第一篇 2024年度總經(jīng)理工作報告7200字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
大家好！今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀__公司二屆三次職工（會員）代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
一、__年工作回顧
__年，面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在園區(qū)關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。國內(nèi)同類裝置對標，處于領(lǐng)先地位，獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團 “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實了天福“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強化了長周期經(jīng)濟運行；固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗；用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學(xué)模型指導(dǎo)精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
__年產(chǎn)供銷主要情況。一是裝置運轉(zhuǎn)率，煤氣化裝置運轉(zhuǎn)率97.53%，氨合成裝置運轉(zhuǎn)率95%，甲醇合成裝置運轉(zhuǎn)率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨__.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚__.36萬噸、硫銨__.64萬噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤__.31萬噸、石油焦__.06萬噸，進出物流量約200萬噸。四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇__.19萬噸、合成氨__.13萬噸；供園區(qū)液氨__.45萬噸、蒸汽__.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實現(xiàn)了營業(yè)收入__.21億元。
一年來，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)”主要做了以下工作。
（一）解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題
1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應(yīng)，加強了園區(qū)64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運行問題，科學(xué)研判，進而提出有效的對策和措施。三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。五是完成了二氧化碳回收（減排）項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設(shè)備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來，各裝置靜動設(shè)備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強在線設(shè)備運行監(jiān)護，厘清設(shè)備在線運行缺陷，結(jié)合生產(chǎn)計劃制定設(shè)備計劃檢修和預(yù)防性維修計劃，強化責任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運行中的隱患，提高設(shè)備完好率和運轉(zhuǎn)效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應(yīng)急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應(yīng)急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導(dǎo)淋閥大量漏粗煤氣、_v043009儀表空氣漏、pv04__b后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應(yīng)對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預(yù)器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天，同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應(yīng)急演練，如照明開關(guān)著火、除鹽水泵復(fù)位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏；二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預(yù)知維修，配合完成甕馬高速段及__工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設(shè)計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運嚴把大宗原料進出口關(guān)，確保原料及時準確輸送。累計收貯原料___萬噸，充裝甲醇_.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應(yīng)急預(yù)案等。
（二）圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理
1. 加強公司內(nèi)部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤，團隊利益與個人利益有機結(jié)合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”；二是升級《基礎(chǔ)管理考評實施細則》，基礎(chǔ)管理工作及考核步入常態(tài)化；三是進一步完善內(nèi)控制度，組織編寫了合同授權(quán)、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線學(xué)習(xí)、視頻監(jiān)控等管理制度，相關(guān)管理工作進一步規(guī)范化、流程化；四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅(qū)動糾偏；五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度；六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領(lǐng)裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關(guān)聯(lián)的作用；七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護良好，強化了保障和服務(wù)兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進一步完善，與崗位責任、安全風險、經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以正向激勵為主線，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調(diào)動員工的積極性。二是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結(jié)構(gòu)得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學(xué)工程碩士論文開題，提升了公司的學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)；引導(dǎo)員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習(xí)；制作上傳4個培訓(xùn)視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓(xùn)機制，多措并舉促進人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動 “算—干—算” 的過程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強財務(wù)風險防控；二是通過全面預(yù)算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴格控制庫存，動態(tài)關(guān)注應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)付賬款；四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據(jù)管理；五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作，預(yù)計在__年第一季度到位；六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份（含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購），累計支付___萬元；廢舊物資銷售收入___萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費用___萬元，比進口降低了約___萬元。
5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉(zhuǎn)換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點，產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證___園區(qū)用氨需求，為集團用氨同比貢獻約_.1億元；同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應(yīng)對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設(shè)。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場研究和預(yù)判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)、物流調(diào)運，運用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。
7.qhse管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復(fù)審工作，安全分析導(dǎo)致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉(zhuǎn)移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電c爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開關(guān)柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍，這些事件進一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績的取得，得益于集團的關(guān)懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
