行政管理實習(xí)報告怎么寫

1. 實習(xí)單位簡介： 描述實習(xí)所在的公司或機構(gòu)，包括其主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、組織架構(gòu)等基本信息。

2. 實習(xí)崗位職責(zé)： 詳細(xì)列出在實習(xí)期間承擔(dān)的具體行政管理工作，如文件管理、會議組織、員工福利協(xié)調(diào)等。

3. 工作內(nèi)容與經(jīng)驗： 分享執(zhí)行各項任務(wù)的具體過程，如如何處理日常行政事務(wù)，遇到的問題及解決方案，以及從中學(xué)到的技能和知識。

4. 團(tuán)隊協(xié)作與溝通： 描述與同事、上級的互動情況，分享在團(tuán)隊合作中的角色和經(jīng)驗，以及如何提升溝通效率。

5. 項目參與與成果： 強調(diào)參與的重要項目，描述項目目標(biāo)、執(zhí)行過程和最終成果，以及個人在項目中的貢獻(xiàn)。

6. 自我反思與成長： 分析實習(xí)期間的個人成長，包括技能提升、思維方式的轉(zhuǎn)變，以及對未來職業(yè)規(guī)劃的影響。

7. 感想與建議： 對實習(xí)經(jīng)歷的個人感受，以及對實習(xí)單位或行政管理工作的改進(jìn)建議。

開頭結(jié)尾怎么寫

開頭部分：

1. 簡單介紹實習(xí)的時間、地點和崗位，表達(dá)對實習(xí)機會的感激之情。

2. 總體概述實習(xí)期間的主要工作和學(xué)習(xí)體驗，為正文鋪墊。

結(jié)尾部分：

1. 回顧實習(xí)期間的收獲，強調(diào)實習(xí)經(jīng)歷對自己專業(yè)能力和個人發(fā)展的重要性。

2. 表達(dá)對實習(xí)單位和指導(dǎo)人員的感謝，對未來的展望和決心，保持積極向上的態(tài)度。

以下是一個完整的報告示例：

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2024年夏季，我在xx公司的人力資源部擔(dān)任行政助理實習(xí)生，負(fù)責(zé)協(xié)助處理日常行政事務(wù)和部分人力資源工作。在此期間，我深入了解了公司的運作模式，并積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)文件整理與歸檔，確保信息的準(zhǔn)確無誤。面對大量文件，我學(xué)會了高效分類和檢索技巧，提升了工作效率。此外，我還參與了多次會議的籌備，從中學(xué)會了如何制定會議議程和協(xié)調(diào)參會人員。

與團(tuán)隊成員的合作中，我認(rèn)識到溝通的重要性。通過及時反饋和有效溝通，我們共同解決了工作中的挑戰(zhàn)。我也積極參與團(tuán)隊活動，增強了團(tuán)隊凝聚力。

我有幸參與了公司年度員工福利計劃的修訂項目，通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出了一套更符合員工需求的福利方案，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這次經(jīng)歷鍛煉了我的問題解決能力和項目管理能力。

實習(xí)期間，我意識到行政管理工作不僅僅是執(zhí)行任務(wù)，更需要策略思維和創(chuàng)新精神。我將在未來的學(xué)習(xí)和工作中，繼續(xù)提升這些能力。

回首這段實習(xí)經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。感謝xx公司提供的平臺，讓我有機會將理論知識付諸實踐。我將以更成熟的心態(tài)面對未來的挑戰(zhàn)，致力于在行政管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的突破。

行政管理實習(xí)報告范文

第一篇 2500字行政管理實習(xí)報告2600字

2500字行政管理實習(xí)報告

湖北交泰商貿(mào)有限公司主要是從事實驗器材的檢測工作，合作對象為武漢的高校和一些研究機構(gòu)。在公司實習(xí)的兩個月里，我主要是從事行政管理方面的工作。在本次實習(xí)中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學(xué)知識。兩個月的時光中，我大概參加了以下的實習(xí)活動。

一、實習(xí)業(yè)務(wù)概述

1.文件建整理

實習(xí)期間有大批文件需要整理建檔，這項工作是我實習(xí)期間的重點工作之一。之前公司的大量文件都沒有合理進(jìn)行分類歸檔，我來實習(xí)本文由實習(xí)報告收集整理后便承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無法體會的知識。

2.打文件和打印復(fù)印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫同事們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。

3.高效使用電腦網(wǎng)絡(luò)

同事們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，如何高效使用電腦他們并不熟悉，于是我便引導(dǎo)各個同事如何高效使用電腦網(wǎng)絡(luò)資源。

4.制作通訊錄數(shù)據(jù)庫

實習(xí)時發(fā)現(xiàn)同事們均有一個電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)給他們把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。

5.籌備辦公會議

在實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)的在還包括每周一次工作會議的籌備工作。會議前的相關(guān)材料的準(zhǔn)備以及會議中的各項服務(wù)工作均是由我來做的，對公司的各個部門均有了很深入的了解。

6.其他事情

一滴水可以折射出太陽的光芒，半小時蘊藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，處處留心都是學(xué)問。在實習(xí)期間我還做過其他很多事情，也留下了深刻印象，學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦，開空調(diào)，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報紙，給同事們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下？在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習(xí)的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓(xùn)一目了然。

二、實習(xí)心得

1.正確對待挫折

實習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從？古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經(jīng)過實習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

2.更加重視實踐

實行時發(fā)現(xiàn)了一個良好的生活習(xí)慣對于工作多么重要，因為實習(xí)期間體會了；實習(xí)時德高望重的領(lǐng)導(dǎo)語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經(jīng)歷的人說話就是如洪鐘大呂；上班時發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點設(shè)計不盡合理，想相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發(fā)現(xiàn)。

3.處理一系列人際關(guān)系的技巧

（1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思.要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會判斷，學(xué)會察言觀色。同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)；

（2）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁。對領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬，時間長了不僅別人討厭，自己都覺得自己惡心；

（3）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更重要，因為同事是工作中與自己打交道時間最長的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開展，對于整個企業(yè)而言也是非常有益的。

4.對行政工作的認(rèn)識

實習(xí)中除了遇到挫折外，很多時候也覺得工作不過如此，這種時候更要謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷；實習(xí)中有時候覺得懷才不遇，剛開始工作和其他的部門打交道時，內(nèi)心深處還是充滿了委屈，但后來調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成快樂的事情，結(jié)果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時不要激動，要仔細(xì)分析沉住氣，心態(tài)非常重要，如果沒有調(diào)查清楚之前就高談闊論，肯定會成為笑柄；總之，不管什么事情，認(rèn)真去做，堅持去做好，最終都會有收獲的。

5.自學(xué)能力很重要

在實習(xí)中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來沒有實踐過，不會運用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三、實習(xí)總結(jié)

到實際企業(yè)實習(xí)，了解了企業(yè)的實際運作和業(yè)務(wù)處理流程，解決在模擬實習(xí)中難以理解的問題和彌補模擬實習(xí)的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。這次實習(xí)對教會了我們企業(yè)外部和內(nèi)部是如何運作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實際操作經(jīng)驗。這時讓我發(fā)現(xiàn)自己的理論不足，需要進(jìn)行這方面的補充，也懂得在企業(yè)運作過程中企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的重要性并懂得如何跟其他部門進(jìn)行合作，交流，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴，做到最好。

這次實習(xí)，也加深了我們實際動手的能力和對企業(yè)實際管理的認(rèn)識.通過這兩個月的努力，本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應(yīng)的提高。

第二篇 最新人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告1300字

一、實習(xí)目的

人力資源管理講究的是人才的管理藝術(shù)，其基本原則是物盡其才人盡其用，在這個人才橫溢的時代里企業(yè)家們不僅要能招攬到人才，更要能發(fā)揮人才的價值，這也就是人力資源管理存在的意義，也是我實習(xí)的目的。

二、實習(xí)內(nèi)容

第一階段：首先了解企業(yè)文化，以便在人力資源部實習(xí)時跟大家更好的配合。

第二階段：制作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。

第三階段：和指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，結(jié)合公司實際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。

第四階段：收集相關(guān)資料，結(jié)合公司實際，了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合所學(xué)的理論知識，和指導(dǎo)老師進(jìn)行請教和探討。

第五階段：實習(xí)總結(jié)與思考，撰寫實習(xí)報告。

三、實習(xí)心得

在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習(xí)，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業(yè)中發(fā)揮著它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動保護(hù)、離退休管理等方面的工作。

一開始的我把各種事情都想得很簡單，認(rèn)為人力資源管理是一項很輕松的工作，時間長了，我發(fā)現(xiàn)我錯了。人力資源管理不是枯燥乏味而且要有耐心時間也長。每天看到無數(shù)堆文件堆得我的桌面重重疊疊這讓我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了(基本一坐就是半天，出去工作餐短暫的一個小時左右)，脖子酸了，眼睛花了，重復(fù)單調(diào)繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當(dāng)我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數(shù)據(jù)處理底稿„„我也看到了工作的果實來之不易！我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業(yè)中，我對人力資源的認(rèn)識開始著無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛煉。

人力資源管理讓我體會到了能力的重要性。這里所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學(xué)、應(yīng)急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過，都會做，很多的時候是你在平日或是在學(xué)習(xí)生涯中沒有涉及的，那時候便是體現(xiàn)一個人自學(xué)能力的時候了，如何在最短的時間內(nèi)高效的學(xué)會并且完成任務(wù)成了當(dāng)務(wù)之急。同時，具備良好的心理素質(zhì)也是非常重要的，也許電腦一個小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩(wěn)，不驕不躁，要一步一步腳踏實地的走。

四、實習(xí)總結(jié)

一個月的實習(xí)已接近尾聲，帶著實習(xí)將盡未盡的余熱回到校園，我頓然對大三的學(xué)習(xí)有了更高的激情。這次實習(xí)，是我第一次如此“親近”社會的實習(xí)，除了對人力資源管理工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識以外，對我適應(yīng)社會也是大有裨益的。當(dāng)今社會，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的做事。

第三篇 大學(xué)物流管理實習(xí)報告1200字

大學(xué)物流管理實習(xí)報告范文

專業(yè)：

物流管理

班級：

___

姓名：

___

實習(xí)時間：

20__年__月__日

實習(xí)地點：

____物流公司

實習(xí)目的：

了解物流企業(yè)的運作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能，物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識；掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能；理解本課程理論知識和學(xué)習(xí)該專業(yè)其他課程提供感性知識，并依據(jù)學(xué)習(xí)的.理論提出自己的意見。

實習(xí)方式：

采用實地參觀的方式，集體參觀丹尼斯物流配送中心，聽專業(yè)人員的介紹及報告、查閱相關(guān)資料、上機專項練習(xí)等并整理資料討論，使我們獲得對標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)的感性認(rèn)識，并總結(jié)

一、實習(xí)公司簡介：

1、____物流公司：該公司自20__年11月開始設(shè)計，位于航海路第一大街，并于20__年10月破土動工，20__年5月投入使用。其配送能力可同時滿足30家大賣場，200家便利店需求，配送距離可達(dá)半徑300公里范圍。

其倉庫總占地面積105畝，擁有兩座現(xiàn)代化庫房，合計24000平方米。 建筑主體高13米，采用鋼結(jié)構(gòu)主體。

2、____物流公司：河南省__物流股份有限公司是河南省交通廳公路管理局20__年1月成立的企業(yè)。經(jīng)過五年多的探索，現(xiàn)已擁有七個公司和一個倉庫，總資產(chǎn)1.2億，形成了以現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)為龍頭，以材料和設(shè)備銷售為支柱，以培訓(xùn)、綠化、咨詢服務(wù)為輔助，多元經(jīng)營、共同發(fā)展的集團(tuán)企業(yè)。豫鑫物流目前擁有省內(nèi)外網(wǎng)點260多個、配送基地4個、配送車輛600余輛、鐵路專用線400多米、自控倉庫19萬平方米（省內(nèi)同行業(yè)第一）。業(yè)務(wù)覆蓋河南、陜西、湖北、河北、上海、山東、山西、安徽、甘肅、湖南全境，輻射整個中西部地區(qū)。

二、實習(xí)公司流程：

1、____公司：由供貨車到達(dá)月臺開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來補貨，當(dāng)然，若整個儲區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨。

2、____公司：整合貨源為先導(dǎo)，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的整合，通過多方式、多層次、多渠道的整合配送貨源，順利實現(xiàn)傳統(tǒng)倉儲業(yè)務(wù)與配送、代理、加工、包裝、信息處理等現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的整合，豫鑫物流可為家電、服裝、食品等幾十個行業(yè)提供整個物流供應(yīng)鏈服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)、松下集團(tuán)、日立集團(tuán)、科龍集團(tuán)將豫鑫物流作為河南省指定物流商，國內(nèi)知名家電連鎖企業(yè)蘇寧電器、國美電器、五星電器的鄭州市內(nèi)配送也全部由該公司運輸、配送，同時，四川長虹、科龍電器、夏新電子、廣西玉柴、山東張裕、敖東藥業(yè)、輔仁藥業(yè)等大型知名企業(yè)也將豫鑫物流作為長期戰(zhàn)略合作伙伴。與此流程相配套的，是豫鑫物流以戰(zhàn)略合作為試點，實現(xiàn)全程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)整合。

第四篇 河道管理局組織委員述職報告1150字

我自參加工作以來，一直在基層一線水閘工作。于__年12月我局團(tuán)支部成立之后擔(dān)任了支部宣傳委員一職。作為團(tuán)支部委員，我能夠立足本職，愛崗敬業(yè)，以實際行動為團(tuán)旗增光添彩。在思想上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，現(xiàn)在是一名入黨積極分子。在日常工作中我積極主動，充分發(fā)揮了團(tuán)組織的先鋒模范作用。我局團(tuán)支部在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級團(tuán)組織的關(guān)懷指導(dǎo)下，圍繞著團(tuán)的目標(biāo)工作任務(wù)，扎實有效地開展各項活動，較好的完成了上級交給的各項工作任務(wù)。下面將一年來的工作述職如下：

一、加強思想政治建設(shè)

我時刻牢記自己是一名共青團(tuán)干部，要以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要為其他團(tuán)員青年做好榜樣。

作為一名建黨積極分子，我在思想、政治上和黨組織保持一致，堅決擁護(hù)黨的各項方針政策，深入領(lǐng)會黨的十六大精神，以三個代表精神作為自己的行動指南。利用工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、___思想、鄧小平理論，努力提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。

二、踏實做好團(tuán)的工作

盡管我在一線工作，與其他團(tuán)員青年接觸機會不多，但作為團(tuán)支部組織委員，我還是努力克服一切困難，利用休息時間創(chuàng)造一切機會與團(tuán)員青年多接觸。利用自己的年齡優(yōu)勢，與其他團(tuán)員青年談心，了解他們對一些事情的想法，掌握他們的思想動態(tài)，共同探討生活中、工作中遇到的實際問題，相互了解，共同進(jìn)步。與積極要求進(jìn)步的青年進(jìn)行思想交流，積極向黨組織靠攏。

團(tuán)支部的主要責(zé)任是充分調(diào)動團(tuán)員的積極性，增強他們的凝聚力和責(zé)任感。在日常的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真接受各種先進(jìn)的理論和知識，積極參加各種培訓(xùn)班，以適應(yīng)社會及工作的要求。遇事與支部其他干部及成員商量，認(rèn)真組織團(tuán)員青年參加市直機關(guān)團(tuán)工委舉辦的各項活動，真正履行了一名組織委員的職責(zé)。經(jīng)常把一線團(tuán)員青年的思想情況向黨組織匯報，也及時向團(tuán)員反饋黨組織對青年的要求與希望，在黨、團(tuán)之間架起了一座溝通的橋梁。

作為組織委員，組織團(tuán)員青年做好各項工作是我的職責(zé)。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：參與組織團(tuán)員到我局所屬的農(nóng)業(yè)科技生態(tài)園幫助工人采收瓜蔞；參與組織六·一兒童節(jié)我局職工子女到一線水閘參觀學(xué)習(xí)；認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好團(tuán)費的收繳工作。

