公司銷售員述職報告怎么寫

1. 個人簡介：簡要介紹自己在公司的職務、工作年限以及負責的主要產(chǎn)品或服務。例如，“我作為公司的銷售代表，已在此崗位工作三年，主要負責電子產(chǎn)品線的銷售?！?/p>

2. 銷售業(yè)績概述：列出過去一段時間（如一季度、半年或全年）的銷售業(yè)績，包括銷售額、達成的銷售目標、增長比例等具體數(shù)字。例如，“在過去的一年中，我成功實現(xiàn)了30%的銷售增長，總銷售額達到200萬?！?/p>

3. 關(guān)鍵成就：詳細描述一到兩個最重要的銷售成就，包括客戶案例、新市場開拓或大額訂單。例如，“我成功簽約了一家大型企業(yè)，為他們提供了全面的電子解決方案，訂單金額超過50萬?！?/p>

4. 工作策略與方法：分享一些有效的銷售策略和技巧，如客戶關(guān)系管理、談判技巧或市場分析。例如，“我通過定期跟進和個性化服務，提高了客戶滿意度，從而提升了復購率?！?/p>

5. 面臨的挑戰(zhàn)與應對：提及遇到的困難，如市場競爭激烈、客戶需求變化等，以及如何克服這些挑戰(zhàn)。例如，“面對競爭對手的價格戰(zhàn)，我通過強調(diào)我們產(chǎn)品的獨特價值和優(yōu)質(zhì)服務，成功穩(wěn)定了客戶群體?！?/p>

6. 自我提升與學習：分享在專業(yè)技能、團隊合作或領(lǐng)導力方面的成長。例如，“我參加了銷售培訓課程，提升了我的談判技巧和團隊協(xié)作能力。”

7. 未來計劃：提出下一步的工作目標和計劃，以及如何實現(xiàn)這些目標的具體步驟。例如，“我計劃在下一年度開發(fā)新的銷售渠道，通過網(wǎng)絡平臺擴大市場份額?！?/p>

開頭結(jié)尾怎么寫

開頭：

“尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們，大家好！我很榮幸有機會在這里回顧過去一年的工作，分享我在銷售崗位上的經(jīng)歷和收獲?！?/p>

結(jié)尾：

“回顧過去，我深感自豪；展望未來，我充滿信心。我將繼續(xù)努力提升自我，以更高效的方式推動銷售業(yè)績，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。感謝各位的支持和指導，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌！”

公司銷售員述職報告范文

第一篇 公司銷售員優(yōu)秀述職報告1350字

__ 年很快就要過去了，在這接近一年的工作當中，我學到了各種以前沒接觸過的東西。在說話辦事上雖然還不夠成熟，但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導和同事們給我創(chuàng)造這個讓我成長的環(huán)境，我會用實際行動來證明自己。

我從 11 年 3 月份來到競成公司，從一開始什么都不懂，到現(xiàn)在有一些自己的穩(wěn)定銷量。其中離不開領(lǐng)導和同事的幫助?；仡?__ ，下面是我對我一年的總結(jié)：

一、 強化基礎知識，開始銷售。

來到公司遇到很多從未接觸的新問題，一點點了解銷售知識，鋼廠情況，公司制度，聯(lián)系客戶。開始時因為不懂得，造成自己舉步維艱的情況。但領(lǐng)導和同事的教導和指點，促進了自己的銷售欲望。雖然銷量只有一點，但勁頭十足。有時因為銷量上不去出現(xiàn)一段了失落期，但付出總有回報。后來不斷調(diào)節(jié)自己。從銷售中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。慢慢步入正式銷售工作。

二、 遇到矛盾問題，處理情況。

①在與客戶溝通時，因為基礎不牢固，說話和語氣上掌握不好，丟掉了不少單子?？斓皆碌讜r，那回給劉坤勝排的料，由于溝通不當，造成取消訂單。②開會上總是說盡全力，實際上并沒有做到。市場不好時明知道后期降錢時，心里總認為客戶不會進料，其實完全在于溝通，有時說點幫幫忙之類的話，市場好了會給他什么幫助，甚至用哀求或耍無賴的語氣。也許就能成功?？偸钦J為客戶說什么都是對的，造成辦不成事還撈不著好。③往往把事情想的很理想，實際不盡人意，缺乏預見性，等事情發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)問題。造成自己手忙腳亂。給自己造成麻煩是小，給公司帶來損失是大。在 12 月 22 號跟孫鐘臣定好 1 月份排 300 噸榮鋼料，到月底才收上來 100 噸計劃。在以后的工作中，我有信心逐步改變自己，提高素質(zhì)，高標準要求自己。及時準確的了解好信息，再作出方案。

三、 學習各種知識，彌補差距。

來公司上班時間也不短了，跟各位同事之間都存在著一定的差距。說話底氣不足，沒有份量，沒有中心。做事手忙腳亂的，總做不周到。缺乏跟客戶談業(yè)務的一些技巧。應變能力還需要加強。甚至趙總曾教導我們吃飯喝酒都有一定的學問。所以以后更應該多跟每位領(lǐng)導同事溝通知識，取長補短。

11 年馬上就過去了，在未知的 12 年一定會充滿更多情況。所以我將放下 11 年個舊工作模式。重新定位自己，重新計劃工作。

11 年個人銷量 4700 多噸。利潤是 193152.45 元。

在 12 年我給自己定全年銷量 1 萬 8 千噸，平均每月銷量 1500 噸，爭取完成 __ 噸。我的計劃如下：

一、整理好自己手底下的客戶。潛力大的深開發(fā)，也希望公司給予支持。通過關(guān)系和交往，建立好感情。潛力小的，每天庫存到位，間接性打電話和走訪。

二、根據(jù)我們協(xié)議量，開發(fā)天津本地的直縫，方矩，螺旋管廠。走訪一下四郊五縣。每個月專門走訪一個地區(qū)，把我們的所有信息傳達給客戶，不僅有利于增加客戶群，增加銷量。還可以增加我們競成的知名度。冷軋和 c 型鋼客戶經(jīng)常發(fā)庫存打電話，貿(mào)易單位留下名片庫存，間接性聯(lián)系。