（三）堅持“技術(shù)先導(dǎo)”戰(zhàn)略。一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。三是全力推進技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)和提升知識產(chǎn)權(quán)保護管理，公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
（四）深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀甕安監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高__拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設(shè)與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結(jié)合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài)。
二、__年主要任務(wù)
__年是“__”規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”（產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)保化、銷售服務(wù)化），抓好“三全管理”（全面預(yù)算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理）。圍繞“四結(jié)合”（依法治企與內(nèi)控體系相結(jié)合，磷化工配套與精細化工相結(jié)合，安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結(jié)合，盤活存量與做優(yōu)增量相結(jié)合），努力實現(xiàn)“三個平衡”（煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡）。以市場需求為導(dǎo)向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
__年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好__年工作的基本思路是：深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以“內(nèi)控體系建設(shè)年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關(guān)注市場，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
__年經(jīng)濟形勢的不確定性和復(fù)雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應(yīng)對各類風險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
（一）生產(chǎn)管控全面升級
科學(xué)組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設(shè)備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強化責任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設(shè)備管理的良性互動，促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)；二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓(xùn)與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術(shù)員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平；三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度；四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設(shè)備維護手冊，明確預(yù)防性維修和計劃性檢修（小修、大修）頻率，減少設(shè)備故障，延長使用壽命，提升設(shè)備使用的可靠性；五是科學(xué)的、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關(guān)柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟損失；六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
（二）安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標。要認真組織全員學(xué)習(xí)新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”（廢水、廢氣和廢渣）達標排放，積極應(yīng)對可能面對的環(huán)保風險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設(shè)備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護，完善過篩式隱患排查體系，嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
（三）原料采購降本增效
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營成本。進一步加強供應(yīng)商關(guān)系管理，完善供應(yīng)商評價、進入、退出機制。
（四）渠道深耕提效增量
__年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量價兼顧原則，科學(xué)布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉(xiāng)結(jié)合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。五是定期檢查危化品運輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
（五）提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型（識人、選人、用人、育人、留人），審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結(jié)合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。四是以實用為導(dǎo)向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)，讓員工參加內(nèi)外訓(xùn)，開發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位（勞務(wù)）外包全流程風險控制與管理。七是探索股權(quán)激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
（六）企業(yè)管理再上臺階
在新的宏觀環(huán)境中，更應(yīng)提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構(gòu)、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等，進一步強化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力，加強重大風險管理與監(jiān)督，開展流程與風險梳理，建立企業(yè)運營主要風險（戰(zhàn)略、法律、財務(wù)、操作風險）清單，組織內(nèi)控風險測試，嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫，充分運用“設(shè)計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設(shè)。三是用好基礎(chǔ)管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
（七）創(chuàng)新破題驅(qū)動發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新”為突破口，將集團的頂層設(shè)計與基層實踐結(jié)合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰(zhàn)略。一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設(shè)年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收（減排）項目，做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品，配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。三是在風險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結(jié)算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應(yīng)新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應(yīng)與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應(yīng)對外部市場環(huán)境的艱巨性、復(fù)雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們：
新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風正濟時，自當揚帆破浪；任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
第二篇 2024酒店總經(jīng)理年度工作計劃報告1600字
以前總是不停的忙碌，缺乏對自己的工作進行系統(tǒng)的規(guī)劃。今天開完會議對自己的下一步的工作做了個簡單的規(guī)劃，每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
（一）堅持參加銷售部門的早會和班后會；
（二）每天必須看的報表（營業(yè)日報、申報單）并作出相應(yīng)的指導(dǎo)；
（三）每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯(lián)絡(luò)；
（四）了解一個片區(qū)銷售拓展情況；
（五）堅持進入前臺接待3-5個客人，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助前臺人員更準確地理解營銷策略；
（六）親自處理1-2起客人投訴或服務(wù)質(zhì)量跟蹤；
（七）每天檢查3-5間房間，做好記錄；
（八）應(yīng)該批復(fù)的文件，審核的報表；申報與請示相關(guān)事宜；