我處是團(tuán)員青年最集中的一個部門，今年我處準(zhǔn)備申報部一級水利管理單位，我們正在為前期的工作而做準(zhǔn)備。作為團(tuán)干部，我仍要帶好頭，為處里其他團(tuán)員做好表率，聽眾領(lǐng)導(dǎo)安排，為成功申報部一級水管單位貢獻(xiàn)自己的一份力量。

三、成績與不足

在過去的一年里，作為一名團(tuán)干部我做了一定的工作，但這些成績的取得都離不開團(tuán)內(nèi)所有成員及其他團(tuán)干的全力支持。我也清楚地知道我的工作做得還很不夠，今后要在市直機關(guān)團(tuán)工委的帶領(lǐng)下，勇于探索，自覺奉獻(xiàn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極開創(chuàng)共青團(tuán)工作的新局面。

第五篇 工商管理系酒店管理暑期社會實踐報告1700字

來大學(xué)的第一個暑期我就選擇了社會實踐工作，那是7月7日。我們乘坐校車一行來到實習(xí)地點——湖北武漢思遠(yuǎn)雙n教育集團(tuán)，做話務(wù)員工作。其實在實習(xí)之前，對話務(wù)員這個工作的了解很少，只知道會與電話機打交道，具體的做什么內(nèi)容卻不是很清楚。直到來實習(xí)公司后才知道話務(wù)員主要分為兩種，一種是接聽員，一種是呼叫員，而我們工作的主要任務(wù)是以呼叫為主。

所謂的呼叫，也就是要求我們主動與客戶交流，所以到雙n實習(xí)的前幾天，也就是從7月8日到7月15日這段時間，我們的主要任務(wù)就是培訓(xùn)——培養(yǎng)我們與客戶之間的說辭，從而搭建與客戶交流的心理情感橋梁。而這種培養(yǎng)主要也是以我們新員工自學(xué)為主，學(xué)習(xí)整個呼叫工作的流程，怎樣做好筆錄，怎樣回答客戶的咨詢從而提高溝通的效率。

通過前段時間的培訓(xùn)以及自己的學(xué)習(xí)和掌握，我們的實習(xí)工作才真正步入正軌，同時，我們感覺工作起來也有一種得心應(yīng)手的效果。比如說當(dāng)客戶問及有關(guān)雙n教育集團(tuán)的問題時，我會把學(xué)到的有關(guān)雙n這個企業(yè)的相關(guān)文化知識有序而有針對性的告訴客戶，供他們參考和選擇。還比如當(dāng)客戶問及有關(guān)高考查分、填志愿、補錄、錄取方面的話題時，我會盡所能的幫助客戶，提供方便。當(dāng)然，每個客戶的問題都不可能是一成不變的，所以為了滿足客戶的需求，我們每天都必須充實自己的知識量，或者與上級主管詢問交流，或者與同事伙伴溝通，所以在這方面我的感觸就是：我們每天都在與不同的客戶交流，同時我們每天都在不同程度的學(xué)習(xí)和上進(jìn)，不管是知識掌握方面的還是溝通能力方面的，我們都在加倍的努力。正如我想的那樣：做話務(wù)員工作，我們不僅是一名溝通能手，還是一名心理咨詢員，更是一名合格的推銷員。在此我得到了很好的體會。

當(dāng)然，值得體會的還有很多，最值得一提的就是與我們酒店專業(yè)有關(guān)的。我們工作的是一棟十五層樓的呼叫中心大廈，所以每天上下班都用電梯進(jìn)出。我們在專業(yè)課上老師有提及有關(guān)電梯禮儀方面的知識，所以在實習(xí)中得到了很好的實踐和應(yīng)用。比如電梯有賓客專用和員工專用之分，只有經(jīng)理以上或外來賓客才能乘坐賓客專用型的，普通員工則不準(zhǔn)。乘電梯時有一個先來后到之分，先到的主動靠里站，并且不要面壁而站，同時電梯里更應(yīng)保持安靜。另外就是餐桌禮儀方面的。公司有規(guī)定，每個小組每個月有幾次聚餐的機會，在聚餐中有很多學(xué)問，第一杯酒是經(jīng)理等主管舉杯敬酒后用餐才開始，還有座次也很有等次之分的，哪邊是主座，哪邊是次座，哪桌是中心餐桌都能看出來，這是我們在學(xué)校很難學(xué)習(xí)和感觸得到的。最后一點也就是酒店了，我所在的小組是負(fù)責(zé)江西省區(qū)的呼叫工作，所以對江西有些地區(qū)的酒店也是有所了解，比如萍鄉(xiāng)的金領(lǐng)大酒店，樟樹的興隆賓館，宜春的秀江賓館、陽光大酒店，吉安的華豐賓館。最有名的革命根據(jù)地井岡山景區(qū)的有名酒店有金穗賓館、國脈賓館、南湖山莊等等。

在這些當(dāng)中，我有必要提及這么個細(xì)節(jié)話題。那是發(fā)生在我們一次聚餐的晚上。我們小組幾十個同事在酒店用餐結(jié)束時，準(zhǔn)備返回公司，突然狂風(fēng)四起，暴雨如注，所有的人此時此刻不知如何是好，那些小組負(fù)責(zé)人更是爛醉如泥，同事們不知所措，有的冒雨打的，場面亂成一團(tuán)，而此時的主要負(fù)責(zé)人張經(jīng)理卻十分清醒有效的解決了這個場面，先是讓大家不要慌，在酒店里避雨，然后打電話叫來一輛大巴，讓員工們安全返公司。經(jīng)過這件事情，我深刻的認(rèn)識到：作為一個管理者，你必須時刻保持清醒的頭腦，以解決生活、工作中的突發(fā)事項，這不僅是我們所學(xué)習(xí)的，更是我們走向高層管理者過程中必備的管理素質(zhì)和理念。

經(jīng)過這一個多月的實習(xí)，我認(rèn)識到工作其實是能力的體現(xiàn)，有的專業(yè)知識有可能用處不大，但是沒有一定的專業(yè)能力萬萬不行，同時，工作的是我們的耐心和細(xì)心，只有一步一個腳印、腳踏實際的去工作，把基本的工作做好，才能贏得上司和同事的信賴，更而體現(xiàn)自己的價值。

很高興能有這次社會實踐，總體而言，我可以說自己真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗，相信這次社會實踐將在我的人生中留下深刻的印象，也將影響我以后的社會實踐活動乃至一生的足跡。

最后，感謝院系部給我們提供了這次實習(xí)工作的機會，在您們的大力支持和幫助下，我們的實踐工作才得以如此圓滿結(jié)束并獲益匪淺，同時還要感謝實習(xí)公司同事和上司的幫助和指引，謝謝您們！

第六篇 社區(qū)管理與服務(wù)工作報告6300字

1.社區(qū)管理與服務(wù)工作報告

為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。

同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。

總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求，努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。

2.社區(qū)管理與服務(wù)工作報告

××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。

四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.社區(qū)管理與服務(wù)工作報告

_年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點和著力點的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。

為了切實把志愿服務(wù)站工作落到實處，把志愿服務(wù)意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊伍，先后開展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)各項志愿服務(wù)正常有序。

1、清潔社區(qū)，愛護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務(wù)活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號召下，志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3、維護(hù)社區(qū)治安。對社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。

4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。

5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

6、在社區(qū)計生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

4.社區(qū)管理與服務(wù)工作報告

一、加強領(lǐng)導(dǎo)。推動平安建設(shè)深入開展。

社區(qū)強化平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)，為把平安建設(shè)工作落實。根據(jù)“五位一體”職責(zé)要求，把平安建設(shè)工作列入重要議程，明確責(zé)任，把各項工作落實了人員具體抓。堅持每周召開一次全體全體工作人員大會，總結(jié)前期工作，分析當(dāng)前形勢，研究部署下一步工作。五位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，掌握轄區(qū)內(nèi)的治安動態(tài)，對治安熱點、難點問題及時妥善處理，把問題和矛盾處理在萌芽狀態(tài)，堅決不留隱患。

二、認(rèn)真搞好平安建設(shè)宣傳。

利用科普講座、黑板報、橫幅、宣傳材料等方法，社區(qū)把市民學(xué)校和社區(qū)活動中心作為安全教育的宣傳陣地。扎實有效的開展法制宣傳教育活動，經(jīng)常性組織居民小組長和居民代表開展各類安全知識講座培訓(xùn)。全年舉辦講座11次，參加培新的居民420人次。利用宣傳欄以圖片文字的形式向居民宣傳崇尚科學(xué)，反對邪教反對——功，遠(yuǎn)離毒品等內(nèi)容，結(jié)合典型案例在廣大居民群眾中開展警示教育。經(jīng)常性的開展“五五普法”教育活動，以社區(qū)居民、青少年學(xué)生為對象邀請退休老干部、老教師，結(jié)合各種宣傳日，宣傳法律知識，交通法、綠色環(huán)保、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等知識，使居民、青少年學(xué)生的法律意識得到提高，責(zé)任感得到增強，形成了良好的輿論氛圍。

三、做好建國周年大慶期間的社會穩(wěn)定工作。

社區(qū)嚴(yán)格按照上級政府和街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)的會議要求，今年是新中國建立周年。專門召開二次專題會議。分析排查轄區(qū)內(nèi)的勞 教、刑滿釋放人員、矯正對象的思想情況及動態(tài)，做到內(nèi)緊外松。配合鎮(zhèn)綜治辦、廣電站統(tǒng)一拆除地面衛(wèi)星接收安裝戶45戶，關(guān)閉銷售接受器4戶。

四、化解矛盾糾紛。

進(jìn)一步加強組織協(xié)調(diào)，按照“及時排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”工作原則。建立切實有效工作機制，認(rèn)真做好群眾來訪工作，及時解決問題，使不穩(wěn)定因素得到及時化解。年社區(qū)共受理各類糾紛9起，調(diào)解成功8起，涉及家庭問題、鄰里糾紛、違章搭建等。社區(qū)高度重視，認(rèn)真對待。做了大量調(diào)解工作，使不和諧因素化解在萌芽狀態(tài)，避免更嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。

五、完善工作機制。

結(jié)合社區(qū)保安聯(lián)防隊和治安志愿者巡邏隊的實際情況，根據(jù)平安建設(shè)工作的要求。采取分區(qū)聯(lián)防、定點盤查、流動巡邏、重點防范等措施全面開展了基層群防群治工作，社區(qū)定期對基層值班巡邏情況進(jìn)行檢查。同時加強外來流動人員的管理工作，通過社區(qū)民警和聯(lián)防隊員與轄區(qū)的私房出租戶簽訂安全書，配合執(zhí)法部門設(shè)卡檢查。對一些重點地段的外來人員居住地積極地進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理確保本地居民的生命財產(chǎn)安全。

但離上級的要求還有一定差距，年社區(qū)的平安建設(shè)工作雖然取得了一定成績。離廣大人民群眾對治安環(huán)境的要求還有一定差距。決心在今后的工作中，發(fā)揚成績，找準(zhǔn)不足，與時俱進(jìn)，扎實工作，使壇丘的治安環(huán)境和平安狀況再上一個新臺階。

5.社區(qū)管理與服務(wù)工作報告

20__年度，登高社區(qū)民政工作在縣民政局主管部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作中，以人為本、求真務(wù)實，認(rèn)真落實上級的各項工作任務(wù)，做到應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，現(xiàn)將20__年本社區(qū)的民政工作情況總結(jié)如下：

為了進(jìn)一步貫徹落實市《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，遵循社會救助與勞動自救相結(jié)合的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的“救命錢”及時足額發(fā)放到困難戶手中，為真正做好此項工作，社區(qū)規(guī)范了低保操作程序。

一、低保戶人員情況

20__年度，登高社區(qū)低保戶數(shù)62戶，從而保證了低保對象的家庭生活有了基本保障。

二、開展低保工作的具體做法

自從社區(qū)成立以來，為了規(guī)范社區(qū)低保工作的操作程序，為了能夠更好的體現(xiàn)我國三條保障線之一的“城鎮(zhèn)居民最低生活保障”這條保障線對弱勢群體的關(guān)懷與救助實效。

1、社區(qū)成立了低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審查和審核社區(qū)低保對象，并制定了社區(qū)低保工作管理制度。

2、低保對象的產(chǎn)生、申請手續(xù)辦理及篩選審查，由社區(qū)低保工作人員負(fù)責(zé)，并進(jìn)行第一次張榜公示。

3、由社區(qū)低保領(lǐng)導(dǎo)小組再次對低保對象、享受低保金額進(jìn)行審核，進(jìn)行第二次張榜公示。

4、經(jīng)縣民政局低保工作人員審批后，進(jìn)行第三次張榜公示。

5、社區(qū)低保工作人員對低保各項工作負(fù)直接負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)對低保戶的協(xié)調(diào)管理工作。

6、及時掌握低保對象的再就業(yè)及隱性收入情況，嚴(yán)格按照要求辦理保障金的申請工作。

7、通過各種形式（如：講座、發(fā)放宣傳單、社區(qū)網(wǎng)站等）積極宣傳黨和政府的低保政策。

8、強化了低保對象參與社區(qū)公益事業(yè)的意識。社區(qū)工作人員多次組織低保人員進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)、保潔保綠等公益性活動，受到了廣大居民的一致好評。

三、嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序

對享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇的弱勢群體，在辦理申請、審查、審核、審批的過程中，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行三榜公示，做到了公開、公正、公平，增加了低保發(fā)放工作的透明度。

四、落實優(yōu)撫政策，強化優(yōu)撫保障體系

優(yōu)撫對象是一個特殊的群體，他們?yōu)橹袊嗣窠夥攀聵I(yè)作出了巨大的犧牲，是國家的有功之臣，不同于一般社會保障對象。針對我區(qū)優(yōu)撫對象面廣量大的特點，我們從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的大局出發(fā)，堅持政府主導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實優(yōu)撫政策，強化優(yōu)撫保障，優(yōu)扶工作中，對優(yōu)扶對象做到服務(wù)周到熱情，經(jīng)常，看望傷殘軍人，幫助他們解決生活中的困難，把各項補助全部、足額、準(zhǔn)確無誤的發(fā)放到每位優(yōu)撫對象的手中，將政府的關(guān)心及時傳遞給他們。

五、低保檔案統(tǒng)一規(guī)范

嚴(yán)格低保檔案的建立，資料齊全、統(tǒng)一表格、裝訂規(guī)范，并作為永久性保存資料，以備上級部門審查。

六、做好其它救助工作

認(rèn)真執(zhí)行福州市城市低收入家庭廉租住房登記制度，完善困難居民大病救助工作，對患重大疾病的居民進(jìn)行多次摸底調(diào)查，讓黨和政府的關(guān)懷落到實處。讓最需要幫助的困難群眾身有所居、饑有飽食、病有醫(yī)就、寒有衣穿，增強社會的誠信和友愛，促進(jìn)社會公平正義、人性化和諧發(fā)展。

七、認(rèn)真召開低保自查工作

20__年度認(rèn)真徹底的對本社區(qū)的低保工作進(jìn)行了摸底自查工作。并對本社區(qū)低保對象家庭基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底，對已經(jīng)再就業(yè)和隱性就業(yè)，家庭收入超過最低生活保障線標(biāo)準(zhǔn)的家庭進(jìn)行了重點摸排工作。通過幾個月的低保自查工作的開展，本社區(qū)對低保對象家庭基本情況都有了進(jìn)一步的掌握。一年來，本社區(qū)根據(jù)自查摸底情況，對社區(qū)低保對象進(jìn)行了調(diào)整，存在已經(jīng)再就業(yè)和隱性就業(yè)、家庭收入超過最低生活保障線標(biāo)準(zhǔn)的家庭退出了低保對象。并且本著“應(yīng)保盡?！钡脑瓌t，新增符合“低?！睏l件的家庭列入到“低?！睂ο?。由于在自查工作中，社區(qū)工作人員進(jìn)行了大量的低保政策宣傳工作和耐心的解釋工作，退出低保對象的家庭均表示理解了國家的低保政策，沒有對退出低保對象提出異議。并且對新增低保對象通過“三榜公示”后，社區(qū)沒有收到任何不同意見。