三、通過學習實踐，把自己的能力和水平提升一個階段。虛心向領(lǐng)導和同事請教問題。保持心態(tài)端正和昂揚。同時學習各種知識，來充實自己。也許哪一點在談客戶是就能用上。做每件事前必須做好周全的計劃，認真去落實，變化時充分做好補救措施。

__ 年馬上到來，我有信心和決心做好我的工作，開發(fā)自己的能力和潛力，努力給公司帶來更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的收入。 __ ！我們拼了！

第二篇 公司新銷售人員的辭職報告800字

公司新銷售人員的辭職報告范文

尊敬的領(lǐng)導：

您好！自從大學畢業(yè)以后，我就來到了公司工作，很感謝公司的慧眼識才，能夠讓我早公司里迅速站穩(wěn)腳跟，給了我一個發(fā)揮能力的空間和平臺，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我迅速的掌握了我們公司業(yè)務知識，我感覺在公司會有一個光明的前途。

可是最近發(fā)生的事情讓我樂觀的心開始有了一絲擔憂，這不是來自公司的事情，而是我家里的親人朋友，他們讓回家鄉(xiāng)工作，將來發(fā)展也好，還要娶妻生子，我一直拖著，不過最近他們的聲音越來越多。

或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇.從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻覺著痛苦，二十有四的我，至今還未能獨立，自覺無顏的同時也在深思，在大人的庇護下似乎永遠長不大，所以找個離家遠點的工作，學著獨立面對很多事，或許是個不錯的想法.再說，也可以趁年輕多出去走走，見見世面，不想等到自己老了才來后悔。

來到公司已將近三個月，期間領(lǐng)導對我的培養(yǎng)，同事對我的關(guān)心和幫助，都讓我非常感激，然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨迷茫，或許我的性格不太適合銷售這份工作，或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。

我也很清楚在這個時候向公司辭職，于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，目前形勢也較嚴峻，的'確很需要銷售員，也正是考慮到公司今后在工作安排上的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，鄭重向公司提出辭職。

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職.由于我的倉促離去，對公司業(yè)務帶來的不便，本人深感抱歉，相信有更好更合適的人來代替我的職位，順祝公司前程似錦，蒸蒸日上！

不是我想離開公司，我離開公司是不得已的舉動，希望公司領(lǐng)導能夠理解。雖然說大丈夫志在四方，不應該貪圖享樂，也不能被家庭絆住，可是我周圍的壓力很大，我實在不好再頂了，只好向公司提出辭職報告。

此致

敬禮

第三篇 公司銷售部實習報告1550字

我已在雪蘭公司銷售部實習四個月，在這四個月中我學到好多學校里面老師沒有教的東西！在此首先感謝雪蘭公司給予我這個展示我自己的平臺。當我進入雪蘭公司的第一天我看到的是一個有紀律有業(yè)績的工作團隊。公司讓我們感受到家的溫暖，軍隊的嚴格，學校里的知識，所秉承的“像家庭”“像軍隊”“像學?！钡墓芾砝砟詈芎玫捏w現(xiàn)在我們的工作生活之中，很快我也喜歡上公司！經(jīng)過幾次的學習培訓我也學習到市場營銷發(fā)面的知識。下面就是我在這四個月之中工作報告：

經(jīng)過四個多月的市場實踐，我仍然有很多不足的地方但對業(yè)務員這一職業(yè)有一點自己的看法。想要作業(yè)務員首先要具備能夠承受大起大落的心理準備，因為你無法預知下個月自己的銷量是多少，也無法預知下一個客戶是怎樣的一個人。其次做業(yè)務員一定要有吃苦耐勞的精神，做業(yè)務的其實很辛苦，沒有吃苦耐勞的精神是無法成功的。最主要的就是要極度的熱愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品這一點相當重要，沒有哪個客戶愿意和一個連自己產(chǎn)品都不知道的業(yè)務員打交道，因為你根本沒有辦法說服客戶購買的的產(chǎn)品！

在每次的談判中我們必須要很快的掌握客戶的心里，明白客戶心里想什么要什么，我們用最好最快的方式去說服客戶，明白之后我們就可以用一些方式去誘導客戶，在這個過程中我們由被動變?yōu)橹鲃幽菢訉ξ覀兊墓ぷ骶陀泻艽蟮拇龠M。比如現(xiàn)在我們公司的優(yōu)酸乳實行的就是開夠數(shù)就有贈品，這是一個很誘人的政策，有的經(jīng)銷商也就是看好這個政策這樣一次就會開很多！在小店也是這樣當我們了解到小店店主的心里時我們也可以用這種方式去誘導店主把我們有贈品和沒有贈品的價格算一遍給他們知道之后也許他們就會為之所動。這樣我們就可以很好的開展我們的工作！

在平時的工作中我們必須學會找方法，找缺點。每天工作結(jié)束后總結(jié)自己今天做的事分析自己今天的成果，找出其中自己所欠缺的在明天的工作中把這些不足的地方改正這樣一步一步的完善自己的知識！培訓中老師也和我們說過業(yè)務員就是在不斷總結(jié)中完善自己改變自己的，必須做到一日一結(jié)，一月一結(jié)。在總結(jié)中找方法找思路，在總結(jié)中找毛病找缺點。這是一個成功的業(yè)務員必備的方法！