（九）記住一名員工的名字及其特點；
（十）看一張有用的報紙；
（十一）總結(jié)一天完成的工作；考慮一個不足之處，[蓮 山~課件]并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；
（十二）制定明天應(yīng)該做的主要工作。
二、每周的工作
（一）召開一次中層干部例會。
（二）與一個主要職能部門經(jīng)理、主管進行一次座談。
（三）與一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。
（四）向上級匯報一次工作。
（五）對各個片區(qū)的銷售進展總結(jié)一次。
（六）糾正飯店內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法。
（七）檢查上周糾正措施的落實情況，并報區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場部。
（八）進行一次自我總結(jié)（非正式）。
（九）熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。
（十）整理自已的文件或書柜。
（十一）與一個非公司的朋友溝通。
（十二）了解相應(yīng)財務(wù)指標的變化。
（十三）與一個重要客戶聯(lián)絡(luò)。
（十四）每周必須看的報表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報表）。
（十五）與一個供應(yīng)商溝通一次。
（十六）表揚一個你的骨干。
（十七）看一本雜志。
三、每月的工作
（一）對各個片區(qū)的銷售考核一次。
（二）拜訪一個重要客戶。
（三）自我考核一次。
（四）審核本月財務(wù)報表及報損情況。
（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。
（六）本月總體銷售情況。
（七）本月質(zhì)量改進情況。
（八）下月銷售方案與計劃。
（九）根據(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。
（十）了解職工本月的生活、就餐情況。
（十一）安排一次由店經(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。
（十二）檢查投訴處理情況。
（十三）考核供應(yīng)商業(yè)績。
（十四）對你的主要競爭對手評估一次。
（十五）去一個在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。
（十六）有針對性的就一個管理財務(wù)指標做深入分析并提出建設(shè)性意見。
（十七）與上級溝通一次。
（十八）讀一本書。
（十九）查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長。
（二十）本月的營收、費用、分析報告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。
（二十一）根據(jù)年度和月度的經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算情況進行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。
（二十二）每月做一次市場分析。
四、每季度的工作
（一）向區(qū)域作一次述職報告。
（二）檢查落實人事考核情況。
（三）應(yīng)收帳款的清理（重點是呆壞帳）。
（四）庫存的盤點抽查。
（五）搜集員工的建議。
（六）對勞動效率進行一次考核或比賽。
（七）表揚一批人員。
（八）組織一次比賽或活動。
（九）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結(jié)本季度的營銷工作和預(yù)算完成情況。
五、每半年的工作
（一）半年工作總結(jié)。
（二）獎勵一批人員。
（三）對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。
（四）參加一次協(xié)會或同行業(yè)組織的集會。
（五）根據(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結(jié)上半年度的營銷工作和預(yù)算完成情況。
六、每年的工作
（一）年終總結(jié)。
（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的。
（三）制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據(jù)本年度的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的成功與不足。
（四）店慶活動。
（五）年度報表。
（六）提出三個創(chuàng)新的意見。
（七）召開一次職工大會。
（八）對競爭對手和市場情況進行一次調(diào)研并作stow分析。
第三篇 物業(yè)公司總經(jīng)理工作報告2150字
物業(yè)公司總經(jīng)理工作報告
各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：
20__年，__物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了__物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20__年營業(yè)收入___萬，完成集團下達指標的__%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20__年度的主要工作匯報如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。
二、20__年度主要工作回顧
（一）推行目標責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展
20__年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20__年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以____項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下_____等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
（三）務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。__物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20__年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與____等單位展開的合作并也取得了一定成效。
（四）完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20__年的工作計劃
（一）收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托__品牌，以____為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
（二）品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標準化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20__年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，__物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
第四篇 集團公司總經(jīng)理年度工作會工作報告1100字
20__年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行公司工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己分管內(nèi)各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年工作情況報告如下：
一、工作回顧
20__年是金融危機全面爆發(fā)的非常時期，我做為公司總經(jīng)理，主要負責產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)及銷售，為保證各項工作的順利進行，我結(jié)合公司實際，不斷改進，狠抓落實。
(一)調(diào)整工藝，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量
年初，對117基布的代加工工藝進行多次調(diào)整，完善生產(chǎn)過程，將處理工藝達到最佳，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì)。
對2號機設(shè)備排風進行調(diào)整，糾正錯誤排風方式、風門的閥位倒置及增加排風管，并同時調(diào)整1號機風機，使生產(chǎn)工藝達到更好。
(二)加強監(jiān)督，及時處理質(zhì)量問題
09年5月，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重脫膠現(xiàn)在，我及時發(fā)現(xiàn)，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠、127基材，并重新配制127底膠、面膠。同時對該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因進行分析。這次出現(xiàn)的差錯，由于及時實施內(nèi)部應(yīng)急措施，并沒有使不良品流入市場，挽回了公司的聲譽，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。
(三)改進創(chuàng)新，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破
今年，我公司117產(chǎn)品不斷改進品質(zhì)，創(chuàng)新品。7月，重新制定新的生產(chǎn)工藝，徹底改善其粘力狀況，使粘力增加4倍，品質(zhì)達到進口3m膠帶水平，得到客戶的肯定和好評。
(四)調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品成本
20__年是金融危機全面爆發(fā)的一年。我不斷進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化，還使產(chǎn)品成本降低率達到了20%～30%，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高，今年著重將、膠帶淘汰，、膠帶優(yōu)化。
(五)調(diào)整時間，合理安排計劃
為全面做好工作，我及時的調(diào)整了工作時間，并制定了合理的工作計劃，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。
20__年，公司業(yè)績達到10%的增長率。
二、工作中的不足
20__年，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強，積極性不夠。
三、20__工作計劃
(一)加強管理，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20__年，將繼續(xù)加強對產(chǎn)品品質(zhì)的管理，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個臺階。
(二)積極主動，開拓國內(nèi)外市場。20__年，在保品質(zhì)的同時，我要積極開拓國內(nèi)外市場，促進公司的發(fā)展。