八、存在的問題及整改措施

1、對個別低保戶對象的家庭詳細(xì)情況了解的還不夠詳細(xì)。今后，社區(qū)將利用對轄區(qū)居民基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查時，進(jìn)一步對低保對象的詳細(xì)情況進(jìn)行補充了解。

2、對社區(qū)居民宣傳低保政策的力度還不夠，少數(shù)居民對低保概念理解不夠。通過多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，徹底改變“享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇”就是“享受國家福利待遇”的錯誤觀念。

3、鼓勵低保對象積極再就業(yè)的力度不夠。今后，將加大激勵低保對象再就業(yè)機制，幫助低保對象通過勞動致富走出困境。

第七篇 城市管理工作情況調(diào)研報告5850字

根據(jù)市人大常委會20__年監(jiān)督工作計劃，9月26日，市人大常委會組織部分組成人員，在涂振錕副主任的帶領(lǐng)下，對__市區(qū)城市管理工作情況進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研組聽取了市城管辦、公安局、住卡局、衛(wèi)生局、工商局等有關(guān)部門的情況匯報，深入部分社區(qū)、街巷、工地、市場、城中村和公共場所，實地察看城市基礎(chǔ)設(shè)施、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、集貿(mào)市場、建筑工地等方面的管理情況。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、主要工作及成效

在調(diào)研中我們感到，近年來市政府及相關(guān)部門高度重視城市管理工作，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市、鞏固國家衛(wèi)生城市的總體目標(biāo)，以打好城市建設(shè)戰(zhàn)役、民生工程戰(zhàn)役等活動為載體，強化領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新理念，進(jìn)一步完善城市管理長效機制，落實城市管理的各項措施，著力“打造亮麗的市容環(huán)境，創(chuàng)造和諧的城市生活”，城市管理水平和城市整體形象明顯提高。

(一)改革管理體制，落實管理責(zé)任。20__年市委辦、市政府辦轉(zhuǎn)發(fā)了市城管委制定的《梅列、__區(qū)人民政府及市直有關(guān)部門城市管理工作職責(zé)》(明委辦〔20__〕16號)，對兩區(qū)政府及市直14個有關(guān)部門的城市管理職責(zé)予以明確，20__年又對兩區(qū)政府及市直有關(guān)部門的部分職責(zé)分工進(jìn)行調(diào)整(明委辦〔20__〕32號)，進(jìn)一步理順市區(qū)城市管理機制，明確有關(guān)單位的工作職責(zé)，推進(jìn)城市長效管理，優(yōu)化資源配置，努力形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的城市管理格局。同時，將下放到兩區(qū)政府的職責(zé)和經(jīng)費及時調(diào)整到位，充分發(fā)揮兩區(qū)政府在創(chuàng)城工作中的主體作用，有力地推進(jìn)了城市管理和創(chuàng)城工作的開展。如把市區(qū)的城監(jiān)、環(huán)衛(wèi)等工作重心下移，下放給兩區(qū)實行屬地管理，一定程度上解決了城市管理工作中存在的多頭管理、職責(zé)不明、權(quán)限不清等問題。

(二)強化綜合整治，改善城市環(huán)境。今年來，圍繞解決市民關(guān)注的城市管理熱點、難點問題，組織開展了市容和環(huán)境衛(wèi)生、建設(shè)工地、交通秩序、違法建設(shè)、五小行業(yè)、市政公用設(shè)施等六項專項整治。如市政府成立了清理整治違法建設(shè)專項工作指揮部，組織有關(guān)部門采取強制措施，拆除了東新六路11處違法建設(shè);梅列、三元兩區(qū)對轄區(qū)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、居民社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部進(jìn)行整治，清理整治亂占道行為、流動攤點、背街小巷臟亂差死角，改善了市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌;市交警支隊、交通局加強對公共場所交通秩序的管理，整治機動車非法占道、違法停車、占道修車洗車賣車等現(xiàn)象;市、區(qū)衛(wèi)生主管部門加大對五小行業(yè)的檢查力度，今年來限期整改659家，取締無證經(jīng)營44家;市住卡局上半年組織了4次在建工地文明施工檢查，切實整治部分施工現(xiàn)場雜亂、塵土飛揚、垃圾亂棄問題，同時抓好市政公用設(shè)施、園林綠化的維護(hù)管理，保持整潔有序。

(三)加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施。實施社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程，將社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和街巷道路鋪裝列入20__年為民辦實事項目，加大投入力度，解決開放式小區(qū)路燈不明、黃土露天、道路破損、水溝不通等問題，做到街巷道路100%鋪設(shè)。改造城區(qū)排水系統(tǒng)，投資1647萬元，實施富興路文筆花園至環(huán)島段、新市南路富興路環(huán)島至東霞、華昌中學(xué)片區(qū)、東安片區(qū)等污水干管和管網(wǎng)改造工程，完成3.6公里污水管網(wǎng)鋪設(shè)，防止城市內(nèi)澇，保障雨季交通順暢。完善環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，建設(shè)3座封閉式垃圾中轉(zhuǎn)站，實行垃圾封閉運輸，減少垃圾運輸二次污染;添置兩臺中型機掃車，分別配備給梅列、三元兩區(qū)，緩解環(huán)衛(wèi)設(shè)施落后的問題，提高保潔的效率和水平。

(四)加強長效管理，推進(jìn)宜居建設(shè)。繼續(xù)加強市容督查考評，完善城管聯(lián)動管理機制，推進(jìn)數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)，實施市區(qū)夜景美化工程，組織城市園林綠化建設(shè)，對市政設(shè)施維護(hù)和社會單位夜景維修實行市場化運作管理，促進(jìn)了城市管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、長效化，提高了城市綜合管理水平。加快生活垃圾分類收集試點建設(shè)，市政府制定了《__市生活垃圾分類收集試點工作實施方案》，在高巖小區(qū)、東安社區(qū)和省安小區(qū)開展試點工作。繼續(xù)推進(jìn)餐廚垃圾無害化處理工作，目前市區(qū)納入回收的餐飲單位700多家，每天收運處置餐廚垃圾約30噸，約占餐廚垃圾總量的60%。今年7月，國家三部委把三明確定為全國33個餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點城市之一，也是我省唯一的試點城市。加強日常監(jiān)管，市城管辦實行領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查市容制度和周一交班制度，每周組織三次市容、夜景檢查，其中一次安排在節(jié)假日，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場分解責(zé)任，及時督促整改，提高了日常管理的工作效率。

二、存在的困難與問題

我市的城管工作盡管取得了一定的成績，但隨著城市化的快速推進(jìn)，城市規(guī)模的不斷擴張，城市管理工作與文明城、衛(wèi)生城的要求和廣大市民的期望相比還存在著不少的問題和差距。

(一)城市管理體制機制需要進(jìn)一步創(chuàng)新。近年來市、區(qū)兩級雖然在城市管理體制方面作了有益的探索，初步建立了以市為主導(dǎo)、兩區(qū)為主體、市城管委統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作格局，但城市管理線長面廣，涉及部門眾多，由于職能交叉，城市管理宏觀調(diào)控困難，仍然存在著推諉、扯皮現(xiàn)象，分工協(xié)作、主動作為的工作機制尚不健全。究其原因：一是執(zhí)法機構(gòu)過多，行政處罰權(quán)分散，不便于集中統(tǒng)一管理，齊抓共管的局面尚未形成，部門與部門之間缺少相互協(xié)調(diào)配合，造成被動管理;二是市與區(qū)的城管責(zé)權(quán)不清，關(guān)系不順;三是有關(guān)城管方面的法規(guī)不健全、操作性不強，執(zhí)法手段和力度受限制。此次政府機構(gòu)改革，設(shè)立了__市城市管理綜合執(zhí)法局，由于未將相關(guān)部門的城市管理行政執(zhí)法權(quán)相對集中，沒有賦予其相應(yīng)的行政執(zhí)法職能，其執(zhí)法主體資格不合法，綜合執(zhí)法名不符實，城市管理行政執(zhí)法力度依舊欠缺。

(二)城市管理重點難點問題突破不夠。占道經(jīng)營、流動攤點、市場外擺攤問題未能有效解決，夜市大排檔和臨時市場臟亂差、農(nóng)貿(mào)市場管理不到位等仍然存在，背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村等部位衛(wèi)生死角多，亂停放車輛、城市“牛皮癬”和裝修垃圾亂倒未得到有效根治。調(diào)研中一些群眾反映，部分城市開發(fā)項目如原體育館和青少年宮改造工程，由于文明施工意識欠缺和趕工期，存在建設(shè)工地管理不規(guī)范，午間、夜間施工，棄土運輸車輛沿街灑漏的現(xiàn)象，造成噪聲擾民、建設(shè)工地和部分路段塵土飛揚，影響周邊居民的休息和生活。這些城市管理“頑癥”的存在，既影響市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生，也給城市品質(zhì)提升帶來很大影響。違法建筑尚未得到有效遏制，__區(qū)、預(yù)拆遷地段、城郊結(jié)合部違法建設(shè)仍較突出，市區(qū)多個“城中村”亂搭蓋現(xiàn)象嚴(yán)重，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差和安全隱患問題突出，成為嚴(yán)重影響城市品位和環(huán)境的痼疾。調(diào)研中了解到，高巖社區(qū)個別樓幢頂層存在違章搭蓋，群眾向__區(qū)相關(guān)部門投訴，但未見處理。

(三)城市基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)有待加強。雖然我市多年來對基礎(chǔ)設(shè)施的投入不斷增加，但由于歷史欠賬多，環(huán)衛(wèi)、市政、園林等管護(hù)經(jīng)費安排不足且不能及時到位等原因，我市城市基礎(chǔ)設(shè)施仍存在不配套、硬件設(shè)施不健全、破損陳舊較嚴(yán)重等問題，增加了城市管理的難度，也影響了城市管理的質(zhì)量。城市公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施以及市政公共設(shè)施數(shù)量不足、布局不夠合理，新的住宅小區(qū)開發(fā)未配套建設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施。部分已建公廁管理不到位，存在水電設(shè)施不全、晚上9點多不對外開放的現(xiàn)象。農(nóng)貿(mào)市場卡設(shè)滯后、集貿(mào)市場少，現(xiàn)有市場容量不足，功能不配套，衛(wèi)生條件差。城區(qū)公共停車場嚴(yán)重不足，一些路段大部分用于停車，馬路停車現(xiàn)象十分普遍，影響了道路通行能力和交通順暢，如三元復(fù)康路兩側(cè)都停滿了車輛，道路十分擁堵。部分已建的停車場由于擅自改作它用，加劇了停車場地緊缺狀況。目前市區(qū)機動車保有量已達(dá)77563輛，而僅有各類停車場135個、停車泊位約6450個，大中型車輛社會停車場況有富興堡兄弟物流1處，停車供需矛盾十分突出。此次調(diào)研還了解到，江濱路拓寬改造通車后，由于未按設(shè)計方案設(shè)置隔離設(shè)施，交通事故一度頻發(fā)，通車以來至8月底發(fā)生交通事故490起，死亡9人，受傷147人，交通設(shè)施亟需完善。

(四)長效管理的責(zé)任和措施未全面落實到位。由于城市管理長效化、常態(tài)化舉措不足，長效管理責(zé)任和措施落實得不夠到位，一些城市管理難點問題“整治時好一段，整治后老樣子”，總在“整治—反彈—再整治 —再反彈”這樣的怪圈中反復(fù)，市民意見較大。在創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)迎檢工作中，一些五小行業(yè)被要求臨時停業(yè)，文明督導(dǎo)員勸導(dǎo)群眾“克服一段時間”，這些做法凸顯出有關(guān)部門存在搞突擊的思想，也給群眾造成“政府應(yīng)付檢查”的誤解。比如目前街巷保潔具體由社區(qū)負(fù)責(zé)，由于保潔經(jīng)費缺乏、保潔力量不足等原因，不少背街小巷日常得不到有效保潔，在創(chuàng)城檢查時搞突擊式、集中式整治。此外，城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象仍程度不同地存在，部分群眾對城市管理認(rèn)識程度和支持度、參與度不高，市民文明素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

三、意見建議

城市管理是社會管理的重要內(nèi)容，事關(guān)民生和社會和諧，且工作量大涉及面廣，任務(wù)十分艱巨。市、區(qū)政府及有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實市第八次黨代會精神，繼續(xù)把加強城市管理作為改善人居環(huán)境、提升城市品位、構(gòu)建和諧社會的重要工作來抓，以打好城市建設(shè)戰(zhàn)役和民生工程戰(zhàn)役、落實長效管理為重點，不斷提高城市管理水平，夯實文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建基礎(chǔ)，扎實推進(jìn)“開放三明、幸福三明”建設(shè)。針對此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)的突出問題，提出如下幾點建議：

(一)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新城市管理體制。一是完善管理體制。在明確兩區(qū)和相關(guān)市直部門管理職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)城市管理重心下移，真正建立起“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體制，明確劃分市、區(qū)、街、社區(qū)城市管理的職責(zé)和權(quán)限，把管理工作向下延伸到“末梢”，增強條塊管理的互補性，同時在條塊之間、部門之間建立有效的聯(lián)系溝通、事前告知和定期通報制度。按照“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體的“大城管”格局，進(jìn)一步完善新組建的市級城市管理機構(gòu)，全面整合現(xiàn)有執(zhí)法資源，賦予市城管局足夠的管理和執(zhí)法職能，使其真正承擔(dān)起城市綜合管理與執(zhí)法作用。二是推行聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)《______行政處罰法》的規(guī)定和國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)工作的決定》的精神，按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，推行相對集中城市管理行政處罰權(quán)工作。建議從市、區(qū)兩級城管、公安、住卡、工商、環(huán)保、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、交警、城監(jiān)等有關(guān)部門抽調(diào)人員，組建真正意義上的城市管理聯(lián)合執(zhí)法隊伍(機構(gòu))，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，強化執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法成效，對城市進(jìn)行綜合執(zhí)法管理。三是創(chuàng)新管理辦法。根據(jù)城市管理面臨新的形勢和任務(wù)，順應(yīng)形勢，建立有利于深入推進(jìn)城市長效管理的新機制、新辦法，如精細(xì)化管理工作制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)衛(wèi)和市政公用設(shè)施維護(hù)市場化運作細(xì)則、城市管理的考核激勵和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制等等，切實推動長效管理機制的有效落實。

(二)切實加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市政府要進(jìn)一步建立長效發(fā)展機制，重視和加強城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，增加投入，盡快完善一批城市發(fā)展迫切需要的公用設(shè)施和市政設(shè)施，加快市區(qū)地下排水管網(wǎng)、市政道路貫通工程、農(nóng)貿(mào)市場、停車場、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，有計劃推進(jìn)舊城區(qū)主次干道改造，不斷完善園林設(shè)施，提高公園、道路綠化管護(hù)水平。通過逐步完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，不斷增強城市服務(wù)功能。建議市政府出臺專門文件，確立城市管理配套基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)先建設(shè)制度，改變目前基礎(chǔ)設(shè)施事后補課的被動局面。在新建城市道路、住宅小區(qū)、大型場館、商業(yè)街區(qū)時，同步規(guī)劃并優(yōu)先建設(shè)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場等相關(guān)配套設(shè)施。要建立新建垃圾中轉(zhuǎn)站和新建公廁的選址定點、建設(shè)規(guī)模、工藝設(shè)備論證制度，并實行“以獎代撥”的經(jīng)費鼓勵政策。要加強農(nóng)貿(mào)市場卡設(shè)和營運方式的研究，規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場功能，理順管理機制，完善管理制度，杜絕場外占道經(jīng)營行為。