要有良好的口才去是說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑借自己產(chǎn)品的質(zhì)量和價格外，<蓮山 課件 >;就需要業(yè)務員的嘴怎么去說，怎么讓自己的語言既有說服力又有誘惑力。但是在業(yè)務工作中不要只是靠良好的口才說服客戶，有的時候加上自己行動那樣會事半功倍。當我們?nèi)プ咴L小店時這個店主的陳列不是很好那樣我們就動手幫店主搞陳列，每次對小店的走訪都需要帶上抹布，每到一個小店幫店主打掃牛奶上面的灰塵，這樣也會給店主留下一個很好的映像這也是你成功的開始。我們也必須做到每天讀去拜訪客戶每天拜訪一個客戶與每天去拜訪五個客戶的效果截然不同，拜訪的幾率大了我們也能很快的了解到市場的變化，同時也能在最快的時間里做出最有效的方案。

走訪客戶時我們必須給客戶留下一個很好的映像，只要我們給客戶的第一映像好那樣我們以后的工作開展起來就會更加得心應手。同時我們也需要把自己的名片，樣品準備好。這樣我們就可以成功的邁出第一步，以后的工作也會很容易。在與客戶的交往中我們也要學會用適當?shù)姆Q呼去拉近與客戶的關(guān)系，最好是記住客戶的姓名，比如你的一個客戶姓陳你可以叫陳大哥，這樣聽上去感覺就會很親切，如果你只叫大哥那樣會讓客戶覺得你這個人不去重視他，加上他的姓氏之后就顯得你十分的尊重他，那樣他也會很高興自然你的工作開展起來就容易一點！其實很多技巧我們都可以用在與自己的客戶交往之中，那樣我們的工作開展起來就會少一點困難！

這就是我這四個月的實習生活中所學習到的知識！最后，我想感謝雪蘭公司給了我這個學習的機會，在以后的工作中我會更努力的去強化自身能力為公司業(yè)績做出一份微薄的貢獻。

報告人：___

__年2月25日

第四篇 大學公司銷售實習工作報告2100字

大學公司銷售實習工作報告

為期5個月的練習結(jié)束了，我在這5個月的練習中學到了很多在講堂上根本就學不到的知識，受益非淺。如今我就對這5個月的練習工作做一個工作小結(jié)。

1、畢業(yè)練習單位的天然環(huán)境

最終介紹一下我的練習單位：____公司。該公司坐落在__榮華的貿(mào)易區(qū)中華路口處，交通非常便利，七通八達。總構(gòu)筑面積達六萬平方米，公司策劃商品50大類，4 萬余種商品；下設12 個市集。公司交易大廳裝潢典雅富麗、擺設都雅和諧，給購物增加了幾分溫馨的氛圍，進步的中間空和諧自動扶梯等當代化辦法，使您到處感觸安逸和便利。就像該公司的告白語大家購物哪靠得住還是__老字號一樣深受廣大消耗者青睞。

2、畢業(yè)練習內(nèi)容

自練習入手下手，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售練習工作。練習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在市集工作，緊張是平常的銷售工作。經(jīng)過議定對這一階段的工作使我知道了平常銷售流程。銷售分為售前和售后辦事兩個根本進程。售前便好壞常明白產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消耗者使之明白。售后便是產(chǎn)品呈現(xiàn)題目使題目獲得辦理的辦事。我當真銷售，不要輕視這只是看上去大略的銷售，此中還真有學問。過去只是看他人做銷售，覺得很大略，自覺得不便是賣東西嗎？沒甚么可難的，本來不然。剛?cè)胧窒率种荒芨驴此麄內(nèi)绾巫鲣N售從中學經(jīng)驗。這里就要把本身在黌舍學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消操心理學等知識和實踐聯(lián)合起來用在內(nèi)里。比方：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去務必要非常明白產(chǎn)品，還要明白消耗者內(nèi)心，想他們之所想，讓他們承認產(chǎn)品，并銷售出去。可是各大市集都在打代價戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有代價便宜才華吸引廣大消耗者。在銷售中有很多是講義上學不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意說話技巧，分析消操內(nèi)心，固然練習時候只有短短的三個月但相信對我今后工作特別在銷售方面有了一個很好的入手下手！

接下來的第二個階段我被安排到售后辦事工作。這個工作看上去異國個甚么，但實際上其實不是。如果售后不好，銷售也不會好這二者有直接干系。就像偶然不但看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后辦事所以說也是很緊張的。對付我這個涓滴異國工作經(jīng)驗的人來講售后實在很難的。剛?cè)胧窒率帜菐谆顫姷臒o從脫手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W學看看。就像__公司顧客辦事部承襲“用戶永久是對的”的辦事主旨，樸拙為用戶辦事，用戶的如意是我們的工作標準，買__家電，便是把舒心、安心買回了家。__公司的售后辦事相稱好，他們承諾用戶永久是對的，只要用戶一個德律風，剩下的事由他們來做并且隨叫隨到，到了就好，另有進級辦事模式 1、上門辦事時出示“星級辦事資格證”。2、果然：果然出示“聯(lián)合收費標準”，果然一票到底的辦事記錄單，辦事終了后請用戶簽訂定見，辦事人員為用戶供給一個產(chǎn)品的售后辦事終了后，不但要對此產(chǎn)品進行周全的通檢、保護，同時自動對用戶家中別的家電問長問短，對用戶發(fā)起的需求、發(fā)起一票到底地跟蹤辦理，直到用戶如意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內(nèi)產(chǎn)生機能障礙，消耗者可以選擇退貨、換貨或補綴；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)產(chǎn)生機能障礙，消耗者可以選擇換貨或補綴；在包修期內(nèi)，因為屢次補綴（兩次或兩次以上補綴）仍不能平常利用，消耗者要求退換的`，按國度三包法響應法則予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機前提，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消耗者不肯調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方賜與退貨；在包修期內(nèi)，符合換機前提，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消耗者要求退貨，我方賜與退貨，此時按法則標準向消耗者收取折舊費。經(jīng)過議定一段時候的竭力我對售后有了很大進步，不在是當初那個消耗者有題目還要找他人辦理本身愛莫能助的那個時候了，如今的我對一些售后根本題目已經(jīng)能夠自力辦理。經(jīng)過議定一段時候售后練習使我深明白到售后的緊張性和做好售后辦事是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣大略。一樣也使我深入領(lǐng)會到黌舍學好專業(yè)知識固然很緊張，但更緊張的是把學到的知識伶俐應用到實踐中去。