今年，我認真努力工作，雖然在工作中取得了較好的工作成績，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司的目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
第五篇 企業(yè)總經(jīng)理年終工作報告1900字
企業(yè)總經(jīng)理年終工作報告
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二.負責管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。2024年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。
第六篇 企業(yè)總經(jīng)理在2024年安全工作工作會上的報告1400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天我們在這里隆重召開__廠__年工作會暨安全工作會，此次會議的主要任務(wù)是：深入貫徹__公司工作會精神，全面總結(jié)分析__年__廠安全生產(chǎn)各項工作，安排部署__年安全工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，堅定信心，全面提升__廠安全生產(chǎn)管理整體水平?，F(xiàn)在由我向大會做安全工作報告。
第一部分:__年工作回顧
__年，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__廠全體干部職工緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全、高效、發(fā)展”的戰(zhàn)略思想和“團結(jié)、學(xué)習(xí)、奉獻”的企業(yè)文化精神，順利完成了各項計劃任務(wù)，達到了全年安全生產(chǎn)無事故的管理目標，安全制度化管理與安全績效考核已經(jīng)深入人心，安全文化建設(shè)已經(jīng)起步?？偨Y(jié)一年來的工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、完善制度明確責任，為實現(xiàn)安全管理制度化奠定基礎(chǔ)
完善的規(guī)章制度是明確管理責任，實現(xiàn)安全制度化管理的基本保障。__年，__廠依據(jù)國家有關(guān)安全法律法規(guī)和__公司的相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠安全管理工作的實際需要，對安全管理制度多次修訂，基本健全了__廠的安全管理制度體系。
二、加強各項管理制度的執(zhí)行落實，逐步實現(xiàn)制度運行與安全生產(chǎn)實際工作相融合
安全管理在實際工作中堅持用制度管人管事，在執(zhí)行過程中及時修訂補充完善各項制度，并通過對管理制度的培訓(xùn)、檢查與考核，逐步實現(xiàn)了制度運行與實際工作不斷融合，基本形成了安全工作制度化管理的氛圍，制度化管理已經(jīng)深入人心。
三、強化現(xiàn)場管控，構(gòu)建安全管理體系
根據(jù)__廠現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置和安全管理的實際需求，通過檢查、引導(dǎo)、罰款與考核等基本手段，使得各車間規(guī)范了罰款程序，建立了統(tǒng)一的“三違”臺賬，使得部門領(lǐng)導(dǎo)形成了作為安全責任主體部門，有責任也有權(quán)利抓“三違”的思想。通過一年來的努力基本建立了“三車間負安全管理主體責任、業(yè)務(wù)部門負業(yè)務(wù)保安責任和安監(jiān)科負安全監(jiān)管責任”的安全管理體系。
四、強化隱患排查治理，為安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)
__年，__廠建立了“隱患排查、篩選分級、整改治理與信息反饋”隱患排查治理模式，堅持在“人的不安全行為、物的危險狀態(tài)與管理上的缺陷”三方面著手，從制度建立、流程設(shè)計與標準完善為切入點，深層次全方位地開展了隱患排查治理工作，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的作業(yè)環(huán)境。
全年共查出隱患____條，已全部整改落實完畢。另外嚴肅查處了各部門安全管理不到位和“三違”行為，先后對__人次進行了處罰，共罰款___元。
五、加大培訓(xùn)教育管理力度，管理范文網(wǎng)提高全員危害識別能力與安全素質(zhì)
__年，__廠組織為每位員工建立了培訓(xùn)檔案，規(guī)范了員工安全培訓(xùn)管理工作，基本建立了“日常培訓(xùn)車間負責，專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)科室負責、安全專業(yè)培訓(xùn)安監(jiān)科負責”的安全培訓(xùn)管理模式。
在培訓(xùn)組織上，安監(jiān)科統(tǒng)一安排，各車間適時制定計劃，并在月度安全績效考核中兌現(xiàn)，使安全培訓(xùn)工作有了很大的進步。全年共組織新入廠員工培訓(xùn)__人次，在廠員工各類培訓(xùn)___人次，使廣大員工逐步從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。
六、強化應(yīng)急管理，確保__廠萬無一失
物資方面：__年應(yīng)急物資庫房已經(jīng)建立，由安監(jiān)科確定專人負責管理，將全部物資分類管理，建立臺賬，按需求及時提報物資計劃，保障了應(yīng)急搶險使用。
預(yù)案方面：按照國家法律規(guī)定，適時對綜合預(yù)案進行了修訂，并在公司和應(yīng)急救援中心進行了備案，基本形成了完善的應(yīng)急預(yù)案體系。
應(yīng)急演練方面：__廠按計劃組織了應(yīng)急預(yù)案演練和第四屆消防演練，有效提高了全體員工的危機意識和應(yīng)急能力。
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第七篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報告6450字
二○○五年，在公司董事會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育，促進自身綜合素質(zhì)的提高
[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點]根據(jù)黨的__大和__屆四中全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從__年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學(xué)習(xí)進度安排表》緊密結(jié)合工作實際，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持搞好“四個結(jié)合”，即堅持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅持通讀與精讀相結(jié)合，堅持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對黨章、__同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學(xué)習(xí)，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格管理，樹立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務(wù)公司主業(yè)方面：
1、二○○五年度，我們在加大日常管理力度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點，有針對性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點，在每周例會上及時總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大_秘_書_網(wǎng)-幫您找文章，12小時內(nèi)解決您的文章需求]
2、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《_____節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費習(xí)慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費開支在新增大量用電設(shè)備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機關(guān)單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應(yīng)如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務(wù)市場，往來人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強烈責任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場，阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事，苦口婆心勸導(dǎo)張某，并及時通知其家人協(xié)助勸導(dǎo)，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費，二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
在服務(wù)員工生活方面：
1、居民自來水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題。現(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務(wù)費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應(yīng)交比例的98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。
4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓(xùn)。
三、存在問題及今后工作努力方向
1、保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責》并明確保衛(wèi)人員的職責和應(yīng)承但的責任，落實到人。
2、服務(wù)意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務(wù)質(zhì)量。
今后，我們結(jié)合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務(wù)，以認真負責的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一份力量。
二○○五年即將過，成績屬于過去，未來任重道遠，在進入“__”的高速發(fā)展時期，我們要著眼大局，勵精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。
第八篇 建筑公司總經(jīng)理2024年職代會工作報告5650字