(三)著力解決城市管理工作中的瓶頸問題

1、著力解決流動攤販占道經(jīng)營問題。流動攤點管理涉及弱勢群體利益，關(guān)系社會民生，長期以來都是城管部門工作的難點，也倍受廣大市民關(guān)注。建議城管部門學(xué)習(xí)借鑒其他城市做法，從既考慮城市環(huán)境美觀，又考慮群眾生活方便出發(fā)，在嚴(yán)禁主干道兩側(cè)擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營，加快市場卡設(shè)的同時，選擇適當(dāng)?shù)囟危ㄟ^采取定點、定位、定時的辦法，建設(shè)“小販中心”或設(shè)立臨時疏導(dǎo)點，實施規(guī)范管理，有效解決流動攤販占道經(jīng)營問題。

2、加快推進(jìn)老小區(qū)整治和城中村改造。近年來，市政府組織實施老小區(qū)居住環(huán)境、公建配套的綜合整治，較好解決了老小區(qū)存在的突出問題，有效改善了居民的居住環(huán)境。建議市政府要進(jìn)一步加大老小區(qū)整治改造力度，讓更多老小區(qū)的居住環(huán)境得以改善。同時加強已整治小區(qū)的管理，通過引進(jìn)物業(yè)，落實措施，鞏固已有整治成果。要進(jìn)一步重視城中村改造工作，針對城中村亂搭亂建多、環(huán)境衛(wèi)生差、社會治安存在隱患，妨礙城市管理、影響城市形象這一狀況，把城中村改造列為城市建設(shè)重點，制定近期和年度實施計劃，加快推進(jìn)城中村改造步伐，為廣大市民營造良好的生活環(huán)境，實現(xiàn)城市環(huán)境的根本性轉(zhuǎn)變。

3、大力整治車輛亂停亂放。一方面，要明確相關(guān)部門管理職責(zé)，加強城市交通秩序管理，嚴(yán)肅查處各類違章行駛、違規(guī)占道、亂停亂放行為，為市民提供安全、文明、暢通、有序的交通環(huán)境。另一方面，要高度重視停車場地建設(shè)和管理，今后凡新建商場、公共場所、住宅小區(qū)等，規(guī)劃部門一定要嚴(yán)把審批關(guān)，配套建設(shè)停車場地。對已挪作它用的停車場地，市政府要責(zé)成相關(guān)部門加以清理，限期整改，逐步恢復(fù)停車使用功能，更好地為廣大市民和業(yè)主提供服務(wù)。

(四)努力營造全民參與城市管理的社會氛圍。加強城市管理，政府和相關(guān)部門責(zé)無旁貸，全體市民也義不容辭。要緊緊圍繞文明城、衛(wèi)生成城創(chuàng)建這一主題，進(jìn)一步加大城市管理宣傳力度，充分利用報紙、電視、廣播等宣傳媒體，采取開辟城市管理專欄、專題、熱線等形式，加強正面引導(dǎo)，大力宣傳加強城市管理的重要舉措，反映城市管理的重要成果，使廣大市民理解支持城市管理工作。加強市民教育，提高文明意識，使廣大市民自覺養(yǎng)成關(guān)心市容市貌、維護(hù)城市形象的良好習(xí)慣，努力增強自我維護(hù)、自我監(jiān)督、自我管理意識，自覺抵制各種不文明行為，為城市管理創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。建立公眾參與、社會監(jiān)督機制，廣泛調(diào)動市民參與城市管理的積極性，鼓勵廣大市民對城市綜合整治進(jìn)行監(jiān)督。進(jìn)一步實施好“門前三包”，落實好沿街單位門前市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制，形成廣大市民共同參與城市管理的社會風(fēng)尚。

第八篇 市中心管理問題調(diào)研的報告12250字

市中心管理問題調(diào)研的報告

根據(jù)根據(jù)根據(jù)_____人大常委會的安排，城建環(huán)境委組織了有市發(fā)展計劃委、市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市國土資源局、市環(huán)保局、市水利局、_____區(qū)人大常委會等單位和部門參加的專題調(diào)查組，在市人大常委會副主任劉必貴的帶領(lǐng)下，圍繞城市規(guī)劃（包括如何解決城中村問題）、管理體制、綜合執(zhí)法等方面，對寧德中心城市管理的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組堅持從實際出發(fā)，采取聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開人大代表及主管部門負(fù)責(zé)人的座談會、實地查看等方法，深入調(diào)查研究，還赴福州、廈門、莆田等地參觀、考察?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：

一、_____城市管理的基本情況和存在的主要問題

_____中心城市包括_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。目前，_____城市建設(shè)及維護(hù)的管理職能主要集中在市建設(shè)局等有關(guān)部門。市建設(shè)、工商、公安、環(huán)保等部門負(fù)責(zé)城市管理的行政執(zhí)法。市建設(shè)局設(shè)有城建監(jiān)察支隊，但人數(shù)少，一般只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；具體執(zhí)法工作由_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的城建監(jiān)察大隊承擔(dān)。市規(guī)劃局設(shè)立規(guī)劃監(jiān)察大隊，負(fù)責(zé)城市的規(guī)劃執(zhí)法工作。_____區(qū)設(shè)立城管辦負(fù)責(zé)城市市容管理。

建市以來，市政府在中心城市的建設(shè)和管理方面做了大量工作，使_____中心城市的面貌得到了極大的改變。但是，由于我市建市時間短，現(xiàn)有的城市管理體制，基本上還是沿襲了計劃經(jīng)濟時期形成的模式。隨著城市規(guī)模的不斷擴大和改革的不斷深化，目前城市管理體制和運行機制，難以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在：

——條塊分割，管理上尚未形成合力。橫向有政府部門的多頭管理，城市管理的權(quán)限分布在城管、建設(shè)、公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保等部門，政府部門職能交叉，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。從縱向看，在事權(quán)劃分上，體制尚未理順。如市、區(qū)兩級的土地管理權(quán)和規(guī)劃管理權(quán)沒有按照國務(wù)院國發(fā)明電〔20__〕7號文的要求劃分，市、區(qū)爭權(quán)奪利現(xiàn)象時有發(fā)生。又如市區(qū)道路，按照規(guī)定寬24米以上的歸市級管理、寬24以下歸區(qū)級管理。但是在日常工作中，寬24米以上的道路的管理，市級不到位。遇到重大節(jié)日或活動，市里往往把任務(wù)安排給_____區(qū)。而_____區(qū)財政緊張，沒有這項經(jīng)費造成無力管。而_____路中段的改造拆遷，市里不投一分錢，_____區(qū)也感到操作困難。再如_____區(qū)房管局成建制上收后，_____區(qū)已無房產(chǎn)管理權(quán)，導(dǎo)致14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房產(chǎn)管理、發(fā)證成了空白。

——多頭執(zhí)法和處罰，降低了行政執(zhí)法效率。城市管理涉及部門眾多，對違反城市管理有關(guān)條例的現(xiàn)象，本該按職責(zé)進(jìn)行及時有效的管理。但在實際管理過程中，存在有利的爭著管；而碰到棘手的問題，又誰都不管的問題。如：流動攤點的整治，有關(guān)執(zhí)法部門按照各自的法律、法規(guī)都負(fù)有一定的管理責(zé)任，但大家都能說出不管的理由來，最終問題不能得到有效解決。而市內(nèi)交通多頭審批但管理薄弱，使市區(qū)交通混亂無序，“地老鼠”、“摩的”越來越多、越多越亂。目前城市管理執(zhí)法隊伍眾多，有的執(zhí)法隊伍由于經(jīng)費不足，為維持生計，以收代管、以罰代管的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了管理者的形象和管理的效果。

——建、管、養(yǎng)合一，城市管理效率不高。長期以來，城市建設(shè)在城市發(fā)展中處于主導(dǎo)地位，相對而言，城市管理卻顯得不很突出，一直沒能提上議事日程，在城市的發(fā)展中，依附于建設(shè)，形成“建管養(yǎng)合一”的模式，建設(shè)部門擔(dān)負(fù)了建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理的多重任務(wù)。由于城市建設(shè)部門承擔(dān)了建、管、養(yǎng)的職能，造成隊伍龐大，依賴性強，維護(hù)管理成本高，財政負(fù)擔(dān)重。建設(shè)部門既要搞建設(shè)，又要抓養(yǎng)護(hù)和管理，勢必顧此失彼，應(yīng)接不暇，影響管理。從另一種角度講，建設(shè)是一種企業(yè)行為，而管理是政府行為，管理對建設(shè)有監(jiān)督和控制權(quán)限，建管同出一門，建設(shè)部門很難對自身實施有效監(jiān)督。

——管理重點易位，城市管理局限于治標(biāo)層面。一些城市管理部門過分側(cè)重于對現(xiàn)存表象問題的查處，只抓住了管理末端，對如何提高管理部門效能、如何提高市民環(huán)境意識和公德意識等治本性的問題未作深層次的考究，更缺乏系統(tǒng)化的有效管理舉措，由此出現(xiàn)“管理重點易位”現(xiàn)象，把城市管理片面理解為“抓反復(fù)、反復(fù)抓”的簡單重復(fù)，形成“突出整治—情況好轉(zhuǎn)—重現(xiàn)問題—突出整治”的城管怪圈。典型的如城市內(nèi)河的治理情況。長此以往，必將導(dǎo)致管理部門成為查處問題的“機器”，而不是查處問題的“主人”，造成政府管理成本增加，根治問題的過程緩慢。

——行業(yè)壟斷，城市公共服務(wù)質(zhì)量不高。在現(xiàn)行的城市管理體制下，城市公共服務(wù)部門，習(xí)慣于按“行政命令”和“計劃調(diào)度”辦事。由于是“獨家經(jīng)營”，不存在競爭，缺乏激勵約束機制，職工習(xí)慣于吃“大鍋飯”，拿“固定工資”，造成這些部門缺乏公共服務(wù)意識，公共服務(wù)質(zhì)量低下。

——規(guī)劃滯后。原縣級_____的總體規(guī)劃已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，這兩年雖然加快了規(guī)劃編制步伐，但是還不能滿足_____建設(shè)和發(fā)展的要求，特別是各類專業(yè)性規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃工作顯得滯后。在規(guī)劃執(zhí)法上，力度亟需加大。通過調(diào)查了解，自1999年至 20__年以來，_____城區(qū)個人違章占地建房情況比較嚴(yán)重，總戶數(shù)達(dá)1150戶。特別是20__年和20__年期間，非法建房總數(shù)達(dá)600戶。其中情況比較突出，成片成規(guī)模的主要有：城南無名村，違章建房達(dá)50座；金涵鄉(xiāng)造福工程和無證建設(shè)的一些公益性項目；漳灣蘭田村、東樓村、下凡村和城南的古溪村、岐頭村、塔山村等城鄉(xiāng)結(jié)合部；_____少數(shù)民族聚居蘭溪的少數(shù)民族聚居村等。同時，建設(shè)項目規(guī)劃批后的跟蹤管理不夠，特別是有些單位、個人和開發(fā)商受利益驅(qū)動，擅自更改指標(biāo)的現(xiàn)象還時有發(fā)生。群眾對此意見較大。

二、建立城市長效管理機制的幾點建議

城市的文明程度和現(xiàn)代化水平的高低，在相當(dāng)程度上決定于城市管理體制是否科學(xué)合理、運行機制是否先進(jìn)高效。針對目前我市在城市管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我們認(rèn)為建立城市長效管理機制迫在眉睫。結(jié)合福州、廈門、莆田等地的經(jīng)驗，調(diào)研組建議：

1、完善“兩級政府（市、區(qū)），三級管理（市、區(qū)、街道），四級網(wǎng)絡(luò)（市、區(qū)、街道、社區(qū)）”的城市管理體制，進(jìn)一步理順條塊關(guān)系，條塊結(jié)合，以塊為主，實現(xiàn)管理的重心下移。積極探索，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，將管理工作的重點轉(zhuǎn)到強化日常管理上來，努力實現(xiàn)城市管理由突擊管理向長效管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗管理向法律管理轉(zhuǎn)變，由制約管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，由一般管理向格調(diào)管理轉(zhuǎn)變，努力提高城市管理整體水平。

2、成立城市管理綜合執(zhí)法部門，建立城市管理綜合執(zhí)法機制，提高城市管理的執(zhí)法效率。為改變城市管理中多頭執(zhí)法，重復(fù)執(zhí)法，相互扯皮的現(xiàn)象，應(yīng)盡快建立城市管理綜合執(zhí)法部門，把分散的城市管理執(zhí)法職能集中起來，由一個部門執(zhí)行。

實行城市管理綜合執(zhí)法，符合國務(wù)院有關(guān)通知精神；有利于政令暢通，提高行政執(zhí)法效率；有利于城市管理執(zhí)法隊伍的建設(shè)。按國家法律規(guī)定，行政執(zhí)法應(yīng)由政府職能部門承擔(dān)，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)法權(quán)。這樣，一方面強化提高執(zhí)法人員素質(zhì)；另一方面有利于對城市管理執(zhí)法隊伍的統(tǒng)一管理。

3、打破建管養(yǎng)一體化模式，完善市場運行機制。環(huán)衛(wèi)、市政、園林的養(yǎng)護(hù)探索實行企業(yè)化管理模式，充分發(fā)揮社區(qū)作用，探索建立以街道—社區(qū)—物業(yè)管理企業(yè)為基層管理實體的管理模式，將部分職能下移，強化社區(qū)管理功能，允許社會力量參加小區(qū)衛(wèi)生有償服務(wù)，解決以前“看得見管不著、管得著看不見”的管理弊端。改革城市公用事業(yè)管理體制，推進(jìn)企業(yè)化管理，提高城市管理的公共服務(wù)水平。通過深化改革，市政、園林、房產(chǎn)等單位，要逐步實行企業(yè)化運營；政府部門從無限管理變?yōu)橛邢薰芾?，簡政放?quán)，由企業(yè)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。引入市場競爭機制，對垃圾處理、綠化建設(shè)、環(huán)衛(wèi)保潔等公共服務(wù)項目，通過招標(biāo)競爭，提高管理和運行效率。

4、建章立制、依法治城。加快建立健全城市管理各項規(guī)章制度，對市容市貌環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、道路交通等管理事項做到明確規(guī)定，使城市管理工作有法可依、有章可循。在市政府已出臺《_____區(qū)城市管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，著手出臺各項管理細(xì)則，抓緊出臺城市管理的規(guī)范性文件，制定相應(yīng)的政策措施，使城市管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。

5、建立實現(xiàn)城市長效管理的社會參與機制和監(jiān)督機制。通過宣傳教育，組織市民參加植樹綠化、垃圾收集、白色污染治理等公益活動，逐步使市民形成自主管理、自我規(guī)范的良好習(xí)慣，共同參與城市管理的良好氛圍。充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督的作用，通過實行政務(wù)公開、市民投訴、市民聽政、新聞輿論曝光等方式，對政府的城市管理工作和違反城市管理的行為實施有效的監(jiān)督。

6、建立城市長效管理的投入機制。調(diào)研中反映突出的問題是城市管理執(zhí)法隊伍經(jīng)費不足。這是實現(xiàn)城市長效管理目標(biāo)迫切需要解決的問題。我們建議：本著統(tǒng)

一、精干、高效的原則，對在編綜合執(zhí)法人員實行財政全額撥款，可在城市維護(hù)費中列支，做到經(jīng)費落實，確保執(zhí)法人員嚴(yán)格公正執(zhí)法。同時，要強化城市土地資源管理，依法開發(fā)利用有限的土地資源，使寸土寸金的城區(qū)土地發(fā)揮更大的效益，以投入中心城市的建設(shè)與管理。

