jué)了。但是話說(shuō)回來(lái),越是大的公司他的運(yùn)營(yíng)越正規(guī),每個(gè)崗位的職責(zé)也就更明確,絕對(duì)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,除了工作誰(shuí)也和誰(shuí)多說(shuō)不了幾句話。這時(shí)我又想起了博信,雖然是小公司吧,但是還能管飯,工作哦還輕松靈活,一個(gè)人恨不得當(dāng)八個(gè)人用,個(gè)人價(jià)值也充分體現(xiàn),老板員工一起玩,美得很啊!這時(shí),我就郁悶了,到底我要啥?思考中……
思考?xì)w思考,工作要繼續(xù),拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說(shuō):“家長(zhǎng)你好,我是咱們新東方的主叫老師,請(qǐng)問(wèn)您的孩子上幾年紀(jì)???”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo),那就直接鎖定,接著說(shuō):“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語(yǔ)好么?平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么?”當(dāng)這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后,家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了,然后再說(shuō):“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問(wèn)題,推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng),”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì),動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈,工作基本就可以了。
當(dāng)然,有些家長(zhǎng)也直接不甩你,會(huì)說(shuō):“你不用說(shuō)了,我自己看”“我們不參加”?!鹊?。當(dāng)時(shí)自己會(huì)覺(jué)得小尷尬。由此看來(lái),溝通的技巧還是很多的,這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么,然后給與專業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專業(yè)”很重要,非常重要,相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面:1,業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些,那么如何解決。2,服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就細(xì)小到說(shuō)話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了。
總之今天的工作還算順利,20條回執(zhí)信息順利搞定,也有一少部分家長(zhǎng)很有意向,總之任務(wù)完成。但是在等待的過(guò)程中著實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到,基層工作也不容易啊。
跟進(jìn):提高工作效率,看準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
個(gè)人意見(jiàn):其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺(tái)和老師來(lái)一起協(xié)助完成,效果會(huì)更好,畢竟助教的執(zhí)行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗(yàn)課要足夠的精彩,直接吸引報(bào)名的人。
6.28
今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大,因我昨天的經(jīng)驗(yàn),3、4年紀(jì)的小孩的家長(zhǎng)及孩子本人是對(duì)這個(gè)夏令營(yíng)最感興趣的,太小的孩子家長(zhǎng)不放心,太大的孩子暑期安排的很緊,什么書(shū)法繪畫(huà)、音樂(lè)舞蹈、奧數(shù)奧語(yǔ)的……辛苦??!所以呢,今天看樣子是沒(méi)有什么成果了。在我經(jīng)過(guò)幾次宣傳之后看著家長(zhǎng)們把傳單折成飛機(jī)后,我只能哎……了。
跟進(jìn):下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者,兩個(gè)人的效果會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。所以要好好加強(qiáng)宣傳。
6.29
今天終于見(jiàn)到親人了,終于不是孤軍奮戰(zhàn)了。所以雖然還是站在大廳做咨詢,但是有個(gè)說(shuō)話的人時(shí)間也顯得過(guò)得快一些了。
今天主要和家長(zhǎng)打交道,但是咨詢夏令營(yíng)的很少很少啊。但是我們又不了解其他的課程,所以每當(dāng)家長(zhǎng)咨詢時(shí),我們就無(wú)言了,這搞得我們很被動(dòng),也顯得新東方的管理跟不上。沒(méi)辦法,部門不一樣啊,沒(méi)法機(jī)動(dòng)靈活。
不過(guò),今天我可是見(jiàn)識(shí)了,新東方的老師們確實(shí)年輕??!看上去和我也差不多。然后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊,我也看見(jiàn)我的差距了,想一想自己的英語(yǔ)水平也就是初中以下,我就沒(méi)法在這個(gè)地方有自信了。哎!
臨下班我又電話銷售,這時(shí)候聲音的親和力,語(yǔ)言的流暢就顯得很重要了??傊?,今天的工作也算順利,難度沒(méi)有什么了。接下來(lái)的就是堅(jiān)持。