當前，是集團公司發(fā)展的關(guān)鍵時期，更是工程公司加快發(fā)展步伐的重要機遇期。邢礦集團提出要建設(shè)成為一個“主業(yè)突出、多元優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代一流的大型礦業(yè)集團”，到__末實現(xiàn)“2221”奮斗目標。邢礦集團各子公司，也是你追我趕，競相發(fā)展，不甘示弱，為集團公司的發(fā)展爭做貢獻。這要求我們領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要進一步增強危機意識、機遇意識，把握前所未有的發(fā)展機遇，以時不我待的干事創(chuàng)業(yè)精神，肩負起神圣的歷史使命，全面提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。下面就如何做好當前工作我講幾點意見：
一、充分認識企業(yè)面臨的新形勢、新任務(wù)，增強提升發(fā)展質(zhì)量的緊迫感。
社平董事長在11月23日冀中能源兩級領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)會議上指出，目前我國經(jīng)濟基本面是好的，未來一段時期，我們所要面對的局面可能比2024年金融危機時期還要復(fù)雜、還要嚴峻。一是國際環(huán)境
日益復(fù)雜。二是國內(nèi)金融形勢不容樂觀。三是市場環(huán)境極其嚴峻。大家要強化憂患意識，關(guān)注形勢變化，早預(yù)見、早調(diào)整、早應(yīng)對，增強工作的主動性，把握發(fā)展的主動權(quán)。鑒于當前宏觀環(huán)境、經(jīng)濟形勢和政策導(dǎo)向，對各單位都是一次前所未有的考驗。對工程公司來說，我們所處的建筑行業(yè)屬微利行業(yè)，是受宏觀經(jīng)濟影響巨大的行業(yè)，就目前看，原材料價格上漲，勞務(wù)成本提升，房地產(chǎn)政策的打壓，銀行縮緊銀根等問題導(dǎo)致行業(yè)競爭越發(fā)激烈，企業(yè)利潤率越來越低，但我們要積極應(yīng)對，看到自身的優(yōu)勢，自我加壓，勇挑重擔，力爭實現(xiàn)新的突破。一是公司發(fā)展面臨新的機遇。隨著大集團發(fā)展速度加快，一些重點項目建設(shè)，擴能技改工程將成為大集團實現(xiàn)快速發(fā)文 秘 雜 燴網(wǎng)專業(yè)代 寫QQ8000 02959電話1318244 3908展的重要保證，這必將給我們帶來新的發(fā)展空間。邢礦集團內(nèi)蒙古煤電化路項目的推進、邢臺沉陷區(qū)治理項目開工、老母坡煤業(yè)和金谷煤業(yè)技改等工程，將成為推動公司發(fā)展的關(guān)鍵，為我們提升發(fā)展質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。月初，成文董事長到公司調(diào)研，充分肯定了公司“__”發(fā)展規(guī)劃，為公司今后一段時期的發(fā)展指明了方向，我們要牢牢把握難得的發(fā)展機遇，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，奮力進取，理順管理秩序，完善管理制度，用發(fā)展的思路引領(lǐng)全局，全面提高企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量，爭做邢礦發(fā)展的先鋒。二是企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢彰顯。近年來，公司以建設(shè)精品工程為主線，加快科技人才隊伍建設(shè)，一大批重點工程、精品工程彰顯了公司在管理、技術(shù)、裝備、人才等方面的優(yōu)勢，得到了集團公司和社會各界的廣泛認可，為公司擴大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升市場影響力提供保障。新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，確立了“土建做基礎(chǔ)，裝飾、安裝、房地產(chǎn)、礦建出效益”的發(fā)展思路，進一步加快了公司發(fā)展速度，為提升公司發(fā)展質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。特別是邢臺沉陷區(qū)治理項目的啟動，更是為實現(xiàn)公司做大做強注入了新的活力，我們完全可以上自己的商品混凝土攪拌站項目。在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極運作，公司基地整體搬遷、開發(fā)已初步拿出開發(fā)方案，標志著公司的房地產(chǎn)開發(fā)進入良性軌道，再加上金興熱收縮膜與美國客戶成功簽定第一筆出口貿(mào)易合同，打入國際市場，使我們現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，綜合性建筑企業(yè)優(yōu)勢得到了進一步發(fā)揮。所以我們必須正確面對形勢，積極行動，堅定信心，扎實做好每一項工作。
二、加快調(diào)結(jié)構(gòu)，促進轉(zhuǎn)方式，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。
調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略舉措和根本途徑。全體黨員干部要把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級作為提升發(fā)展質(zhì)量的重要方向，一方面，推動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，不斷增強競爭力。發(fā)揮國家房屋建筑工程總承包一級資質(zhì)優(yōu)勢，強化精品工程戰(zhàn)略，創(chuàng)新施工總承包、專業(yè)承包的管理模式，加速公司發(fā)展規(guī)模的有序擴大。另一方面，瞄準行業(yè)的政策趨勢和市場導(dǎo)向，重點研發(fā)節(jié)能環(huán)保新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值。金興、型材、門窗等單位要緊跟市場需求，依靠技術(shù)進步、工藝改進鞏固高端市場地位，提高產(chǎn)品附加值。
科技進步和創(chuàng)新是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵。省第八次黨代會報告中指出，“通過科技進步和創(chuàng)新提高產(chǎn)業(yè)、行業(yè)技術(shù)水平，是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的關(guān)鍵所在?！惫灸壳暗漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了必須將科技進步和創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的中心環(huán)節(jié)，依靠科技進步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，推進重點產(chǎn)業(yè)、行業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的高端發(fā)展，著力打造優(yōu)質(zhì)的、高附加值的產(chǎn)品。今后，土建方面重點承攬高、精、尖、難工程，避開低層次的不良競爭。提高裝飾、安裝、礦建等高附加值項目專業(yè)化運作水平，使之成為企業(yè)發(fā)展中新的利潤增長點。金興、型材等單位對現(xiàn)有產(chǎn)品進行優(yōu)化，保留市場需求量大、有利潤的優(yōu)勢產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時研發(fā)高附加值新產(chǎn)品進入高附加值領(lǐng)域，為公司加快轉(zhuǎn)型、加速升級，努力形成發(fā)展規(guī)模和發(fā)展效益并舉模式，全面提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量提供有力支撐。
三、堅定信心，扎實推進，誓創(chuàng)2024年工作新輝煌。
圓滿實現(xiàn)四季度工作任務(wù)，是完成全年目標的最終保證。各單位、各部門要在認真學(xué)習(xí)各級會議精神的基礎(chǔ)上，按照生產(chǎn)經(jīng)營目標責任書要求，對最后一個月的生產(chǎn)經(jīng)營目標詳細分解，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責任落實，迅速在全公司營造誓創(chuàng)2024年工作新輝煌的濃厚氛圍。各施工現(xiàn)場、生產(chǎn)車間，要求項目經(jīng)理、廠長和主要管理人員盯現(xiàn)場，認真研究當前主要工作，現(xiàn)場解決生產(chǎn)中的實際問題，倒排工期、細化措施，確保完成既定任務(wù)。班子成員和機關(guān)職能科室要撲下身子、深入一線，幫助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的各種問題，特別是供應(yīng)部門，要統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)調(diào)度，確保物資供應(yīng)，決不能因為材料供應(yīng)不及時而影響進度。財務(wù)科結(jié)合各生產(chǎn)單位加大工程款回收力度，對工程款回收情況做到了然于胸，積極協(xié)調(diào)、跑辦，確?，F(xiàn)金流不中斷。勞人科要加強勞動用工管理，嚴格職工考勤制度，嚴格績效考核，真正讓干活的、出力的拿到錢，提高收入。
在這里我重點強調(diào)一下安全工作。安全是天字號工程，是壓倒一切的工作，關(guān)乎著企業(yè)的生死存亡，必須樹立“生命至高無上”的安全理念和堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)行，避免安全事故對企業(yè)造成的不良影響，實現(xiàn)安全管理水平的全面提升。我們的一線管理人員肩負著安全生產(chǎn)的重任，是構(gòu)建本質(zhì)安全型企業(yè)的直接執(zhí)行者，你們代表著公司的管理水平，代表著企業(yè)的形象，一定要在思想上繃緊這根弦。突出重大危險源管理，針對現(xiàn)場用電、大型設(shè)備、高空作業(yè)、基坑支護、腳手架搭拆等，要進行嚴格排查，做到隱患處理到位，保證不出現(xiàn)任何閃失。所有施工現(xiàn)場必須達到標準化工地標準，全面推行公司現(xiàn)場VI管理體系，各項目部、分廠要在會后立即組織人員進行全面整改，公司年底將組織一次全面的安全檢查，該工作由安全科負責，對不符合安全要求的予以全公司通報，切實加強基層安全管理水平。同時，各單位要做好安全教育工作，杜絕人已到崗、心不在崗，思想不集中現(xiàn)象發(fā)生，通過安全教育進現(xiàn)場、車間、班組、家庭等，形成橫向到邊、縱向到底的安全宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。針對外協(xié)隊伍要加強監(jiān)管，明確安全重點，做到按章操作，把安全責任層層下放，使人人心中有數(shù)，人人做遵章守紀的好員工。特殊工種堅持持證上崗，認真填寫設(shè)備運行記錄，確保設(shè)備運行良好。尤其要認真研究礦建施工項目，聘請有關(guān)專家充實和完善安全管理制度，引進優(yōu)秀礦建技術(shù)、管理人才，保證礦建項目穩(wěn)定運行。租賃、型材、門窗等單位要抓好大型設(shè)備運行和維修記錄工作，增強服務(wù)意識和技術(shù)水平，為公司的安全發(fā)展提供有力的設(shè)備保證。
四、嚴格工作紀律，加強作風建設(shè)，打造具有一流執(zhí)行力和高效精干的干部職工隊伍。
我強調(diào)幾點意見。一是上班做到不遲到、不早退，中途不脫崗，有事請假;二是嚴格考勤制度，各單位上報工資表時一同將部門負責人簽字的考勤表上報，并且內(nèi)容真實，有作假行為的連同負責人一并處理;三是嚴格績效考核，結(jié)合今年以來的考核辦法，勞人科要進一步完善，力求做到可操作性強，實用性強。四是注重全員效率提高，關(guān)鍵是各單位負責人要大膽管，真正不干活、不聽話的交到勞人科，讓他自己找地方;五是堅持勤儉辦企業(yè)，不鋪張、不浪費，大家都知道我們的企業(yè)正處在艱難發(fā)展階段，經(jīng)不起折騰，所以我們做事要控制好度，不該花的錢能省就省。