7、學(xué)習(xí)廈門、福州花巨資搞規(guī)劃的經(jīng)驗，投入足額經(jīng)費，抓緊城市總體規(guī)劃的修編以及市政工程等各項專業(yè)規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃的編制，為規(guī)劃的審批提供科學(xué)依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行紅線、藍(lán)線、綠線、紫線“四線”管理制度，保證城市建設(shè)管理有法可依、有章可循。要嚴(yán)把建設(shè)工程規(guī)劃審批關(guān)，做到城市基礎(chǔ)設(shè)施配套與項目主體工程統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一施工，同時投入使用；要加快編制環(huán)衛(wèi)發(fā)展規(guī)劃，做好垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁等規(guī)劃布點；要編制城區(qū)交通發(fā)展規(guī)劃，留足停車場所，大力扶持大公交，適量發(fā)展出租車，要制定限制人力車、逐步淘汰低檔車型、堅決取締“老鼠車”的具體辦法；要完善城區(qū)交通標(biāo)志標(biāo)線，實行車輛歸場歸點停放，違章停車拖曳，加強市區(qū)交通靜、動態(tài)管理；要對摩托車維修、飲食店、板材加工、水泥經(jīng)營等易污染環(huán)境行業(yè)的店面實行規(guī)劃布點，有的還要實行集中經(jīng)營；要規(guī)劃好市場布點，做到“堵”“疏”結(jié)合，有“堵”有“疏”。

8、穩(wěn)步推進(jìn)“城中村”改造。我市“城中村”普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、村內(nèi)建設(shè)混亂、環(huán)境衛(wèi)生差、社會治安復(fù)雜等問題，已嚴(yán)重影響到城市化進(jìn)程的推進(jìn)和城市整體功能的發(fā)揮。改造“城中村”迫在眉睫。必須從我市實際出發(fā)，堅持實事求是、先易后難、重點突破、整體推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧、保持穩(wěn)定的原則，在充分合理考慮群眾的利益問題的基礎(chǔ)上，制定合理的補償原則，努力維護(hù)農(nóng)民基本權(quán)益，使農(nóng)民失地不失業(yè)。以點帶面，有計劃、有步驟、分階段地組織實施。

人大常委會的安排，城建環(huán)境委組織了有市發(fā)展計劃委、市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市國土資源局、市環(huán)保局、市水利局、_____區(qū)人大常委會等單位和部門參加的專題調(diào)查組，在市人大常委會副主任劉必貴的帶領(lǐng)下，圍繞城市規(guī)劃（包括如何解決城中村問題）、管理體制、綜合執(zhí)法等方面，對寧德中心城市管理的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組堅持從實際出發(fā)，采取聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開人大代表及主管部門負(fù)責(zé)人的座談會、實地查看等方法，深入調(diào)查研究，還赴福州、廈門、莆田等地參觀、考察?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：

一、_____城市管理的基本情況和存在的主要問題

_____中心城市包括_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。目前，_____城市建設(shè)及維護(hù)的管理職能主要集中在市建設(shè)局等有關(guān)部門。市建設(shè)、工商、公安、環(huán)保等部門負(fù)責(zé)城市管理的行政執(zhí)法。市建設(shè)局設(shè)有城建監(jiān)察支隊，但人數(shù)少，一般只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；具體執(zhí)法工作由_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的城建監(jiān)察大隊承擔(dān)。市規(guī)劃局設(shè)立規(guī)劃監(jiān)察大隊，負(fù)責(zé)城市的規(guī)劃執(zhí)法工作。_____區(qū)設(shè)立城管辦負(fù)責(zé)城市市容管理。

建市以來，市政府在中心城市的建設(shè)和管理方面做了大量工作，使_____中心城市的面貌得到了極大的改變。但是，由于我市建市時間短，現(xiàn)有的城市管理體制，基本上還是沿襲了計劃經(jīng)濟時期形成的模式。隨著城市規(guī)模的不斷擴大和改革的不斷深化，目前城市管理體制和運行機制，難以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在：

——條塊分割，管理上尚未形成合力。橫向有政府部門的多頭管理，城市管理的權(quán)限分布在城管、建設(shè)、公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保等部門，政府部門職能交叉，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。從縱向看，在事權(quán)劃分上，體制尚未理順。如市、區(qū)兩級的土地管理權(quán)和規(guī)劃管理權(quán)沒有按照國務(wù)院國發(fā)明電〔20__〕7號文的要求劃分，市、區(qū)爭權(quán)奪利現(xiàn)象時有發(fā)生。又如市區(qū)道路，按照規(guī)定寬24米以上的歸市級管理、寬24以下歸區(qū)級管理。但是在日常工作中，寬24米以上的道路的管理，市級不到位。遇到重大節(jié)日或活動，市里往往把任務(wù)安排給_____區(qū)。而_____區(qū)財政緊張，沒有這項經(jīng)費造成無力管。而_____路中段的改造拆遷，市里不投一分錢，_____區(qū)也感到操作困難。再如_____區(qū)房管局成建制上收后，_____區(qū)已無房產(chǎn)管理權(quán)，導(dǎo)致14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房產(chǎn)管理、發(fā)證成了空白。

——多頭執(zhí)法和處罰，降低了行政執(zhí)法效率。城市管理涉及部門眾多，對違反城市管理有關(guān)條例的現(xiàn)象，本該按職責(zé)進(jìn)行及時有效的管理。但在實際管理過程中，存在有利的爭著管；而碰到棘手的問題，又誰都不管的問題。如：流動攤點的整治，有關(guān)執(zhí)法部門按照各自的法律、法規(guī)都負(fù)有一定的管理責(zé)任，但大家都能說出不管的理由來，最終問題不能得到有效解決。而市內(nèi)交通多頭審批但管理薄弱，使市區(qū)交通混亂無序，“地老鼠”、“摩的”越來越多、越多越亂。目前城市管理執(zhí)法隊伍眾多，有的執(zhí)法隊伍由于經(jīng)費不足，為維持生計，以收代管、以罰代管的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了管理者的形象和管理的效果。

——建、管、養(yǎng)合一，城市管理效率不高。長期以來，城市建設(shè)在城市發(fā)展中處于主導(dǎo)地位，相對而言，城市管理卻顯得不很突出，一直沒能提上議事日程，在城市的發(fā)展中，依附于建設(shè)，形成“建管養(yǎng)合一”的模式，建設(shè)部門擔(dān)負(fù)了建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理的多重任務(wù)。由于城市建設(shè)部門承擔(dān)了建、管、養(yǎng)的職能，造成隊伍龐大，依賴性強，維護(hù)管理成本高，財政負(fù)擔(dān)重。建設(shè)部門既要搞建設(shè)，又要抓養(yǎng)護(hù)和管理，勢必顧此失彼，應(yīng)接不暇，影響管理。從另一種角度講，建設(shè)是一種企業(yè)行為，而管理是政府行為，管理對建設(shè)有監(jiān)督和控制權(quán)限，建管同出一門，建設(shè)部門很難對自身實施有效監(jiān)督。

——管理重點易位，城市管理局限于治標(biāo)層面。一些城市管理部門過分側(cè)重于對現(xiàn)存表象問題的查處，只抓住了管理末端，對如何提高管理部門效能、如何提高市民環(huán)境意識和公德意識等治本性的問題未作深層次的考究，更缺乏系統(tǒng)化的有效管理舉措，由此出現(xiàn)“管理重點易位”現(xiàn)象，把城市管理片面理解為“抓反復(fù)、反復(fù)抓”的簡單重復(fù)，形成“突出整治—情況好轉(zhuǎn)—重現(xiàn)問題—突出整治”的城管怪圈。典型的如城市內(nèi)河的治理情況。長此以往，必將導(dǎo)致管理部門成為查處問題的“機器”，而不是查處問題的“主人”，造成政府管理成本增加，根治問題的過程緩慢。

——行業(yè)壟斷，城市公共服務(wù)質(zhì)量不高。在現(xiàn)行的城市管理體制下，城市公共服務(wù)部門，習(xí)慣于按“行政命令”和“計劃調(diào)度”辦事。由于是“獨家經(jīng)營”，不存在競爭，缺乏激勵約束機制，職工習(xí)慣于吃“大鍋飯”，拿“固定工資”，造成這些部門缺乏公共服務(wù)意識，公共服務(wù)質(zhì)量低下。

——規(guī)劃滯后。原縣級_____的總體規(guī)劃已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，這兩年雖然加快了規(guī)劃編制步伐，但是還不能滿足_____建設(shè)和發(fā)展的要求，特別是各類專業(yè)性規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃工作顯得滯后。在規(guī)劃執(zhí)法上，力度亟需加大。通過調(diào)查了解，自1999年至20__年以來，_____城區(qū)個人違章占地建房情況比較嚴(yán)重，總戶數(shù)達(dá)1150戶。特別是20__年和20__年期間，非法建房總數(shù)達(dá)600戶。其中情況比較突出，成片成規(guī)模的主要有：城南無名村，違章建房達(dá)50座；金涵鄉(xiāng)造福工程和無證建設(shè)的一些公益性項目；漳灣蘭田村、東樓村、下凡村和城南的古溪村、岐頭村、塔山村等城鄉(xiāng)結(jié)合部；_____少數(shù)民族聚居蘭溪的少數(shù)民族聚居村等。同時，建設(shè)項目規(guī)劃批后的跟蹤管理不夠，特別是有些單位、個人和開發(fā)商受利益驅(qū)動，擅自更改指標(biāo)的現(xiàn)象還時有發(fā)生。群眾對此意見較大。

二、建立城市長效管理機制的幾點建議

城市的文明程度和現(xiàn)代化水平的高低，在相當(dāng)程度上決定于城市管理體制是否科學(xué)合理、運行機制是否先進(jìn)高效。針對目前我市在城市管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我們認(rèn)為建立城市長效管理機制迫在眉睫。結(jié)合福州、廈門、莆田等地的經(jīng)驗，調(diào)研組建議：

1、完善“兩級政府（市、區(qū)），三級管理（市、區(qū)、街道），四級網(wǎng)絡(luò)（市、區(qū)、街道、社區(qū)）”的城市管理體制，進(jìn)一步理順條塊關(guān)系，條塊結(jié)合，以塊為主，實現(xiàn)管理的重心下移。積極探索，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，將管理工作的重點轉(zhuǎn)到強化日常管理上來，努力實現(xiàn)城市管理由突擊管理向長效管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗管理向法律管理轉(zhuǎn)變，由制約管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，由一般管理向格調(diào)管理轉(zhuǎn)變，努力提高城市管理整體水平。

2、成立城市管理綜合執(zhí)法部門，建立城市管理綜合執(zhí)法機制，提高城市管理的執(zhí)法效率。為改變城市管理中多頭執(zhí)法，重復(fù)執(zhí)法，相互扯皮的現(xiàn)象，應(yīng)盡快建立城市管理綜合執(zhí)法部門，把分散的城市管理執(zhí)法職能集中起來，由一個部門執(zhí)行。

實行城市管理綜合執(zhí)法，符合國務(wù)院有關(guān)通知精神；有利于政令暢通，提高行政執(zhí)法效率；有利于城市管理執(zhí)法隊伍的建設(shè)。按國家法律規(guī)定，行政執(zhí)法應(yīng)由政府職能部門承擔(dān)，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)法權(quán)。這樣，一方面強化提高執(zhí)法人員素質(zhì)；另一方面有利于對城市管理執(zhí)法隊伍的統(tǒng)一管理。

3、打破建管養(yǎng)一體化模式，完善市場運行機制。環(huán)衛(wèi)、市政、園林的養(yǎng)護(hù)探索實行企業(yè)化管理模式，充分發(fā)揮社區(qū)作用，探索建立以街道—社區(qū)—物業(yè)管理企業(yè)為基層管理實體的管理模式，將部分職能下移，強化社區(qū)管理功能，允許社會力量參加小區(qū)衛(wèi)生有償服務(wù)，解決以前“看得見管不著、管得著看不見”的管理弊端。改革城市公用事業(yè)管理體制，推進(jìn)企業(yè)化管理，提高城市管理的公共服務(wù)水平。通過深化改革，市政、園林、房產(chǎn)等單位，要逐步實行企業(yè)化運營；政府部門從無限管理變?yōu)橛邢薰芾?，簡政放?quán)，由企業(yè)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。引入市場競爭機制，對垃圾處理、綠化建設(shè)、環(huán)衛(wèi)保潔等公共服務(wù)項目，通過招標(biāo)競爭，提高管理和運行效率。

4、建章立制、依法治城。加快建立健全城市管理各項規(guī)章制度，對市容市貌環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、道路交通等管理事項做到明確規(guī)定，使城市管理工作有法可依、有章可循。在市政府已出臺《_____區(qū)城市管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，著手出臺各項管理細(xì)則，抓緊出臺城市管理的規(guī)范性文件，制定相應(yīng)的政策措施，使城市管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。

5、建立實現(xiàn)城市長效管理的社會參與機制和監(jiān)督機制。通過宣傳教育，組織市民參加植樹綠化、垃圾收集、白色污染治理等公益活動，逐步使市民形成自主管理、自我規(guī)范的良好習(xí)慣，共同參與城市管理的良好氛圍。充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督的作用，通過實行政務(wù)公開、市民投訴、市民聽政、新聞輿論曝光等方式，對政府的城市管理工作和違反城市管理的行為實施有效的監(jiān)督。

6、建立城市長效管理的投入機制。調(diào)研中反映突出的問題是城市管理執(zhí)法隊伍經(jīng)費不足。這是實現(xiàn)城市長效管理目標(biāo)迫切需要解決的問題。我們建議：本著統(tǒng)

一、精干、高效的原則，對在編綜合執(zhí)法人員實行財政全額撥款，可在城市維護(hù)費中列支，做到經(jīng)費落實，確保執(zhí)法人員嚴(yán)格公正執(zhí)法。同時，要強化城市土地資源管理，依法開發(fā)利用有限的土地資源，使寸土寸金的城區(qū)土地發(fā)揮更大的效益，以投入中心城市的建設(shè)與管理。

7、學(xué)習(xí)廈門、福州花巨資搞規(guī)劃的經(jīng)驗，投入足額經(jīng)費，抓緊城市總體規(guī)劃的修編以及市政工程等各項專業(yè)規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃的編制，為規(guī)劃的審批提供科學(xué)依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行紅線、藍(lán)線、綠線、紫線“四線”管理制度，保證城市建設(shè)管理有法可依、有章可循。要嚴(yán)把建設(shè)工程規(guī)劃審批關(guān)，做到城市基礎(chǔ)設(shè)施配套與項目主體工程統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一施工，同時投入使用；要加快編制環(huán)衛(wèi)發(fā)展規(guī)劃，做好垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁等規(guī)劃布點；要編制城區(qū)交通發(fā)展規(guī)劃，留足停車場所，大力扶持大公交，適量發(fā)展出租車，要制定限制人力車、逐步淘汰低檔車型、堅決取締“老鼠車”的具體辦法；要完善城區(qū)交通標(biāo)志標(biāo)線，實行車輛歸場歸點停放，違章停車拖曳，加強市區(qū)交通靜、動態(tài)管理；要對摩托車維修、飲食店、板材加工、水泥經(jīng)營等易污染環(huán)境行業(yè)的店面實行規(guī)劃布點，有的還要實行集中經(jīng)營；要規(guī)劃好市場布點，做到“堵”“疏”結(jié)合，有“堵”有“疏”。

8、穩(wěn)步推進(jìn)“城中村”改造。我市“城中村”普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、村內(nèi)建設(shè)混亂、環(huán)境衛(wèi)生差、社會治安復(fù)雜等問題，已嚴(yán)重影響到城市化進(jìn)程的推進(jìn)和城市整體功能的發(fā)揮。改造“城中村”迫在眉睫。必須從我市實際出發(fā)，堅持實事求是、先易后難、重點突破、整體推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧、保持穩(wěn)定的原則，在充分合理考慮群眾的利益問題的基礎(chǔ)上，制定合理的補償原則，努力維護(hù)農(nóng)民基本權(quán)益，使農(nóng)民失地不失業(yè)。以點帶面，有計劃、有步驟、分階段地組織實施。