3、畢業(yè)練習中的領(lǐng)會和進步

在為期5個月的練習里，我象一個真正在的員工一樣具有本身的工作卡，感觸本身已經(jīng)不是一個大門生了，每天7點起床，然后象一個真實的上班族一樣上班。練習進程中服從該公司的各項軌制，慮心向有經(jīng)驗的同事進修，這幾個月的練習使我明白了很多過去不知道的東西，對付__公司也有了更深的明白，經(jīng)過議定明白也發(fā)覺該公司存在一些題目：1、因為各大市集的增多，產(chǎn)品格量不敷鞏固，使銷售工作墮入被動，真接感化公司的銷售事跡 2、銷售人員的本質(zhì)不高，顧客在踏進交易大門的時候，第一感觸大略不是商品，而是企業(yè)員工的立場，立場的好直接干系到顧客的如意程度 3、辦理層的辦理人才比較少 4、售后辦事異國所說的那么好，偶然不太及時。

練習是每個大學畢業(yè)生必須具有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中明白社會，讓我們學到了很多在講堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見地，為我們以掉隊一步走向社會打下堅固的根本，練習是我們把學到的表面知識利用在實踐中的一次實行。我想，作為一名即將畢業(yè)的大門生，應當更好的籌劃本身的職生生活，最終衷心感謝____公司給我供給練習機遇！

第五篇 保險公司銷售述職報告4950字

20__年是人保財險股份制改造上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變革、落實新機制、實行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的準確引導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。__年，我司實收毛保費____萬元，同比增添_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地實現(xiàn)了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實打算，緊抓業(yè)務工作

1、規(guī)劃落實早、措施實

__年初，我司經(jīng)理室就針對__地域保險市場變更及__年全年保費收入情況進行綜合剖析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把打算分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保障了對謀劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)劑。

在制定全年任務時充足考慮險種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務承保品質(zhì)，進一步清楚了考核措施，把綜合賠付率作為年初測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新名目標拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，咱們把堅固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場跟新工程新名目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，動搖的擯棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦涌現(xiàn)脫報，立即在全司公布，其他人員可能參與競爭，從而強固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建破聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好配合關(guān)聯(lián)，請他們贊助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到成竹在胸，充分把握市場主動，補充了因競爭等客觀起因帶來的業(yè)務不牢固因素。

三是已失業(yè)務不廢棄。我們不僅對__年業(yè)務臺賬做到筆筆明白，并要求業(yè)務內(nèi)勤把__年展業(yè)過程中散失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加至公關(guān)力度，找出脫保起因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改良服務手段，逐一打破，全面爭奪回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，高下造成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實施分管經(jīng)理介入，奇特公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、坦然產(chǎn)險、保險壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐署理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭取業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)范疇小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，堅持沉著冷靜，客觀面對事實情況尋求對策，與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心發(fā)展工作的，我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道訪問個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱忱參與處所政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)解業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予斷定。切實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)系員，并從其余保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人道化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出見解和倡導，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是懇求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆骊U明條款并服務項目，與企業(yè)進行一直的聯(lián)系，實施零距離接觸，只有客戶需要必須隨叫隨到，供應各方面服務。五是按照向社會服務和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務局部為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為沖破口，加大市場占據(jù)面

根據(jù)__當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，判斷今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零星性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門接洽，請他們幫我們代辦摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信賴，才使我們的學平險業(yè)務有所沖破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。

今年以來，咱們依據(jù)上級公司有關(guān)比賽請求，踴躍配合發(fā)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽運動，并自行組織了摩托車、義務險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡跟年末保源少的劣勢情形，公道分解目的，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，終極以140%的好成績超額實現(xiàn)市公司下達的義務。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持捕風捉影、“迅速、及時、正確、公平”的準則。只有接到報案，無論事變大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把持第一手資料，嚴格按照快捷賠付流程，為客戶供給力不勝任的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，一直提高服務質(zhì)量；二是保持24小時值班制度，積極介入“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中浮現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教導，重者嚴肅處置，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部分自動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛保險檢查辦法、冬季防火防爆平安檢查方式，始終做到提前控制，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案履行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取辦法，以減少喪失，加強防范危險的才干。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位援助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會成果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化翻新意識，進步公司效益程度

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅定予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種決定性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營危險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保規(guī)模、承保條件進行了嚴格的限度。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，參與競爭，盤算分羹，為保障探囊取物，我司果斷提前續(xù)保，使其余保險公司措手不迭，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失多少萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因拋棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新局面的發(fā)展須要做出的英勇嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是因為我司員工敢于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在富強的外部競爭中，我司上半年不僅不喪失任何陣地，強固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的攻破。

三、以新的考察措施領(lǐng)導工作，尺度經(jīng)營，提升治理水平，凸起業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形式、新系統(tǒng)、新模式、新策略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了持續(xù)堅固和采取從前行之有效的方法外，并逐步樹立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，增強與保戶的接觸和溝通，晉升公司管理水平。上半年我們依照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章軌制、考核辦法。在日常管理中可能認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相干劃定，積極有效的開展工作，嚴厲把關(guān)，當真審核，恰是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢討中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵照總公司突出效益第一、長期盈利才能評估的經(jīng)營績效考核準則，努力實行從范圍型發(fā)展向效益型發(fā)展的改變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展途徑，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底攻破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思惟，履行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的建破了全員注重經(jīng)營效益的觀點，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深刻開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設進程中，我司始終以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有方案、有記錄、有交流。我們堅持中央組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的__屆__全會、__全會精力的學習，通過學習，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和意識，加強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建設結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導班子步隊，在工作中實行親屬躲避制度，個人運用車輛主動向財務上繳用度，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。__年，公司實行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了必定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工一一談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務安穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)發(fā)明了前提。