企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在于黨員干部，說工作紀律和工作作風，實際上是說干部執(zhí)行力。一流的點子加上三流的執(zhí)行那什么事也做不好，一流的執(zhí)行即便是加上三流的點子也會取得成績。當前，公司面臨著前所未有的發(fā)展機遇，建設(shè)冀中能源綜合性建筑企業(yè)，提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，需要一大批紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)行到位的干部隊伍，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，我們有必要強調(diào)勞動紀律，工作作風。嚴明的紀律，良好的作風，是干部隊伍外在形象和內(nèi)在素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是各單位完成工作任務(wù)、扎實推進工作的根本保證。領(lǐng)導(dǎo)干部的成功執(zhí)行需要有三心三力，即責任心、上進心、事業(yè)心;意志力、流程力、創(chuàng)新力。提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，必須從提升統(tǒng)領(lǐng)力、錘煉整合力、善用思想力、挖掘潛力等方面入手，真正把領(lǐng)導(dǎo)當成一門科學(xué)和藝術(shù)加以研究、應(yīng)用，進而推動各項工作的開展。中層是上級的替身，是支持大腦的脊梁。中層的核心價值就是執(zhí)行力。多年來，公司始終把加強干部作風建設(shè)，提高基層執(zhí)行力作為建設(shè)一流干部隊伍的重要內(nèi)容，高度重視，常抓不懈，并取得了一些成效。廣大干部的思想作風、工作作風不斷改進，紀律觀念、服務(wù)理念進一步增強，基本形成了精心謀事、潛心干事、專心做事的工作氛圍。在看到好的同時，我們也應(yīng)看到一些黨員干部、管理人員身上存在的懶懶散散、相互推諉、原則性不強等問題，這些問題如果不解決，勢必影響士氣，勢必影響公司發(fā)展的大局。
主要問題突出表現(xiàn)在懶、散、飄、軟、粗等方面。所謂懶就是思想懶，主動性不強，在思想上落后于公司發(fā)展，工作上只求過得去，不求過得硬，勁頭不大，信心不足;所謂散，就是作風散，胸中無大局，組織觀念差，工作效率低，熬時間、混日子;所謂飄，就是性子飄，沉不下心做事，華而不實;所謂軟，就是骨頭軟，遇到問題繞著走，碰到困難就退卻，關(guān)鍵時刻沖不上去;所謂粗，就是工作粗，方法粗，沒有細致謀劃，敷衍了事。正因為有了這樣的一些風氣，使得我們的工作特別是分口主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，要在平時付出更多的努力，每天疲于應(yīng)付來自各方面的壓力，到處救火，空耗了時間和精力。對此我們要有一個清醒的認識，如果不能痛下決心改掉這些習(xí)慣，公司的跨越發(fā)展就無從談起。加強紀律作風建設(shè)要突出解決好發(fā)展觀念淡化的問題。有的干部對公司的發(fā)展思路、發(fā)展要求研究不夠，執(zhí)行不力，思想和行動與發(fā)展的大局不合拍;有的干部奉獻意識差，講回報、講索取，遇有急事、難事就推，很難擔當重任;有的干部不能嚴格要求自己，言行散漫，混淆視聽，在職工思想上形成負面影響。要突出解決好服務(wù)意識不強的問題。作為以基建為主的企業(yè)，要立足服務(wù)集團、服務(wù)社會的理念，擺正位置，端正態(tài)度，處理好各方面的關(guān)系，贏得上級領(lǐng)導(dǎo)和各界的支持，為公司鞏固和擴大市場創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。要突出解決好作風不實的問題。執(zhí)行最關(guān)鍵的是態(tài)度，怎樣端正態(tài)度？就是要毫無怨言地接受任務(wù)，主動報告進度，對自己的工作主動提出改善計劃、主動解決問題，不要把問題推給上級。要善于學(xué)習(xí)，善于思考，開創(chuàng)性地開展工作?？朔母庠?、思想不集中、盲目攀比，專心做好本職工作。堅持愛崗敬業(yè)，反對消極怠工。我們這樣的企業(yè)，就決定了一定要愛崗敬業(yè)，這樣才能在企業(yè)中獲得發(fā)展。愛崗敬業(yè)既是一種樸實的工作態(tài)度，更是一種高尚的工作精神。30多年的發(fā)展歷史，形成了艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，這也是公司得益于持續(xù)發(fā)展的重要法寶。廣大中層干部作為企業(yè)員工的優(yōu)秀代表，更應(yīng)該樹立強烈的事業(yè)心和責任感，不計名利、不計得失，真正做到干一行愛一行，在企業(yè)發(fā)展中做表率。下一步公司將加大工作考核力度，對那些敷衍應(yīng)付、執(zhí)行不力、無進取意識、不能勝任工作要求的干部和職工進行調(diào)整，在全公司營造創(chuàng)先爭優(yōu)、比拼趕超的發(fā)展氛圍。
五、推行全面預(yù)算管理，提高企業(yè)盈利水平。
管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而提高效益是加強企業(yè)管理的根本目的，特別是像我們工程公司，建筑行業(yè)屬于微利行業(yè)，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，提高職工福利待遇靠的就是管理。明年，全面實行項目經(jīng)營承包責任制，進一步完善項目組織機構(gòu)，組成經(jīng)營承包班子，簽訂項目經(jīng)營承包責任書，并按規(guī)定上交風險抵押金，明確獎罰措施，促使項目部集中精力做好安全、質(zhì)量、進度、成本四大控制工作和工程款回收工作，實現(xiàn)項目效益最大化。成本管理，人人有責，在座的都是公司的管理人員，對現(xiàn)場的材料、機械、人工使用情況都很了解，對照一下我們以往現(xiàn)場的管理模式，身為企業(yè)的一名員工，大家都應(yīng)該想一下，我們做的怎樣？首先把好技術(shù)關(guān)，技術(shù)浪費是最大的浪費，我們的技術(shù)員可以說都是行家里手，但為什么還會出現(xiàn)技術(shù)失誤，關(guān)鍵是責任意識。再就是加強外協(xié)隊伍管理和臨時用工管理，所有外協(xié)隊伍必須在公司備案，由項目部辦理人工費支付手續(xù)，公司的費用業(yè)務(wù)直接對項目部。勞人科會后要對各單位用工情況進行摸底核實，減少用工支出。把好建筑材料使用關(guān)，材料成本在工程成本中占的比重很大，接近70%，首先要把好材料上報關(guān)，確保材料上報數(shù)量準確無誤，靠在座的同志們優(yōu)化方案、準確計算、科學(xué)安排;其次嚴把采購關(guān)，嚴格按照物資采購辦法執(zhí)行，完善供應(yīng)商檔案，選擇有信譽、有實力、講誠信的供應(yīng)商;第三把好合同關(guān)，先簽合同后進貨;第四把好現(xiàn)場接收關(guān)，現(xiàn)場收料必須兩人以上簽字，并不定期抽查質(zhì)量和數(shù)量;第五把好使用關(guān)，要求技術(shù)人員進行方案比較，選擇最佳施工方案，杜絕不必要的浪費。加強工程合同管理，合同要及時簽訂，變更要及時辦理，嚴格按照招標文件、中標書等約定項目的施工范圍，將目標成本進行細化分解，落實到各職能部門、各管理人員，增強成本過程管理的水平。金興、型材、門窗等單位要嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，降低庫存，積極開發(fā)高檔新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，進一步盤活流動資金，實現(xiàn)自我良性發(fā)展。
同志們，順利完成全年任務(wù)已進入攻堅時刻，讓我們同心同德，榮辱與共，以昂揚向上的斗志，銳意進取的精神，全力做好年前的各項工作，再造聲勢、再擂戰(zhàn)鼓，為圓滿完成全年各項任務(wù)目標再創(chuàng)佳績，再立新功！
第九篇 酒店總經(jīng)理工作計劃報告1600字
酒店總經(jīng)理工作計劃報告
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20__年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20__年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。共2頁，當前第1頁1
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
(2)人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習(xí)，加強一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。
(3)在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。
第十篇 遠洋運輸公司職代會總經(jīng)理工作報告2800字
20__年，上遠洋運輸公司在集團的大力支持和集運的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以確保主船隊安全準班為核心，切實按照集運下達的20__年度經(jīng)營管理業(yè)績責任書要求，緊緊圍繞十三屆二次職工代表大會確定的工作任務(wù)，以改革、創(chuàng)新的精神推動各項工作。經(jīng)過全體船岸職工的共同努力，公司的各項改革工作平穩(wěn)推進、安全穩(wěn)定態(tài)勢基本正常，全面完成了十三屆二次職工代表大會提出的各項工作目標。尤其是通過全面深化精益管理活動，落實成本控制措施，公司取得了整體效益持平的喜人成績，為上遠的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
20__年上遠的各項工作，總體上呈現(xiàn)以下特點：
——20__年，是全面夯實安全管理基礎(chǔ)的一年
20__年船舶安全面100%，船舶防抗臺成功率100%，全年無上報海損、機損、污染責任性事故，船舶綜合準班率95.47%，在港口國檢查中，無船舶滯留。
——20__年，是信息化建設(shè)成果卓著的一年
全面完成了公司信息化建設(shè)第二個三年規(guī)劃各項目標任務(wù)。
——20__年，是全面深化“精益管理”活動的一年
在深入貫徹精益管理理念、全面分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，緊緊把握嚴控成本主題，制定了一系列行之有效的措施。
——20__年，是人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整完成階段性目標的一年
按照《人力資源三年規(guī)劃》基本思路和年度工作推進要求，公司在人力資源的開發(fā)和管理方面積極探索。
一是船員隊伍結(jié)構(gòu)進一步呈現(xiàn)改善和優(yōu)化態(tài)勢。
二是補充新生力量和淘汰不適崗船員雙軌齊下。
三是加大船員的儲備。
四是強化高級船舶人才隊伍的建設(shè)和領(lǐng)軍人才的培育。
五是完成船舶“三個崗位”退出崗位序列。
六是首次嘗試由海事培訓(xùn)中心與菲律賓專業(yè)英語培訓(xùn)機構(gòu)合作。
七是對機關(guān)員工實施了全員、全日制、全過程的“三全”考核。
——20__年，是開拓市場效益創(chuàng)新高的一年
船舶管理、船員租賃兩大業(yè)務(wù)板塊的巨額減虧，陸上產(chǎn)業(yè)效益的較大增幅，使公司20__年度實現(xiàn)了整體效益持平的喜人局面。