市人大常委會的安排，城建環(huán)境委組織了有市發(fā)展計劃委、市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市國土資源局、市環(huán)保局、市水利局、_____區(qū)人大常委會等單位和部門參加的專題調(diào)查組，在市人大常委會副主任劉必貴的帶領(lǐng)下，圍繞城市規(guī)劃（包括如何解決城中村問題）、管理體制、綜合執(zhí)法等方面，對寧德中心城市管理的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組堅持從實際出發(fā)，采取聽取匯報、查閱資料、走訪群眾、召開人大代表及主管部門負(fù)責(zé)人的座談會、實地查看等方法，深入調(diào)查研究，還赴福州、廈門、莆田等地參觀、考察?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報告如下：

一、_____城市管理的基本情況和存在的主要問題

_____中心城市包括_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。目前，_____城市建設(shè)及維護(hù)的管理職能主要集中在市建設(shè)局等有關(guān)部門。市建設(shè)、工商、公安、環(huán)保等部門負(fù)責(zé)城市管理的行政執(zhí)法。市建設(shè)局設(shè)有城建監(jiān)察支隊，但人數(shù)少，一般只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；具體執(zhí)法工作由_____區(qū)和_____經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的城建監(jiān)察大隊承擔(dān)。市規(guī)劃局設(shè)立規(guī)劃監(jiān)察大隊，負(fù)責(zé)城市的規(guī)劃執(zhí)法工作。_____區(qū)設(shè)立城管辦負(fù)責(zé)城市市容管理。

建市以來，市政府在中心城市的建設(shè)和管理方面做了大量工作，使_____中心城市的面貌得到了極大的改變。但是，由于我市建市時間短，現(xiàn)有的城市管理體制，基本上還是沿襲了計劃經(jīng)濟時期形成的模式。隨著城市規(guī)模的不斷擴大和改革的不斷深化，目前城市管理體制和運行機制，難以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在：

——條塊分割，管理上尚未形成合力。橫向有政府部門的多頭管理，城市管理的權(quán)限分布在城管、建設(shè)、公安、工商、衛(wèi)生、環(huán)保等部門，政府部門職能交叉，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。從縱向看，在事權(quán)劃分上，體制尚未理順。如市、區(qū)兩級的土地管理權(quán)和規(guī)劃管理權(quán)沒有按照國務(wù)院國發(fā)明電〔20__〕7號文的要求劃分，市、區(qū)爭權(quán)奪利現(xiàn)象時有發(fā)生。又如市區(qū)道路，按照規(guī)定寬24米以上的歸市級管理、寬24以下歸區(qū)級管理。但是在日常工作中，寬24米以上的道路的管理，市級不到位。遇到重大節(jié)日或活動，市里往往把任務(wù)安排給_____區(qū)。而_____區(qū)財政緊張，沒有這項經(jīng)費造成無力管。而_____路中段的改造拆遷，市里不投一分錢，_____區(qū)也感到操作困難。再如_____區(qū)房管局成建制上收后，_____區(qū)已無房產(chǎn)管理權(quán)，導(dǎo)致14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的房產(chǎn)管理、發(fā)證成了空白。

——多頭執(zhí)法和處罰，降低了行政執(zhí)法效率。城市管理涉及部門眾多，對違反城市管理有關(guān)條例的現(xiàn)象，本該按職責(zé)進(jìn)行及時有效的管理。但在實際管理過程中，存在有利的爭著管；而碰到棘手的問題，又誰都不管的問題。如：流動攤點的整治，有關(guān)執(zhí)法部門按照各自的法律、法規(guī)都負(fù)有一定的管理責(zé)任，但大家都能說出不管的理由來，最終問題不能得到有效解決。而市內(nèi)交通多頭審批但管理薄弱，使市區(qū)交通混亂無序，“地老鼠”、“摩的”越來越多、越多越亂。目前城市管理執(zhí)法隊伍眾多，有的執(zhí)法隊伍由于經(jīng)費不足，為維持生計，以收代管、以罰代管的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了管理者的形象和管理的效果。

——建、管、養(yǎng)合一，城市管理效率不高。長期以來，城市建設(shè)在城市發(fā)展中處于主導(dǎo)地位，相對而言，城市管理卻顯得不很突出，一直沒能提上議事日程，在城市的發(fā)展中，依附于建設(shè)，形成“建管養(yǎng)合一”的模式，建設(shè)部門擔(dān)負(fù)了建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理的多重任務(wù)。由于城市建設(shè)部門承擔(dān)了建、管、養(yǎng)的職能，造成隊伍龐大，依賴性強，維護(hù)管理成本高，財政負(fù)擔(dān)重。建設(shè)部門既要搞建設(shè)，又要抓養(yǎng)護(hù)和管理，勢必顧此失彼，應(yīng)接不暇，影響管理。從另一種角度講，建設(shè)是一種企業(yè)行為，而管理是政府行為，管理對建設(shè)有監(jiān)督和控制權(quán)限，建管同出一門，建設(shè)部門很難對自身實施有效監(jiān)督。

——管理重點易位，城市管理局限于治標(biāo)層面。一些城市管理部門過分側(cè)重于對現(xiàn)存表象問題的查處，只抓住了管理末端，對如何提高管理部門效能、如何提高市民環(huán)境意識和公德意識等治本性的問題未作深層次的考究，更缺乏系統(tǒng)化的有效管理舉措，由此出現(xiàn)“管理重點易位”現(xiàn)象，把城市管理片面理解為“抓反復(fù)、反復(fù)抓”的簡單重復(fù)，形成“突出整治—情況好轉(zhuǎn)—重現(xiàn)問題—突出整治”的城管怪圈。典型的如城市內(nèi)河的治理情況。長此以往，必將導(dǎo)致管理部門成為查處問題的“機器”，而不是查處問題的“主人”，造成政府管理成本增加，根治問題的過程緩慢。

——行業(yè)壟斷，城市公共服務(wù)質(zhì)量不高。在現(xiàn)行的城市管理體制下，城市公共服務(wù)部門，習(xí)慣于按“行政命令”和“計劃調(diào)度”辦事。由于是“獨家經(jīng)營”，不存在競爭，缺乏激勵約束機制，職工習(xí)慣于吃“大鍋飯”，拿“固定工資”，造成這些部門缺乏公共服務(wù)意識，公共服務(wù)質(zhì)量低下。

——規(guī)劃滯后。原縣級_____的總體規(guī)劃已不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，這兩年雖然加快了規(guī)劃編制步伐，但是還不能滿足_____建設(shè)和發(fā)展的要求，特別是各類專業(yè)性規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃工作顯得滯后。在規(guī)劃執(zhí)法上，力度亟需加大。通過調(diào)查了解，自1999年至20__年以來，_____城區(qū)個人違章占地建房情況比較嚴(yán)重，總戶數(shù)達(dá)1150戶。特別是20__年和20__年期間，非法建房總數(shù)達(dá)600戶。其中情況比較突出，成片成規(guī)模的主要有：城南無名村，違章建房達(dá)50座；金涵鄉(xiāng)造福工程和無證建設(shè)的一些公益性項目；漳灣蘭田村、東樓村、下凡村和城南的古溪村、岐頭村、塔山村等城鄉(xiāng)結(jié)合部；_____少數(shù)民族聚居蘭溪的少數(shù)民族聚居村等。同時，建設(shè)項目規(guī)劃批后的跟蹤管理不夠，特別是有些單位、個人和開發(fā)商受利益驅(qū)動，擅自更改指標(biāo)的現(xiàn)象還時有發(fā)生。群眾對此意見較大。

二、建立城市長效管理機制的幾點建議

城市的文明程度和現(xiàn)代化水平的高低，在相當(dāng)程度上決定于城市管理體制是否科學(xué)合理、運行機制是否先進(jìn)高效。針對目前我市在城市管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我們認(rèn)為建立城市長效管理機制迫在眉睫。結(jié)合福州、廈門、莆田等地的經(jīng)驗，調(diào)研組建議：

1、完善“兩級政府（市、區(qū)），三級管理（市、區(qū)、街道），四級網(wǎng)絡(luò)（市、區(qū)、街道、社區(qū)）”的城市管理體制，進(jìn)一步理順條塊關(guān)系，條塊結(jié)合，以塊為主，實現(xiàn)管理的重心下移。積極探索，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，將管理工作的重點轉(zhuǎn)到強化日常管理上來，努力實現(xiàn)城市管理由突擊管理向長效管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗管理向法律管理轉(zhuǎn)變，由制約管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變，由一般管理向格調(diào)管理轉(zhuǎn)變，努力提高城市管理整體水平。

2、成立城市管理綜合執(zhí)法部門，建立城市管理綜合執(zhí)法機制，提高城市管理的執(zhí)法效率。為改變城市管理中多頭執(zhí)法，重復(fù)執(zhí)法，相互扯皮的現(xiàn)象，應(yīng)盡快建立城市管理綜合執(zhí)法部門，把分散的城市管理執(zhí)法職能集中起來，由一個部門執(zhí)行。

實行城市管理綜合執(zhí)法，符合國務(wù)院有關(guān)通知精神；有利于政令暢通，提高行政執(zhí)法效率；有利于城市管理執(zhí)法隊伍的建設(shè)。按國家法律規(guī)定，行政執(zhí)法應(yīng)由政府職能部門承擔(dān)，行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)法權(quán)。這樣，一方面強化提高執(zhí)法人員素質(zhì)；另一方面有利于對城市管理執(zhí)法隊伍的統(tǒng)一管理。

3、打破建管養(yǎng)一體化模式，完善市場運行機制。環(huán)衛(wèi)、市政、園林的養(yǎng)護(hù)探索實行企業(yè)化管理模式，充分發(fā)揮社區(qū)作用，探索建立以街道—社區(qū)—物業(yè)管理企業(yè)為基層管理實體的管理模式，將部分職能下移，強化社區(qū)管理功能，允許社會力量參加小區(qū)衛(wèi)生有償服務(wù)，解決以前“看得見管不著、管得著看不見”的管理弊端。改革城市公用事業(yè)管理體制，推進(jìn)企業(yè)化管理，提高城市管理的公共服務(wù)水平。通過深化改革，市政、園林、房產(chǎn)等單位，要逐步實行企業(yè)化運營；政府部門從無限管理變?yōu)橛邢薰芾恚喺艡?quán)，由企業(yè)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。引入市場競爭機制，對垃圾處理、綠化建設(shè)、環(huán)衛(wèi)保潔等公共服務(wù)項目，通過招標(biāo)競爭，提高管理和運行效率。

4、建章立制、依法治城。加快建立健全城市管理各項規(guī)章制度，對市容市貌環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、道路交通等管理事項做到明確規(guī)定，使城市管理工作有法可依、有章可循。在市政府已出臺《_____區(qū)城市管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，著手出臺各項管理細(xì)則，抓緊出臺城市管理的規(guī)范性文件，制定相應(yīng)的政策措施，使城市管理工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。

5、建立實現(xiàn)城市長效管理的社會參與機制和監(jiān)督機制。通過宣傳教育，組織市民參加植樹綠化、垃圾收集、白色污染治理等公益活動，逐步使市民形成自主管理、自我規(guī)范的良好習(xí)慣，共同參與城市管理的良好氛圍。充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督的作用，通過實行政務(wù)公開、市民投訴、市民聽政、新聞輿論曝光等方式，對政府的城市管理工作和違反城市管理的行為實施有效的監(jiān)督。

6、建立城市長效管理的投入機制。調(diào)研中反映突出的問題是城市管理執(zhí)法隊伍經(jīng)費不足。這是實現(xiàn)城市長效管理目標(biāo)迫切需要解決的問題。我們建議：本著統(tǒng)

一、精干、高效的原則，對在編綜合執(zhí)法人員實行財政全額撥款，可在城市維護(hù)費中列支，做到經(jīng)費落實，確保執(zhí)法人員嚴(yán)格公正執(zhí)法。同時，要強化城市土地資源管理，依法開發(fā)利用有限的土地資源，使寸土寸金的城區(qū)土地發(fā)揮更大的效益，以投入中心城市的建設(shè)與管理。

7、學(xué)習(xí)廈門、福州花巨資搞規(guī)劃的經(jīng)驗，投入足額經(jīng)費，抓緊城市總體規(guī)劃的修編以及市政工程等各項專業(yè)規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃的編制，為規(guī)劃的審批提供科學(xué)依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行紅線、藍(lán)線、綠線、紫線“四線”管理制度，保證城市建設(shè)管理有法可依、有章可循。要嚴(yán)把建設(shè)工程規(guī)劃審批關(guān)，做到城市基礎(chǔ)設(shè)施配套與項目主體工程統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一施工，同時投入使用；要加快編制環(huán)衛(wèi)發(fā)展規(guī)劃，做好垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁等規(guī)劃布點；要編制城區(qū)交通發(fā)展規(guī)劃，留足停車場所，大力扶持大公交，適量發(fā)展出租車，要制定限制人力車、逐步淘汰低檔車型、堅決取締“老鼠車”的具體辦法；要完善城區(qū)交通標(biāo)志標(biāo)線，實行車輛歸場歸點停放，違章停車拖曳，加強市區(qū)交通靜、動態(tài)管理；要對摩托車維修、飲食店、板材加工、水泥經(jīng)營等易污染環(huán)境行業(yè)的店面實行規(guī)劃布點，有的還要實行集中經(jīng)營；要規(guī)劃好市場布點，做到“堵”“疏”結(jié)合，有“堵”有“疏”。

8、穩(wěn)步推進(jìn)“城中村”改造。我市“城中村”普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、村內(nèi)建設(shè)混亂、環(huán)境衛(wèi)生差、社會治安復(fù)雜等問題，已嚴(yán)重影響到城市化進(jìn)程的推進(jìn)和城市整體功能的發(fā)揮。改造“城中村”迫在眉睫。必須從我市實際出發(fā)，堅持實事求是、先易后難、重點突破、整體推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧、保持穩(wěn)定的原則，在充分合理考慮群眾的利益問題的基礎(chǔ)上，制定合理的補償原則，努力維護(hù)農(nóng)民基本權(quán)益，使農(nóng)民失地不失業(yè)。以點帶面，有計劃、有步驟、分階段地組織實施。

第九篇 常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告7750字

1.常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告

在一個學(xué)期的忙忙碌碌之后，驀然回首，不僅噓唏感嘆：四個半月的時間，我們好像剛剛開始工作，卻轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這段看似短暫的日子里，老師們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在各自的崗位上默默耕耘著，播種著，付出了很多很多。

教學(xué)在學(xué)校的全部工作中，所占的時間最多。為搞好教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校著重抓了以下幾項工作：

一、規(guī)范課程設(shè)置，爭取校本扶持

1、對教學(xué)工作統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格按照國家課程計劃編制了課程總表及分表，開齊課程，開足課時，全面安排各科教學(xué)活動內(nèi)容，制定了符合我校實際情況的作息時間表。保證了學(xué)校教學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行。

2、在學(xué)校原有方案基礎(chǔ)上，在主任、老師和毽隊學(xué)生共同努力下，校本毽球課程區(qū)級扶持申請，被順利批準(zhǔn)。這將有力促進(jìn)我校的校本課程建設(shè)。

二、加強理論學(xué)習(xí)，積極進(jìn)修培訓(xùn)

1、問渠哪得清如許，為有源頭活水來。（從金程老師本上抄來的）課改靠教師，教師靠理念，理念靠理論，理論靠學(xué)習(xí)。為此，學(xué)校大力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，樹立教師終身學(xué)習(xí)的觀念。老師們積極閱讀教育教學(xué)書報刊物，認(rèn)真做好教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)筆記，并利用例會前十分鐘時間，進(jìn)行分享交流。大家積極吸收先進(jìn)的教育教學(xué)方法學(xué)以致用，從而提高了業(yè)務(wù)水平。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了市區(qū)“減負(fù)”文件精神，落實減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)的要求。

3、進(jìn)行了《讀書喚醒自己》的專題講座，倡導(dǎo)教師讀熟一本經(jīng)典，主攻一個專題，精研一位名家。

4、支持教師參加各種培訓(xùn)、進(jìn)修。多方面為教師創(chuàng)造條件，為教師提供參與教育科研、成果交流、專題講座等機會，使教師有機會學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理論，獲取先進(jìn)的課改信息。老師們自己也克服各種困難，堅持參加每一周的骨干教師培訓(xùn)，收獲頗豐。