4、積極開展文明單位創(chuàng)立活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、__市文化單位的光榮名稱，為了保持名譽，我司繼承深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開許諾講話，《__資訊》刊登了內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求看法。并重視宣傳工作，我們在《廣播電視報__?？飞祥_辟了“走進__人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采取，《__支公司抓住車輛年審機遇宣揚車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交換。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對實際學習和業(yè)務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志呈現(xiàn)畏難感情，少部門員工有思維惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的消散。

六、__年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的劇烈，就__而言，要牢牢地掌握市場的主動權(quán)，必需加強爭取市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思維觀點，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)增強競爭意識和危機意識的教誨，加強并利用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，器重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量篩選并盤踞市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭奪他們的輔助，盡力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采用人性化服務，差異對待，加快理賠速度，提高服務品德，改進外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切留心同行業(yè)發(fā)展辦法，加大公關(guān)力度，采用積極有效的方法，參加競爭，牢固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

第六篇 公司銷售人員辭職報告650字

公司銷售人員辭職報告范文

尊敬的___領(lǐng)導：

您好！

在公司工作一年中，學到了很多知識，公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在公司里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對于業(yè)務員很照顧很保護（至少對于業(yè)務風險來說），鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。

雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的`發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡！

我希望在我提交這份辭呈的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

此致

敬禮！

申請人：___

__年_月_日

第七篇 銷售公司年終總結(jié)報告800字

銷售公司年終總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間，20__年曩昔 了。在這一年的工作里，我們所有工作人員的一起努力，順利完成了一年的任務。這都多虧與我們領(lǐng)導的正確率領(lǐng) ，還有我們年夜 家一起的努力奮進。我們包管 了公司的.成長 穩(wěn)步，完善，包管 了公司的所有業(yè)務的順利完成。在工作上我們所有人互相贊助 ，互相指導，一起為我們的公司成長 而斗爭 。

我們曾為了完成配合 的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的造詣 ，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務 部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶解決 定購手續(xù)。與此同時，列位 司理 也陪伴著我們，同年夜 家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么 的溫磬。

當我們在工作上遇到艱苦 時，總會團結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處置懲罰 的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地贊助 做一些復印、打印、繕寫 或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的做?員出去做事 時，其他同事會幫他接聽德律風 、款待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結(jié)一致、互相贊助 的氣氛 下完成了一項又一項的工作。

在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛運動 ，公司還舉辦 了英語培訓班，激發(fā)了列位 員工學習外語的興趣，為列位 員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造 了機會 。通過這些運動 的開展，使我們列位 員工的生活變得更富厚 、更多姿多彩，同時增進了列位 員工之間的友誼。公司時時刻刻都關(guān)切著我們的生活，關(guān)切我們的健康，為我們支配 了體檢，為我們統(tǒng)一購買 預防傷風 的藥物，還支配 食堂為我們煲涼茶等等，使年夜 家認為 公司就象一個溫暖的年夜 家庭。

一切的一切，都是與公司抉擇計劃 層的英明領(lǐng)導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感激 總司理 彭武及列位 司理 ，感激 公司。

最后祝列位 同事新年愉快 ，身體健康！

第八篇 汽車銷售公司實習報告模板6100字

__年12月29日清晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶領(lǐng)下，我們 __級市場營銷系的70余名學生前往位于武漢沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通“4s”汽車銷售公司和三環(huán)勁通中日合資東風—nissan汽車銷售公司進行參觀實習。通過對公司的實地參觀以及公司銷售顧問的全面講解，同學們進一步了解了“4s”汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優(yōu)缺點，加強了對汽車銷售“4s”模式的感性認識，并根據(jù)自己所學的有關(guān)市場營銷專業(yè)的知識，對這次參觀實習實地考察到的各種資料、信息進行了歸納整理，做了如下實習報告總結(jié)。

一．兩家“4s”汽車銷售公司簡介

（一）湖北三環(huán)海通汽車有限公司

湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權(quán)，由三環(huán)集團銷售公司投資興建的“四位一體”別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、維修車間、車庫四個部分組成?，F(xiàn)有員工61人，其中專業(yè)銷售和技術(shù)人員53，管理人員8人。

當我們走進寬闊的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風箏給人以美好的視覺享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著優(yōu)美而舒緩的背景音樂，使顧客在參觀欣賞各款汽車時倍感輕松、舒暢，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳列，面對產(chǎn)品的主推區(qū)，圍繞四面的分別是特展區(qū)、推薦區(qū)、接待臺、顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū)。

三環(huán)海通汽車銷售有限公司堅持顧客至上的原則，

以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)顧問式銷售服務，體貼周到的售后維修

并通過購車、上牌、保險、維修保養(yǎng)、車輛定損索賠

等“一條龍服務”，24小時緊急救援，為顧客提供了

方便，贏得了廣大用戶的信任和青睞。該公司現(xiàn)在代

理的品牌有別克君威、賽歐（2款）、gl8等四款車型。

武漢三環(huán)海通公司4s中心從銷售引導、維修

服務、配件供給、信息反饋都達到一流的標準和水平。

“合格的產(chǎn)品、滿意的服務、不斷的進取、更好的奉獻”成為公司的宗旨。其服務的主要內(nèi)容有：

配件價格、工時透明：配件、服務工時明碼標價；封閉式配件運作體系，所有配件確保 原廠供應，價格具有競爭力。

快速保養(yǎng)通道：采用預約制度，提高工作效率及服務質(zhì)量；專設保養(yǎng)工位，保證快速 接待；規(guī)定時間內(nèi)完成常規(guī)保修保養(yǎng)車輛工作。