——20__年，是陸上產(chǎn)業(yè)改革重組有序推進打牢基礎(chǔ)的一年
經(jīng)過前期對陸上產(chǎn)業(yè)改革重組的基礎(chǔ)性籌劃，公司確定的20__年陸上產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位改革重組第一階段工作初見成效。
——20__年，是公司主營業(yè)務(wù)拓展取得實質(zhì)性進展的一年
在集團和集運領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，上遠目前擁有了4艘船舶，使上遠的發(fā)展格局在20__年實現(xiàn)了突破，作為船東地位得到了集團、集運的認可和支持。
——20__年，是公司凝聚力工程進一步落實的一年
一是認真開展住房貨幣化補貼發(fā)放工作，基本完成既定的目標任務(wù)。
二是積極與上海市郊政府協(xié)調(diào)，辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)非”船員家屬“鎮(zhèn)?！薄?/p>
三是實施了階段性承擔陸地部分單位退養(yǎng)費用以及統(tǒng)一管理陸地單位退休人員的工作。
四是慰問職工1357人次，慰問金16.7萬余元，發(fā)放困難補助金74.7萬余元。
五是完善了育人成才機制。
在我們?nèi)〉靡恍┏煽兊耐瑫r，更要深刻地認識到，一些“長期積累的、發(fā)展過程中產(chǎn)生的、承擔存續(xù)職責帶來的”問題，困擾著上遠的生存、穩(wěn)定和發(fā)展。上遠要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展并再創(chuàng)輝煌，在擔當主船隊管理責任重要使命的同時，真正成為“自主經(jīng)營、自負盈虧”的法人實體和市場競爭主體，需要我們切實解決當前存在的一些深層次問題。這些問題主要表現(xiàn)在：
一是船舶安全狀況仍不盡如人意，安全管理手段和方法、制度執(zhí)行力度、事故處罰等方面存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞。
二是人才隊伍仍存在結(jié)構(gòu)不平衡，影響上遠的未來發(fā)展。
三是20__年公司創(chuàng)效工作面臨巨大困難，增收、降本工作任重道遠。
四是部分員工對上遠的發(fā)展前景心存憂慮，不能以積極的態(tài)度來面對，而是對改革存有偏激抵觸情緒，“等、靠、要、比、混”的思想仍然比較嚴重。
五是陸上產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景令人擔憂，改革重組困難重重，舉步維艱。
對以上問題，我們在今后的工作中必須深刻分析和研究，采取切實可行的措施認真加以解決。
第二部分 20__年面臨的形勢
一、 20__年總體形勢分析
在船舶管理方面：一方面，根據(jù)集運近幾年運力發(fā)展規(guī)劃，20__年將有6艘船舶投入營運，這給公司提供發(fā)展機會的同時，也對安全、準班和成本控制提出了更高的要求;另一方面，據(jù)眾多權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，20__年世界航運市場形勢仍然看好。隨著航運市場的上揚，船舶管理、船舶買賣和船舶租賃的業(yè)務(wù)也將隨之看好，同樣給公司提供了一次難得的機遇。
在船員勞務(wù)方面：國際海員缺口大已呈 長期趨勢。當前我國海員短缺的原因主要有兩方面因素，一是高級船員的培養(yǎng)需要一定的周期;二是我國政府嚴格控制海員的適任標準，在海員的數(shù)量上未能實現(xiàn)與高速發(fā)展的航運市場同步增長。
在陸上產(chǎn)業(yè)方面：20__年12月國資委出臺了《關(guān)于推進國有資產(chǎn)調(diào)整和國有企業(yè)重組的指導(dǎo)性意見》，明確到2024年扭虧無望的國企基本上都將退出，同時加快大型國企股份制改革，實現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為公有制的主要形式。從集團層面要求，近年來集團已將推進股份制改革作為一項重點工作。因此，公司制和股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化必將是今后陸上產(chǎn)業(yè)改革和調(diào)整的方向。
二、 公司面臨的困難和具有的優(yōu)勢
根據(jù)公司目前的狀況，在認真把握市場機遇的同時，我們更要正視所面臨的挑戰(zhàn)：
一是隨著國際航運界對船舶管理要求的越來越嚴格，imo組織對國際船舶安全管理的要求越來越高，船舶管理的難度將越來越大。
二是同行間的激烈競爭、高級船員的嚴重流失，使得高級船員更加緊缺，船員的成本隨之增加，直接影響到船舶的安全管理。
三是陸上產(chǎn)業(yè)目前還有6家內(nèi)部獨立核算單位，這種企業(yè)性質(zhì)和格局很難參與市場競爭，幾十年國有企業(yè)留下的歷史遺留問題，將會使改革遇到更多困難，需要付出巨大的努力。
盡管我們面臨著十分嚴峻的形勢，但是，更應(yīng)該清楚地看到我們所具有的優(yōu)勢和實力：
一是我們經(jīng)營過各種類型的船舶運輸業(yè)務(wù)，擁有較為充足而優(yōu)秀的海機務(wù)管理隊伍、船員隊伍、船舶監(jiān)造隊伍，上遠的品牌價值在業(yè)內(nèi)得到公認。
二是我們在船舶管理信息化建設(shè)的研發(fā)、應(yīng)用方面，領(lǐng)先于國內(nèi)外同行，能為船隊的全方位監(jiān)控和管理提供科技支持。
三是我們有中遠集團和中遠集運強大的后盾支持。
第三部分 20__年的任務(wù)和工作
——20__年的總體工作思路
貫徹落實中遠集運20__“三會”精神，以確保集運主船隊安全準班為首要任務(wù)，圍繞上遠年度工作目標，繼續(xù)致力于安全管理，在基礎(chǔ)管理和構(gòu)建長效機制上再有新推進;繼續(xù)致力于信息化建設(shè)，在提高核心競爭力上再求新突破;繼續(xù)致力于精益管理，在降本增效上再出新成果;繼續(xù)致力于新業(yè)務(wù)拓展，在20__年同口徑基礎(chǔ)上效益再有新提升;繼續(xù)致力于陸上產(chǎn)業(yè)改革重組，在增強發(fā)展后勁上注入新活力;繼續(xù)致力于以人為本，在強化隊伍建設(shè)上再出新舉措;繼續(xù)致力于和諧發(fā)展，在確保上遠改革、發(fā)展、穩(wěn)定上再創(chuàng)新局面。
——20__年實現(xiàn)四大目標
一是確保整個上遠的安全穩(wěn)定。
二是提升上遠整體效益。
三是建立陸上產(chǎn)業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。
四是實現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共進。
——20__年主要奮斗指標
1、安全管理：
船舶安全面大于98%;船舶綜合準班率大于95%;船舶營運率98.5%以上;船舶防抗臺成功率100%;船舶無缺陷批注通過率高于中遠集團75%的控制指標，力爭船舶無滯留。
2、對外船舶管理：
20__年，全面管理船舶增加10艘，總數(shù)達到45艘。
3、對外勞務(wù)輸出：
第十一篇 2024年5月建筑公司總經(jīng)理全年工作述職報告2250字
一、 經(jīng)營成績穩(wěn)步提升
要搞好經(jīng)營就必須占領(lǐng)市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我們的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。今年到目前為止，公司實現(xiàn)任務(wù)承攬__萬元，完成產(chǎn)值__萬元；合計__萬元，減去全年公司開支__萬元，實現(xiàn)利潤總額即為__萬元，資產(chǎn)收益率為_％，產(chǎn)值利潤率為_％，實現(xiàn)上繳款__萬元，保證了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的步伐，增強了企業(yè)的經(jīng)濟實力。
二、 安全質(zhì)量水平有所提高
__年公司在建工程項目有__等共計6項。其中：已竣工驗收2項；收尾工程2項；_月份開工2項。竣工項目中__工程已通過局優(yōu)工程評審組現(xiàn)場驗收。公司全年無安全、質(zhì)量事故，安全質(zhì)量工作完成本年度工作計劃，無重大責任亡人等事故，無施工人員因公責任死亡，無重傷、輕傷，達到了上級要求的各項標準。
質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益。我始終把質(zhì)量安全當作關(guān)系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊。經(jīng)常跑工地，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況，關(guān)注項目的質(zhì)量安全情況。并組織全公司人員參加安全質(zhì)量學(xué)習(xí)教育活動，開展了多種形式的安全質(zhì)量培訓(xùn)，不同程度的提高了安全質(zhì)量從業(yè)人員的技能，促使公司的安全質(zhì)量整體管理水平上了新臺階。
三、 加強管理，狠抓制度落實上班管理：我們外拓經(jīng)營、內(nèi)強管理。為了強化內(nèi)部管理，樹立分公司形象，今年在資金極度緊張的情況下，擠出了部分資金修建了新的辦公區(qū)，并進行了簡潔的裝修，優(yōu)化了辦公環(huán)境，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品，到新的辦公區(qū)后，公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班檢查，各科室工作協(xié)調(diào)更加方便，提高了工作效率，公司機關(guān)工作作風得到了很大的改進。
2、財務(wù)管理：加強了資金管理，嚴格了會計制度，完善了財務(wù)管理制度，力求少花錢多辦事，辦實事。特別是對項目的資金管理，吸取以前經(jīng)驗教訓(xùn)，基本上做到宏觀控制。另外，今年的清欠償債工作取得了突破進展。通過清欠償債領(lǐng)導(dǎo)小組的努力，全額收回_公司拖欠多年的__萬元，一次性收回__公司拖欠的__萬元等等，__年累計收回以前年度欠款__萬元，歸還外欠款__多萬元，歸還銀行借款__萬元，歸還集資款__萬元；此外積極組織專人對邊遠、偏僻債權(quán)單位的欠款進行追索，并協(xié)助公司法律事務(wù)人員，對惡意拖欠的部分債務(wù)單位進行了起訴，取得了較好成績。
3、項目管理：項目是企業(yè)管理工作的基點，經(jīng)濟效益的源泉，項目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的效益和發(fā)展。要理解支持項目，但更要管好項目。我經(jīng)常給大家灌輸一種思想，我們公司機關(guān)是為項目服務(wù)的機關(guān)，絕不能給項目添麻煩，但管理上絕不能松懈，“人” “財” “物”必須嚴加管理，“人”就是技術(shù)人員和特種作業(yè)人員必須由公司委派，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥?jīng)檢驗合格后方可使用?？偠灾?，承接一個項目不容易，我們必須珍惜每一次機會。建一個工程，就要開拓一片市場。
4、積極推進各項目的責任成本核算工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強了責任成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組的工作力度，在完善經(jīng)營承包責任制的基礎(chǔ)上，進一步推廣和落實了責任成本核算制。對所有新中標項目，公司都認真對其進行成本了測算，以合同的形式確定各項指標，制定獎懲標準，配齊項目管理人員，項目竣工驗收并與甲方結(jié)算后，由經(jīng)營核算監(jiān)察科進行最后核實，兌現(xiàn)合同。有效降低了項目成本、規(guī)范了項目管理，成效顯著。11月份，集團公司成本核算工作組在對我公司進行考察時，對我單位的責任成本核算工作給予了較高評價。