三、立足課堂教學(xué)，不斷提高效益

1、咬定青山不放松，立根源在課堂中。本學(xué)期共聽推門課、研究課、預(yù)約常態(tài)課等63節(jié)。只有6節(jié)因時間關(guān)系沒有交換聽課意見。

2、每位任課教師每學(xué)期上一節(jié)研討課，每課做到說——講——評一條 龍；注重研討、探究、反思。在教研組內(nèi)做到“課前研究教材教法、研究學(xué)情預(yù)案，課后總結(jié)亮點、收獲，反思不足失誤，研究如何改進(jìn)提高”。

而且聽課時：讓授課教師利用2分鐘時間，簡介本節(jié)課教學(xué)目的任務(wù)使聽課者明確本課重難點，雙方都做到有的放矢。

這些研究課給教師們提供了學(xué)習(xí)和研討的機會，每位老師聽課都不少于8節(jié)。很好地促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)經(jīng)驗交流，鍛煉了教師隊伍。學(xué)校對此項工作做了專項小結(jié)。

3、祁×，李×，宋×三位老師，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，參加了__區(qū)第__屆“師慧杯”教學(xué)評優(yōu)競賽，大開了眼界，得到了充分的鍛煉。

四、三級質(zhì)量監(jiān)控，層層嚴(yán)格把關(guān)

1、學(xué)校定期檢查教師的備課與批改作業(yè)情況。

嚴(yán)把課前關(guān)：一方面要求備課在原有基礎(chǔ)上，有復(fù)備課的痕跡，以此補充針對學(xué)情變化的教學(xué)策略；圍繞“三維目標(biāo)”來設(shè)計好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課。積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)慣。另一方面，堅持寫教學(xué)后記和教學(xué)心得，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高。

嚴(yán)把課后關(guān)：作業(yè)就是每一天的教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)遺忘先快后慢的規(guī)律，對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行及時的鞏固，保證學(xué)生知識掌握的牢固性。嚴(yán)格監(jiān)控教師布置作業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量、以及教師批改作業(yè)的方式和態(tài)度，保證作業(yè)的質(zhì)量，通過作業(yè)促進(jìn)學(xué)生掌握知識的質(zhì)量。實現(xiàn)作業(yè)對課堂教學(xué)延伸、補充和鞏固的功能，對學(xué)生的思維訓(xùn)練起到舉一返三、觸類旁通的作用。而且反復(fù)強調(diào)：要精講巧練，提高作業(yè)效能、減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)。

2、把好單元關(guān)：學(xué)校、教研組和教師自我組成了學(xué)校三級質(zhì)量監(jiān)控體系。

學(xué)校一直堅持采取單元檢測換班監(jiān)考、流水閱卷的方式進(jìn)行，多數(shù)老師能做到每單元檢測后及時分析，同年級交流，并上交組長審閱。組長將審閱結(jié)果及時匯報到學(xué)校。使學(xué)校及時了解各班單元教學(xué)質(zhì)量情況，也便于教師之間互相研討，互相比較，取長補短，并認(rèn)真分析、查遺補漏。但也有的老師將單元檢測當(dāng)成了復(fù)習(xí)卷，突擊練習(xí)，沒有達(dá)到監(jiān)測單元教學(xué)質(zhì)量的目的。

3、把好單項關(guān)：單項競賽，旨在促進(jìn)學(xué)生提高專項學(xué)習(xí)能力的速度與技巧，提高學(xué)習(xí)興趣，以表彰優(yōu)秀帶動全體。老師們在發(fā)現(xiàn)問題的同時也很注意保護(hù)學(xué)生的自尊心，都能夠正確地面對學(xué)生的差異。

4、把好復(fù)習(xí)關(guān)：結(jié)課前，老師們結(jié)合教學(xué)實際和學(xué)生情況，制訂了期末復(fù)習(xí)計劃。有的老師計劃周密，每一天的安排詳細(xì)、有序，可操作性強。而有的老師，教學(xué)計劃只列了個題目清單，復(fù)習(xí)效果可想而知。因此，在這里統(tǒng)一規(guī)定：下學(xué)期開始，不但要有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)計劃，還要有每節(jié)復(fù)習(xí)課的詳細(xì)教案，并做重點檢查。

五、國學(xué)經(jīng)典誦讀，營造書香氛圍

為了給全校師生營造濃厚的校園書香氛圍，給每位教師配備了一本《新課程標(biāo)準(zhǔn)》推薦的小學(xué)階段必背古詩文手冊和《增廣賢文》。語文教師通過校本課程的`課時進(jìn)行不同年級不同內(nèi)容的古詩文誦讀教學(xué)，各班通過板報、展板、班隊會進(jìn)行宣傳、展示，學(xué)校每天利用課間操幾分鐘寶貴時間展示一個班的階段成果。師生共同開展“每周一詩、每周一文”活動，從而豐富學(xué)生的語言積累，讓學(xué)生受到中國傳統(tǒng)文化精髓的熏陶與感染，同時提高教師們的文化底蘊。

下學(xué)期將在通知欄，開辟專欄，每日一人板書一詩。

六、電子手寫雙軌，規(guī)范學(xué)籍管理

1、嚴(yán)格新生等級制度，信息采集登統(tǒng)工作及時準(zhǔn)確。李主任不分分內(nèi)分外，默默承擔(dān)了轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)、學(xué)籍卡登記等管理工作，張世月老師工作有序有法，很到位，很多時候都是我剛給她通知，她說已經(jīng)完成該項工作了。

學(xué)校原有的一些優(yōu)良傳統(tǒng)很好地繼承了下來。老師們分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，期末登統(tǒng)工作如此繁重，卻高效率地在短時間內(nèi)完成了。那種默契，那種自覺讓我們感受到了團(tuán)隊拓展訓(xùn)練的積極成果。

2、有的教師對本班學(xué)生情況了如指掌，有專門的花名冊，情況統(tǒng)計表，隨問對答，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，值得學(xué)習(xí)。建議所有班主任也建立學(xué)生情況電子版統(tǒng)計表，詳細(xì)登記學(xué)生各種情況，才能應(yīng)對不同部門的輪番詢問，而且口徑統(tǒng)一。

3、為提高登統(tǒng)效率，學(xué)生學(xué)號將實現(xiàn)全部統(tǒng)一，以cims系統(tǒng)內(nèi)排序為準(zhǔn)，紙質(zhì)學(xué)籍卡、評價手冊、學(xué)生作業(yè)學(xué)號、參加抽測考號必須完全一致。

下學(xué)期，各階段的評價手冊、紙質(zhì)學(xué)籍卡（大藍(lán)本）登記工作，將統(tǒng)一集中在會議室進(jìn)行，人動而本冊不動，以免到處尋覓之苦。

七、電教設(shè)備維護(hù)，建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)

這項工作主要由宋超老師負(fù)責(zé)。本學(xué)期重新分配電腦，達(dá)到人手一機。加上計算機房、各班教室的電腦，近百臺不同型號的機器，一個人維護(hù)，工作量之大可想而知。本學(xué)期還完成了共享文件夾的設(shè)置，寒假進(jìn)修的通知和教育學(xué)會論文征集通知都放在里面了散會了可以復(fù)制一下。歷經(jīng)磨難，百兆光纖也即將開通?，F(xiàn)在宋老師正在給每臺機器殺毒、裝防火墻，下學(xué)期大家就可以在辦公室上網(wǎng)了。屆時，學(xué)校會出臺相應(yīng)管理條例，以杜絕上班時間網(wǎng)聊、游戲等非教育教學(xué)上網(wǎng)行為。

八、后勤保障到位，教具學(xué)配備齊全

開學(xué)初，難得的機會，參與了教材的退補工作，感受到了此項工作的責(zé)任重大與辛苦。相應(yīng)的教參、掛圖、磁帶等教具配備齊全。學(xué)校還給配備了教鞭、字典、計算器、訂書器等急需的用具。在此特別感謝后勤部門的鼎力支持。

值此新年伊始、新春佳節(jié)就要到來之際，向所有老師們由衷地道一聲：辛苦了。

2.常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告

為落實教學(xué)常規(guī)管理，根據(jù)學(xué)校工作安排和學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查制度，初二級部于20__年3月7日對教師的備課情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、方面：

1、檢查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)教案教學(xué)內(nèi)容能夠按照教學(xué)計劃如期進(jìn)行，環(huán)節(jié)完整，設(shè)計合理，書寫規(guī)范，圖文并茂，教案反映出上課思路清晰，重、難點選擇恰當(dāng)、講練結(jié)合。

2、大多數(shù)教案書寫工整、規(guī)范、教學(xué)環(huán)節(jié)齊全、條理清楚；詳案率高，語文數(shù)學(xué)部分教師已經(jīng)寫完一本教案。尤其是一些老教師的教案書寫認(rèn)真，具有自己的風(fēng)格特點。

3、教材基點把握準(zhǔn)確，注重三維目標(biāo)的落實，能顯示教研教改新思路，注意學(xué)法滲透，具有教師活動、學(xué)生活動設(shè)計及設(shè)計意圖。

4、教案具有實用性和可操作性，重視對難點、重點的反復(fù)推敲。

5、多數(shù)教師能按要求做到每節(jié)課對學(xué)生進(jìn)行考勤。

6、多數(shù)教師能夠做到課后反思。

尤其值得提倡的是，部分老師在情景引入環(huán)節(jié)能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容與生活實際緊密聯(lián)系，將學(xué)生非常感興趣的話題作為引課內(nèi)容，勢必能極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；一些老師非常注重課程整合，在進(jìn)行正常教學(xué)內(nèi)容之中注意滲透其他學(xué)科知識，有助于學(xué)生拓展知識視角，融會貫通；某些老師注重課堂回顧，教案中教學(xué)反思的痕跡非常明顯，不僅反思教學(xué)設(shè)計是否合理，教學(xué)任務(wù)是否完成，重點難點確定是否合適，還反思學(xué)生課堂的反應(yīng)和學(xué)習(xí)的效果。

二、存在的問題及要求：

1、部分教案停留在知識點的羅列上，備教法、學(xué)法的少，沒有板書設(shè)計、也沒有作業(yè)設(shè)計，作業(yè)布置千篇一律，缺乏針對性。少數(shù)教案項目不全，缺乏“三維目標(biāo)”。

2、普遍缺乏媒體和教具的.使用，仍舊停留在一支粉筆一張嘴的老的教學(xué)模式上。

3、課堂考勤關(guān)注學(xué)生上課情況不夠。

4、少數(shù)教案不注重教學(xué)反思或把教學(xué)反思寫成教學(xué)重點、難點的羅列。教學(xué)反思不要求每節(jié)課都寫，但至少一個月有幾次比較深刻的反思，為學(xué)期末寫教學(xué)反思積累一定的資料。

一個教師的教學(xué)成績好壞不是取決于教案書寫的好壞，但是，教案是我們教學(xué)內(nèi)容的一種體現(xiàn)，是教學(xué)的一種構(gòu)思和設(shè)想，也是對我們教學(xué)內(nèi)容的一種約束，沒有課前的構(gòu)思設(shè)計和認(rèn)真?zhèn)湔n，就失去了上好一節(jié)課的前提。寫教案是作為一名教師的最基本要求，教案內(nèi)容要反映出一個教師的思想，體現(xiàn)出一個教師的智慧和教學(xué)風(fēng)格，是作為一個教師精神財富的積累。希望我們認(rèn)真對待教案書寫。

3.常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告

東城中學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)抓教學(xué)工作。一學(xué)期以來，教務(wù)處在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體任課教師及全體教學(xué)輔助人員的共同努力，順利完成了的各項教學(xué)工作任務(wù)，并取得了很好的成績?，F(xiàn)就本校的年度教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，以便明確成績，找出差距，增添措施，更好地開展今后的教務(wù)工作。

一、抓常規(guī)管理，促教師向課堂45分鐘要質(zhì)量

1、圍繞教學(xué)這個中心，學(xué)校制定出了較為完善的《四二工工程實施細(xì)則》、《教學(xué)目標(biāo)獎懲條例》、《畢業(yè)年級教師獎懲條例》、《東城中學(xué)勞動紀(jì)律》等一系列切實可行的措施、方案來規(guī)范教師的行為，形成競爭機制。

2、行政領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、學(xué)科組長層層分管，形成了處處有人管，事事有人抓的良好教學(xué)氛圍。行政領(lǐng)導(dǎo)常下班聽課每期不少于40節(jié)，常常巡視檢查教師到崗情況及課堂秩序；年級組長（教導(dǎo)主任擔(dān)任）率先任一個班的主要學(xué)科的教學(xué)的同時，組織開展本年級的教學(xué)教研工作；學(xué)科組長具體組織本學(xué)科組的教研活動的開展，并負(fù)責(zé)對教師備課、批改作業(yè)、聽課的情況進(jìn)行檢查登記。學(xué)校盡量把學(xué)科組進(jìn)行細(xì)化分工，以便于管理。

3、組織召開每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周規(guī)定星期二下午第三節(jié)為教研活動時間，或集體備課研討，或教務(wù)處組織召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，及時讓教師了解教研動態(tài)和教學(xué)信息。

4、抓教風(fēng)嚴(yán)學(xué)風(fēng)正考風(fēng)。到目前為止，考試仍然是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效途徑。為了檢驗出真實的教學(xué)效果，教務(wù)處下狠心抓好每一次考試，甚至依照初中畢業(yè)升學(xué)考試的要求進(jìn)行精心的安排，收效甚佳。

5、加強督促檢查，作好登記，以備查。教務(wù)處的教務(wù)員查早、中午自習(xí)的輔導(dǎo)教師到崗情況，查一月中教師的備課、聽課、作業(yè)批改情況。

6、發(fā)揮好全體教輔人員的作用。電教員、實驗員和圖書管理員積極協(xié)助教務(wù)處、配合任課教師完成好每一堂課的教學(xué)任務(wù)。

二、抓教師隊伍建設(shè)，促自身素質(zhì)提高

1、全體專任教師的學(xué)歷合格率為100%的情況下，鼓勵教師進(jìn)行本科函授學(xué)習(xí)，本年度正在讀本科函授的教師有13余人。學(xué)校還安排骨干教師到重慶等地進(jìn)行新教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)的有8人次，到縣內(nèi)參加微機培訓(xùn)結(jié)業(yè)的有7余人次。

2、開展豐富多彩的教研活動，形成“比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。本年度開展了以下活動：

（1）開展了“一幫一”助教活動，全體任課教師參加，新教師向老教師學(xué)習(xí)豐富的教學(xué)經(jīng)驗，老教師向新教師學(xué)習(xí)與同代同步的教學(xué)新觀念。

（2）開展了與兄弟學(xué)校的“聯(lián)誼”活動，本學(xué)年與平灘中學(xué)、高樓中學(xué)、安居中學(xué)的教師互相聽課、評課，學(xué)校間教師相互借鑒經(jīng)驗。

（3）學(xué)科組中開展了傳統(tǒng)的亮相課、觀摩課、研究課、示范課、優(yōu)質(zhì)課活動，讓每位教師均有“登臺亮相表演”的機會，學(xué)校也可從中發(fā)展發(fā)掘人才。

（4）堅持開展評選“優(yōu)質(zhì)課預(yù)決賽”活動，讓有才能的教師脫穎而出。

（5）每個學(xué)科組每期開展了1~2次的中考研究活動和競賽輔導(dǎo)研究活動。

三、抓科研、教改課題研究，促教師改革創(chuàng)新

1、承接縣教研室組織的賽課活動。通過這些活動，讓本校教師學(xué)習(xí)縣內(nèi)優(yōu)秀教師的授課經(jīng)驗，讓本校學(xué)生享受到縣內(nèi)優(yōu)秀教師的講解，同時使參加賽課的教師得到鍛煉提高。

2、鼓勵教師撰寫教研科研論文。

3、承擔(dān)教改課題研究。我校承擔(dān)了《分層目標(biāo)教學(xué)》課題和《傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)勢互補》課題，以及一些市、縣教研課題研究正順利進(jìn)行。