一對一顧問式服務：維修保養(yǎng)前，度身定制“愛車計劃”，詳細解釋維修內(nèi)容及費用支出；維修后，主動出示替換配件。

兩年或四萬公里質(zhì)量擔保：所有新車提供兩年或四萬公里質(zhì)量擔保，即4次免費換原配機油（賽歐2次）

靈活的付款方式：為了方便顧客公司提供多種靈活的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現(xiàn)金的煩惱。

售車一條龍服務：在顧客購車后，公司可代辦驗車，上牌照，一切手續(xù)均由公司一條龍服務人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。

個性裝飾、扮靚愛車：專門設立汽車精品部，可根據(jù)顧客的需求，提供個性化汽車裝飾服務，價格優(yōu)，質(zhì)量佳。各種裝飾品種齊全、專業(yè)的裝飾人員、技術(shù)嫻熟。一般性裝飾可在3個小時內(nèi)完成，方便快捷。

主動式關(guān)懷服務：購車三天、一周及一個月內(nèi)電話關(guān)懷，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提醒顧客維修保養(yǎng)。利用現(xiàn)代化計算機輔助管理系統(tǒng)，建立完備的顧客檔案，隨時提供咨詢服務。

分期購車、輕松擁有：可辦理分期購車業(yè)務，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。

（二）湖北三環(huán)勁通汽車有限公司

湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團控股的，在湖北建立的首家品牌專營店，代理東風日產(chǎn)系列汽車產(chǎn)品。

專營店用全透明玻璃材料作專營店門面設計，以方便往來人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車產(chǎn)品陳列以及員工的工作活動。進入店內(nèi)，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地擺放于銷售大廳內(nèi)，據(jù)銷售經(jīng)理介紹，這樣擺放的能給顧客的視覺效果，也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點以及其設計風格。而且可進行6方位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側(cè)方和引擎室6個方位繞車觀看。展廳里可以看到除了高貴豪華的nissan新藍鳥系列，還有充滿生活情趣的nissan sunny（陽光）、實用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的paladin（帕拉丁）等車型。

東風nissan專營店是于__年2月28日成立的其前身是東風公司專營店，現(xiàn)與日本nissan公司以各占50%的資產(chǎn)合資，利用日產(chǎn)的品牌和技術(shù)，在中國開拓更大的市場。至今三環(huán)勁通已銷售整車2500余臺，維修保養(yǎng)東風日產(chǎn)、風神汽車15000多臺，營業(yè)額達到4.2億元，目前三環(huán)勁通公司資產(chǎn)總額已達到5200萬元。

勁通公司從顧客進門開始便有一整套獨特的接待顧客的規(guī)程。作為4s汽車專賣店，服務是其核心，而服務依靠的主要傳播途徑是人際傳播。據(jù)銷售經(jīng)理介紹，該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的，所以勁通公司十分重視與客戶建立長期友好的的關(guān)系。在汽車銷售出去時，每輛車都加了四分之一的油，這是因為考慮到一些客戶由于是新手，開車回家途中不知道加油而拋錨。這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家，這是其他汽車銷售公司都沒有做到的。專營店分銷售部、服務部、配件部、市場部、財務部和行政部6大部門，其整體服務流程分接待流程、交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個方面：

１． 接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入專營店后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映專營店形象的環(huán)節(jié)。因此，該公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

２． 交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務。

３． 客戶關(guān)懷流程

客戶在購車后的一周內(nèi)，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎么樣？”等問題，了解您對公司售后服務的進一步要求。根據(jù)用戶在公司預留的客戶資料信息，每逢節(jié)假日、生日、結(jié)婚紀念日等特殊日子，公司會寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給客戶，以便客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)服務之外的關(guān)懷。

在整體管理方面，公司引進了臺灣的全套管理流程，對6大部門的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，并且會請客戶填寫29道ssi問卷，該問卷包括服務、態(tài)度、環(huán)境、氣氛等方面的問題，以找出自身的不足。因此，客戶滿意化是公司長期發(fā)展、樹立品牌形象、贏得競爭優(yōu)勢的目標，也是公司實現(xiàn)全方位服務的宗旨。

（二） “4s”內(nèi)容的簡介

“4s”汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設，用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

所謂“4s”：是指包括整車銷售（sales）、配件供應（sparepart）、維修服務（service）以及信息反饋（survey）四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程。

●“4s”店的基本形式是：“前店后廠”

●“4s”店的核心是服務；

●“4s”店的生存根本是誠信

●“4s”店汽車營銷的一線操作分為：

1. 銷售流程（9個步驟）:客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、 交車、跟蹤

（１）客戶開發(fā)：在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系。只有當銷售人員確認關(guān)系建立后，才能對潛在客戶進行邀約。

（２）接待：為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預先對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。

（３）咨詢：重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

（４）產(chǎn)品介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（５）試車：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（６）協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會。

（７）成交：重要的是要讓客戶有充足的時間做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

（８）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。（９）跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。

２． 服務流程：（10個步驟）：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維 修、質(zhì)檢、交車、跟蹤

（１）預約。有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。

（２）接待。在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。

（３）咨詢。這是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務態(tài)度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。

（４）派工。此步驟是內(nèi)部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務標準中。

（５）診斷。內(nèi)部流程。

（６）客戶追加項目。在診斷和維修步驟中，有時可能會發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的追加服務項目。發(fā)生這種情況時，服務接待需和客戶聯(lián)系，討論對所要執(zhí)行的工作和交車時間的改動。服務接待時應表現(xiàn)出誠摯、坦率和真誠的態(tài)度，以使客戶確信這一追加工作是必須的，避免客戶產(chǎn)生疑慮。

（７）維修。內(nèi)部流程。

（８）質(zhì)檢。內(nèi)部流程。

（９）交車。為了確保和客戶的長期友好關(guān)系，服務人員應在交車步驟中緊密合作，確保交車所需的全部信息與文件完全準備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對交車經(jīng)歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意。