我叫___，現(xiàn)任__信用社委派會計。自接管會計職務(wù)以來，我一直按照__市聯(lián)社會計主管委派制管理辦法的要求，認真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理和監(jiān)督職能，在銀監(jiān)局和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實聯(lián)社的各項...
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好！去年2月22日，我參加了學(xué)校中層干部競選，在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的信任和大力支持下，我成功競聘到副教導(dǎo)主任一職。任副教導(dǎo)主任一年多來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們的鼎力配合下，我本著校銳意進取、勤懇實干、團結(jié)協(xié)作...
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 新的一年開始了，回顧__年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能為圓滿完成賓館的各項工作感到有一些成就感，也為一些服務(wù)細節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責，存...
__年，認真做好自撤縣設(shè)市系列活動的“”工作，努力完成工商聯(lián)相關(guān)工作，我服從縣委、縣政府工作大局。一、認真履職，勤政務(wù)實，圓滿完成各項工作任務(wù)（一）縣委督查室主任工作履職情況一年來，主要做了以下工作。
年，我分管安全綜治工作;財務(wù)、基建、勤工儉學(xué)工作;民辦教育、職業(yè)教育、現(xiàn)代教育技術(shù)工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我和分管股室的同志一道，堅持以“三個代表”重要思想和黨的__大精神為指針，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高執(zhí)行力，較好地完...
在__市發(fā)改局、科技局、雷州市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的支持、配合和努力工作下，我圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點，務(wù)求實效，積極履行職責，主動創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式和方法，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
尊敬的老師 親愛的同學(xué)： 大家好！ 很榮幸當選咱班的安全委員，也非常高興能有這次機會和大家分享在這一個月來的經(jīng)驗和感受。時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們在一起已經(jīng)一個多月了。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:__年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學(xué)習(xí)情況進行匯報，請評議。我是##工程項目經(jīng)理，我的職責是完成公司下達的各項任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，...
第十二篇 總經(jīng)理年終工作述職報告4850字
總經(jīng)理年終工作述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
我叫___，來自__區(qū)電信公司__分公司。____年_月主持__市電信局全面工作，年底任局長，____年_月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至2001年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元;全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到2001年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得__電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報。
(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在;用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。
(二)圍繞市場運作企業(yè)
__作為__改革開放的前沿，新興電信運營商把__當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與__電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把__電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對措施。
網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務(wù)一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個虛擬組織機構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務(wù)，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在__組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
__是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個人的品牌打造__電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的__移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司，以的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造__電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò)時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程，用戶轉(zhuǎn)到市場買菜1個小時回到家時，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆__電信服務(wù)大改善。
隨著市場競爭的變化，我們還不斷調(diào)整營銷、服務(wù)策略。今年初，我提出“通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對市場反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“__熱線”上開辟“網(wǎng)上營業(yè)廳”，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動選號、即時開停機等業(yè)務(wù)，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務(wù)量，提高企業(yè)效益。
(三)改革創(chuàng)新運營機制
企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。
三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導(dǎo)的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設(shè)立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵。2000年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區(qū)公司下達__的放號任務(wù)是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。
三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計費器維修、帳務(wù)變更、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營、裝、修、維一體化流動服務(wù)，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。
(四)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化
在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。
組織教育培訓(xùn)，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，在全體員工積極參與下，制定了《__企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發(fā)揮潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《__電信人語錄》，在《__電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術(shù)人員走上前臺，到市場經(jīng)營部門、大客戶部、服務(wù)中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓(xùn)什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，__電信沒有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。
從點滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務(wù)公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境;加強企業(yè)利益共同體建設(shè)，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成__電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取效益”的工作理念、“因人設(shè)事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《__電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對__電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應(yīng)該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設(shè)成為的現(xiàn)代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo)，我將率領(lǐng)我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自己的一份貢獻。
謝謝大家！