（１０）跟蹤。目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P(guān)系發(fā)展是否順利，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務和購買零部件，以及是否愿意介紹新客戶。跟蹤可保證雙方關(guān)系的發(fā)展，同時服務部門也能借此確認一些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務問題。只要經(jīng)銷商反映快速又可信賴，即使客戶有某些抱怨或擔憂，雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的。

三．對于“4s”的深入認識以及存在的問題

在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。通過4s店的服務，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4s店的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則應該是售后服務。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預測，銷售服務今后應該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非一定要到4s店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

第九篇 醫(yī)藥公司銷售員實習報告2600字

一、實習目的

1.1實習單位簡介

河北德澤龍醫(yī)藥有限系股份制有限公司，是原河北省醫(yī)藥公司配送中心改制重新成立，是符合國家gsp標準的大型醫(yī)藥批發(fā)、物流、配送中心，公司現(xiàn)位于石家莊市裕華區(qū)方村工業(yè)區(qū)石欒路99號，與308國道相鄰，交通十分便利。

公司憑借有口皆碑的有效的商品質(zhì)量管理，良好的經(jīng)營條件，一流的服務水準和雄厚的經(jīng)濟實力，逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫(yī)藥經(jīng)營網(wǎng)絡，以及山西、山東、內(nèi)蒙等外省市的醫(yī)藥物流配送業(yè)務，并與全國700多家藥品生產(chǎn)企院保持著良好的業(yè)務往來與合作關(guān)系。

德澤龍公司憑借齊全的品種，可靠的質(zhì)量，合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，健全的網(wǎng)絡，良好的信譽和科學的管理，致力于發(fā)展成為全省及至全國最具影響，最具規(guī)模，最具潛力的藥品經(jīng)營企業(yè)之一。為了創(chuàng)造未來我們攜手共進！為了超越現(xiàn)在我們將不斷努力！讓您滿意，是德澤龍永恒的追求！

1.2實習目的及意義

1、檢驗和考察了我們對所學專業(yè)知識和技能的理解和掌握程度，鍛煉了我們綜合運用所學專業(yè)知識和技能，分析解決工作中實際問題的能力。

2、進一步培養(yǎng)了我們調(diào)查、分析、研究連鎖企業(yè)工作中的實際問題的能力，培養(yǎng)其在其在研究中搜集、歸納、整理資料的能力和理論聯(lián)系實際，實事求是的工作作風，及踏實認真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作精神。

3、通過實際工作中與他人的廣泛接觸，進一步鍛煉了我們的表達能力和交際能力，培養(yǎng)了我們的團隊意識。

4、進一步熟悉連鎖企業(yè)工作的主要內(nèi)容和職責要求，做好就業(yè)的心理準備和知識儲備。

二 實習單位 河北德澤龍醫(yī)藥公司

三 實習崗位 銷售員

四、實習內(nèi)容

1、了解企業(yè)的經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，了解企業(yè)制度形式、組織機構(gòu)設置情況，分析其存在的合理性。

2、了解并分析企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作，是否建立起科學的市場信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的來源渠道是什么，市場環(huán)境對營銷活動的影響。

3、重點了解企業(yè)的采購、物流、銷售情況、促銷情況、定價情況、運營情況，觀察并思考企業(yè)工作人員遇到問題的解決措施。

4、了解各部門的職能和管理控制措施，思考各部門職能是否得到了充分的發(fā)揮。

5、了解并分析企業(yè)管理中的困難和障礙，思考解決的措施或方案。通過完成上述實習內(nèi)容，對企業(yè)建立起完整、全面、清晰、深入的認識。

五、實習要求

（1）嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度，按實習單位的規(guī)定時間上、下班，注意交通安全，飲食安全。

（2）不亂動實習單位物品，遵守實習單位的有關(guān)保密制度。

（3）勤學好問，踏實肯干，謙虛謹慎，抓住機會鍛煉自己的溝通能力、社交能力。

（4）在整個實習中，應注意培養(yǎng)自己的責任心，培養(yǎng)自己認真、虛心、勤勉、自強、創(chuàng)新的精神，嚴格要求自己。

（5）聽從實習單位和指導教師的安排和指揮，未經(jīng)允許，不得隨意更換實習崗位。

（6）實習期間，每人撰寫實習周記，記錄實際的實習情況與主要實習內(nèi)容，實習結(jié)束后將周記附在實習報告后面交由指導教師檢查。

（7）有事請假，違者按學院有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

六 實習過程

這次實習，我班分為兩個部分，一大部分去愛普醫(yī)藥材有限公司，而一小部分在河北德澤龍醫(yī)藥公司。我們六人很榮幸的分到了德澤龍公司，2024年5月9日，這天，我們這個團隊早早的來到了辦事處，在趙經(jīng)理的介紹下，我們六人初步了解了實習崗位和意義，那就是銷售藥品。纈沙坦分散片，由于我們第一次接觸銷售業(yè)務工作，我們對于銷售的產(chǎn)品的功效也不是很清楚，這天下午，經(jīng)理給我們進行了培訓。經(jīng)過培訓，我們深入的明白了銷售員的基本操作工作，一個成功的銷售員具備的條件以及準備，除此外，我們明白了我們銷售藥品的功能。于是我們開始了三周實習銷售工作的經(jīng)歷。我們六人分為三組，每兩人一組，我和安琪進行了我們的工作。剛開始，我們?nèi)ふ宜幍旰驮\所的路線，于是我們商量買了一幅地圖，慢慢地我們發(fā)現(xiàn)離小區(qū)附近有大量的藥店和診所，在這次推銷藥品中，我們遇到了不少問題，比如，你們的藥品給的價位高了，比如，我們這不需要抗高血壓的藥，比如，你們實習生給我們的信任度等等，雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。銷售過程中，很幸運我們賣出了幾盒，雖然銷售的不怎么好，可我們收獲了頗多，明白了銷售員的工作，也明白了以怎么樣的態(tài)度面對顧客，也讓自己變得能說和體會了以后走上社會的經(jīng)歷。同時，在銷售實習的這三周里，我學到了許多東西，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

七 實習總結(jié)

這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非?？粗氐囊稽c。因此，我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去。通過這次的實習，我能夠自如地與人交流，同時讓我懂得交流真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

這次實習，我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，對我而言有著十分重要的意義。在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

第十篇 2024公司銷售月度工作報告1150字

十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

公司銷售月度工作總結(jié)

第十一篇 乳品公司銷售工作報告1650字

××××年初隨著從打造品牌、建設通路的工作思路出發(fā)，在一年時間里，從開始非常有干勁的工作環(huán)境里，以很多的業(yè)務員與經(jīng)銷商在沒有工作激情的情況下離開為結(jié)束，這個過程經(jīng)歷了兩次的大促銷，“五一”節(jié)的二送一，十一月份的一送一。而這種大促銷面臨的結(jié)果卻是品牌知名度不段的下降?！痢痢痢聊昱Ｄ绦袠I(yè)的競爭非常激烈，在很多物價上漲的情況下，然牛奶的價格卻在不斷的下跌，牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機。在如此嚴峻的市場環(huán)境里，通過全體業(yè)務員與經(jīng)銷商的努力，福州八縣的市場基礎穩(wěn)定，相信新的一年里，能夠更好的配合公司新的銷售政策，完成公司新的銷售指標。

一、年長富乳品市場的背景

年初伊利、蒙牛在沒有任何促銷的情況下，他們的銷量卻遠在我們之上，但從二月份開始我們提出建設通路、樹立品牌。無論有多大的困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利、蒙牛有相當?shù)年惲忻?，以強化終端的鋪市與陳列為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面。就是因為有這樣的決心做品牌，經(jīng)過二、三兩個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然，樹立了終端對公司的信任，在消費者心中也樹立了品牌。

因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動。雖然我們有很多的不足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等。但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大，就是因為經(jīng)過了這一輪的品牌與通路的建設，使業(yè)務員 經(jīng)銷商、終端都對我們長富報著極大的信心。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動應該是把市場推向了高潮，如果這時能夠停止不再加大促銷力度，而根據(jù)市場情況再調(diào)整促銷力度，那么我們就能實現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。

“五一”推出的“買二送一”，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場的原因，積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存，周而復始，不良循環(huán)，使公司陷入了更大的困境。十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策，極大的打激了業(yè)務員及經(jīng)銷商的積極性，使更多的業(yè)務員及經(jīng)銷商選擇離開了我們。公司有人戲言，十一月份的這一波“買一送一”活動是長富公司最后的晚餐。這是我們不愿意看到的結(jié)果，希望公司在解決奶源壓力的情況下，制定出能從更好的建設長富品牌之路出發(fā)的銷售政策。

二、年度福州八縣終端鋪市與陳列情況

決勝終端，誰擁有終端誰就是最后的勝利者，在我們牛奶行業(yè)里，商超與奶店是最有影響力的終端，在二、三月份我們的工作重點就是先攻下商超與奶店，商超除了全品項進貨外，還得要求生動化的陳列。奶店可根據(jù)實際情況進貨，但也要求有生動化的陳列。事實證明，公司這步棋走得很好，商超與牛奶專賣店不僅能產(chǎn)量(占總量的百分之六十)，而且能提升公司的品牌形象。到至今很多的商超我們的陳列面還保持著，無論是促銷期還是原價貨，這都是我們主要出貨量的根椐地。

三、年度福州八縣經(jīng)銷商與業(yè)務員的情況

在年初我們對經(jīng)銷商經(jīng)過了一輪又一輪的評估、考核，留下來的或新?lián)Q的經(jīng)銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經(jīng)銷商，都具有以下幾個方面的優(yōu)點：

⒈是當?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;

⒉具有管理能力與網(wǎng)絡;

⒊有配送能力;

⒋容易溝通，有行銷能力;

⒌具有強烈的合作意愿等。

產(chǎn)品在終端上銷售如何，與當?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用，由于公司改革的原因，有些經(jīng)銷商因為不符合公司的發(fā)展，現(xiàn)決定放棄經(jīng)銷權(quán)，目前連江、與閩候的經(jīng)銷尚在確定中，其余各地經(jīng)銷商的積極性也不高?，F(xiàn)福州八縣的業(yè)務員只留下五名(包括莆田)，積極也不高。

四、對年工作的一些建議

××××年由于奶源問題引出的庫存壓力，導至必須大力度促銷，市場價格不穩(wěn)定，品牌知名度不段的下降，經(jīng)銷商與業(yè)務員沒有積極性，還有老調(diào)重彈的倒貨問題?！痢痢痢聊?，在新的一年里，因為沒了奶源壓力，希望公司注重品牌建設，還是從終端做起，強化鋪市與陳列，讓經(jīng)銷商與業(yè)務員重新樹立信心，事情是人做出來的，希望公司應注重以人為本。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希望××××年長富真正能成為福建的第一品牌。

第十二篇 公司銷售總監(jiān)述職報告格式1350字

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

本人自20__年7月9日有幸入職__俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。

于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機制。

在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職：

一、建全完善的管理體系

1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。

在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營業(yè)收入提升30%。

2）運作部以規(guī)范的服務為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務為基準，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。

如：新制定了《衛(wèi)生清潔標準》、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。

二、抓組織建設，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎上以及執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時執(zhí)行辦實事、講實效的工作原則。

增強管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽。

為提升整體服務質(zhì)量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平。

四、務實工作，謙虛做人

俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。

工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。

運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：

1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，

2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠，

3、督導、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮，

4、整體服務質(zhì)量還需提升，理論與實踐相結(jié)合不能游刃有余的運用，

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍，

以上是本人述職內(nèi)容，請領(lǐng)導同事，給予批評指正。