四、抓素質(zhì)教育，促學(xué)生全面發(fā)展

1、嚴(yán)格按課程計劃開齊課程、開足課時，嚴(yán)禁甲課乙用，控制課輔資料，控制學(xué)生作業(yè)量，使學(xué)生在?；顒涌偭窟_(dá)到規(guī)定的要求，真正做到“減負(fù)提質(zhì)”。

2、教師輔導(dǎo)學(xué)生參加各級各類競賽獲得優(yōu)異成績。

3、藝術(shù)教育初見成效。

昨天的成績鞭策著今天更加勤奮地工作，我們將繼續(xù)乘著教育改革的東風(fēng)，走教育科研之路，迎接更加燦爛輝煌的明天！

4.常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告

一、嚴(yán)格課程管理，規(guī)范教學(xué)行為

學(xué)校按照國家課程方案要求，落實《義務(wù)教育課程設(shè)置實施方案》，開齊了課程門類，開足了課時，做到不增刪課程、不增減課時、不任意提高或降低教學(xué)難度。初步構(gòu)建了國家、地方和學(xué)校課程協(xié)調(diào)發(fā)展的三級課程管理體制。學(xué)校積極采取措施減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。要求教師充分利用課堂，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)、作息時間、課外作業(yè)量、學(xué)習(xí)材料和考試等符合省、市、縣規(guī)定要求。學(xué)校按規(guī)定安排寒、署假期和其他法定節(jié)假日，沒利用節(jié)假日組織學(xué)生到校上課或集體補課，更沒有收費上課和有償補課。

二、教學(xué)各環(huán)節(jié)管理

1、堅持對教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查，每學(xué)期我們重點抓教師的備批輔考析研等各環(huán)節(jié)的落實情況。

每學(xué)期開始，我校都根據(jù)上級的工作部署和學(xué)校實際，組織各教研組集中研討學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容及學(xué)情教情，制訂好教研工作計劃，同時要求各科教師依次認(rèn)真寫好教學(xué)工作計劃和教學(xué)進(jìn)度表，并送交一份學(xué)校存檔。

備好課是上好課的關(guān)鍵，因此我們嚴(yán)格要求教師不上不備之課，開學(xué)初，我們組織教師學(xué)習(xí)各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，潛心鉆研教材，然后根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際，按照“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀”的三維目標(biāo)要求寫好教案。教案中的細(xì)節(jié)步驟有教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點、教具準(zhǔn)備、導(dǎo)入新課、教學(xué)過程、學(xué)生活動、課堂小結(jié)、作業(yè)布置，同時我們要求課后寫教學(xué)反思。在備課方面，通過這么一系列的工作，教師教案編寫的質(zhì)量提高了，積極性提高了。

課堂教學(xué)是教育教學(xué)的主渠道，是學(xué)校工作的主體，是推行素質(zhì)教育貫徹黨的教育方針的關(guān)鍵。我校重點加強對課堂教學(xué)的管理與監(jiān)控。我們把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，同時積極進(jìn)行學(xué)科教學(xué)和現(xiàn)代化信息技術(shù)的整合，積極開發(fā)、合理利用校內(nèi)外各種課程資源，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的多樣化，加強學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和良好學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成。

作業(yè)的設(shè)計與批改能面向全體學(xué)生，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實際，設(shè)計作業(yè)有梯度，有創(chuàng)意，形式靈活多樣，不搞機械抄襲，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，能按上級要求控制作業(yè)時間。檢查作業(yè)，沒有發(fā)現(xiàn)機械重復(fù)，簡單模仿的作業(yè)。教師批改及時，認(rèn)真規(guī)范并做好作業(yè)講評。對教師我們實行“業(yè)務(wù)月查”制度，依據(jù)教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量綜合評價體系，對教學(xué)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢查。堅持分項與綜合相結(jié)合，以分項檢查為主；平時與期末相結(jié)合，以平時檢查為主的原則。把檢查工作的立足點放在指導(dǎo)、反饋、改進(jìn)、提高上，對教師備課、作業(yè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及聽評課情況進(jìn)行檢查，檢查情況記入教師業(yè)務(wù)檔案。

加強單元質(zhì)量檢測，寫好卷面分析，學(xué)校規(guī)定各課教師在擬定單元試題時，務(wù)必認(rèn)真研究明確考查內(nèi)容和考查目的。不得出偏題，怪題，要知識與能力并重。在分析試卷質(zhì)量時，既要看到成績，更要發(fā)現(xiàn)問題的不足；既要關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù)，更要關(guān)注學(xué)生的動態(tài)發(fā)展。給學(xué)生以發(fā)展性的評價，保護(hù)好每個學(xué)生的自尊心和學(xué)生的熱情。任何教師不得以考試公布學(xué)生名次或諷刺挖苦學(xué)生。

2、進(jìn)一步健全和完善教學(xué)常規(guī)管理的各項制度，主要從計劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考查、分析、教研和總結(jié)等方面進(jìn)行優(yōu)化控制。要求教師做到：備課要“深”，上課要“實”，作業(yè)要“精”，教法要“活”，手段要“新”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”。各種制度的建立和健全，使我校常規(guī)教學(xué)管理日益規(guī)范化、科學(xué)化。

三、加強教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、組織教師參加繼續(xù)教育和教育技術(shù)能力的學(xué)習(xí)，為教師學(xué)習(xí)提供條件，我校教師在考核中全部合格。

2、開展和完善專題研討課和專題學(xué)習(xí)講座活動，促使教師就教學(xué)的某個方面進(jìn)行探索、實踐、交流，引導(dǎo)教學(xué)改革的深入開展，提高教師的教學(xué)理論水平。要求每位教師每學(xué)期上一節(jié)公開課，認(rèn)真評課，促進(jìn)教師課堂實踐能力的提高。

3、加強對教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長，為了促進(jìn)教師的專業(yè)化成長，我們對全校教師進(jìn)行了白板使用方法的培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，我校教師初步掌握了白板的使用方法，有些教師已經(jīng)將此應(yīng)用于教學(xué)過程之中。

我們還要求每一位教師每學(xué)期至少完成教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計或教學(xué)心得體會等有關(guān)教學(xué)經(jīng)驗文章。

4、組織教師參加了各級各類的教研活動和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，凡是上級教育部門組織的教研活動，我們就克服困難想辦法讓教師參加。

5、編輯?？ハ嘟涣?，我校每學(xué)期編輯2期《花蕾》，刊登學(xué)生的作文、教師的論文、總結(jié)、反思等文章，供大家交流。

我們?nèi)〉昧艘稽c成績，存在的問題和不足，我們將下大力氣進(jìn)行整改，使我校的教學(xué)管理工作再上一個新的臺階。

5.常規(guī)教學(xué)管理工作自查報告

一、學(xué)習(xí)細(xì)則，提高認(rèn)識。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

學(xué)校制定了學(xué)習(xí)貫徹《細(xì)則》校本培訓(xùn)方案，將《細(xì)則》作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容。開展校本培訓(xùn)，充分利用集體學(xué)習(xí)時間，組織師生員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，明確《細(xì)則》的內(nèi)容、特點和基本要求，把握操作要求，提高全體教職工的思想認(rèn)識，始終保持貫徹執(zhí)行《細(xì)則》的針對性。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。

《細(xì)則》實施后。學(xué)校充分利用各種形式廣泛宣傳《細(xì)則》的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作步驟、重大意義，提高廣大教師參與活動的積極性和主動性，營造加快教育發(fā)展的良好環(huán)境。學(xué)校組織教師進(jìn)行校本培訓(xùn)做到人人學(xué)習(xí)細(xì)則，個個身體力行細(xì)則。

二、落實細(xì)則、細(xì)化細(xì)則。

1、明確分工，落實責(zé)任。

為了認(rèn)真貫徹落實《細(xì)則》，學(xué)校成立以一把手校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)制定貫徹執(zhí)行《細(xì)則》實施方案，統(tǒng)籌安排，分解任務(wù)，層層落實責(zé)任，人人職責(zé)明確，時時規(guī)范管理。明確要求由教導(dǎo)處主抓教學(xué)管理。

2、校本評價，細(xì)化細(xì)則。

為了推行細(xì)則的落實，我校先后修定了《固城中心小學(xué)教學(xué)管理基本要求》、《固城中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)》、《固城中心小學(xué)教師教學(xué)常規(guī)實施要求》，細(xì)化細(xì)則，將細(xì)則與學(xué)校實際相聯(lián)系，結(jié)合學(xué)校實際搭理推行細(xì)則。當(dāng)然細(xì)則的推行必須有考核的保障，為此學(xué)校專門制定了《固城中心小學(xué)教職工素質(zhì)要求及評價細(xì)則》，將教學(xué)“五認(rèn)真”方面把視導(dǎo)、期中檢查的成績以30%、期末檢查成績以70%納入到學(xué)期考核之中。學(xué)校把教師學(xué)期考核結(jié)果作為年度考核、評優(yōu)推先、晉級晉升的重要依據(jù)。

第十篇 xxxx年應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告心得：倉庫管理實習(xí)報告1250字

從__年年開始，本人加入偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司，擔(dān)任倉庫主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉儲主管經(jīng)驗。___電子設(shè)備(深圳)有限公司是偉創(chuàng)力集團(tuán)的全資子公司，是世界第二大ems(electronics manufacturing sevice電子制造服務(wù))公司。產(chǎn)品主要涉及數(shù)字電視機頂盒，筆記本電腦，打印機，通訊產(chǎn)品，醫(yī)療器材等。

在___擔(dān)任倉庫主管期間，主要負(fù)責(zé)倉儲、物料的管理，對庫存進(jìn)行管控，組織倉庫的盤點工作，合理規(guī)劃倉庫，節(jié)約倉儲空間和成本，制定貨倉的管理制度，參加公司內(nèi)部和外部的審核，定期培訓(xùn)下屬員工，組建團(tuán)隊等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊最多超過80人。使我深刻的認(rèn)識到了團(tuán)隊建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊精神在企業(yè)中的意義。

同時參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，降低生產(chǎn)制造前置時間，提高庫存周轉(zhuǎn)率，倉庫超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫存，降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動，一方面使我認(rèn)識到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個人的工作經(jīng)驗。

在工作實踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉儲、庫存的管理，同時物料種類多，庫存量大，倉儲空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，為了解決這些問題，采取了增加物料超市和物料補充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實行供應(yīng)商管理庫存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉庫由第三方物流公司進(jìn)行管理，在緩解倉儲空間壓力和降低倉儲成本上起到了一定的作用。另一方面加強對貴重物料管理，專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點，保證了庫存的準(zhǔn)確性。通過這些管理實踐，為公司倉儲和庫存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個人力量，也使我認(rèn)識到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉儲部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊不論在工作績效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

在學(xué)習(xí)上，本人于 __年10月參加了廣東省自學(xué)考試，完全通過個人自學(xué)于__年10完成工商企業(yè)管理的?？茖W(xué)業(yè)，并繼續(xù)參加本科的學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，雖然經(jīng)歷了許多挫折，但在學(xué)習(xí)的過程中提升了個人的綜合素質(zhì)。同時把學(xué)習(xí)到管理知識運用到實踐中，對自已的工作起到良好的作用。

總的來說，在偉創(chuàng)力公司的管理實踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運用所學(xué)的知識，這才是自學(xué)的真諦。

第十一篇 畢業(yè)生檔案管理實習(xí)報告1650字

畢業(yè)生檔案管理實習(xí)報告

大二新學(xué)期的第二周我們就開始了我們的地一次實習(xí)，也就是認(rèn)識實習(xí)。為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)有更深入的了解，提高對檔案及檔案管理的認(rèn)識。以及對我們將深入學(xué)習(xí)的有關(guān)檔案方面的知識進(jìn)行初步的了解和認(rèn)識。為以后的學(xué)習(xí)有更直觀的認(rèn)識，便于我們對將學(xué)習(xí)的專業(yè)課有更深入的了解。更扎實的掌握所學(xué)的知識。

一、參觀我院檔案室的認(rèn)識

認(rèn)識實習(xí)的第一天我們就來到了我們學(xué)校自己的檔案室，這畢竟是我們第一次進(jìn)入檔案室，心中無比的興奮和激動。以前在書本上看到的和課堂上老師的口中聽到的，今天都見到了，不緊看到了我們還可以用手親自接觸到。聽了蔣主任的介紹我知道了：檔案室總面積為415平方米，三室分開（即閱檔室、庫房、辦公室），集中統(tǒng)一管理全校的所有檔案?，F(xiàn)室藏檔案15092卷，其中延續(xù)冶專檔案全宗6402卷、原高職專3767卷、師專4923卷。檔案整理采用實體分類法，檔號模式按照年度號、分類號、案卷號三部分組成。聽完了主任的介紹我們就自由的參觀了，走進(jìn)庫房，看著那些看這陳舊的檔案和那墨綠色的檔案柜，好奇的摸著那些發(fā)黃的檔案。檔案管理不是那么簡單的，學(xué)習(xí)檔案都知道那“八大環(huán)節(jié)”。學(xué)習(xí)的時候看著好像很簡單，但今天看到了才知道并不是那么容易的。檔案室積極開發(fā)檔案信息資源，通過編寫目錄、匯編、檢索工具、大事記等編研產(chǎn)品。這些信息資源的建立，大大提高了檔案的利用率，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

快要進(jìn)入尾聲階段，蔣主任還對檔案工作進(jìn)行了簡短的介紹。他認(rèn)為從事檔案事業(yè)的人都是那些能忍耐寂寞的，甘于默默奉獻(xiàn)的。做幕后英雄的人。喜歡安定的工作環(huán)境。

二、走訪專業(yè)檔案館——本溪城建檔案館

城建檔案館的建立還有個小插曲，從1976年唐山地震后，人們找水源解決飲用水的問題意識到了城市建設(shè)方面的檔案很重要性。開始建設(shè)城建檔案館。城建檔案是指進(jìn)行城市建設(shè)規(guī)劃管理等工作中形成的具有保存價值的圖表、數(shù)據(jù)、文字材料等；是進(jìn)行城市規(guī)劃、勘測、設(shè)計、管理、抗災(zāi)、戰(zhàn)備等工作的重要憑證、依據(jù)。作為專業(yè)檔案城建檔案他的分類也是很復(fù)雜的，共__大類、七十二屬類、若干小類。其中大多數(shù)是建設(shè)工程檔案，他是指整個建設(shè)項目從醞釀、決策到建設(shè)投產(chǎn)使用全過程中形成的應(yīng)歸檔保存的各種載體的檔案。其包括工程準(zhǔn)備階段的文件、監(jiān)理文件、竣工圖、竣工驗收文件。

本溪城建檔案館的建筑外形古樸，莊重。圓拱的門。在那里我第一次看見了密集架。但沒有機會親手搖開它。負(fù)責(zé)接待我的人給我們看了一卷工程檔案，給我們演示了圖紙的折疊方法。參觀之后我們對專業(yè)檔案尤其是城建方面的檔案有了新的認(rèn)識。

三、走進(jìn)企業(yè)檔案館————-本鋼檔案館

企業(yè)檔案館是檔案館家族中的一員，是企業(yè)設(shè)置的管理本企業(yè)檔案的檔案館。本鋼檔案館是本溪剛特集團(tuán)的檔案館負(fù)責(zé)本鋼的檔案方面的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，其下多個二級單位設(shè)歸檔點，負(fù)責(zé)本單位歸檔檔案的整理。館藏6000萬卷檔案，有從19____年日本在華進(jìn)行資源掠奪時期在本溪設(shè)立的本溪煤鐵公司時起的日偽檔案，及大量的技術(shù)檔案。作為企業(yè)檔案館的本鋼檔案館館藏了大量的技術(shù)檔案利用頻率高，但技術(shù)檔案利用后的效果不易量化，作用不是很明顯。但這不能抹殺了技術(shù)檔案的保存的價值。企業(yè)檔案館保存的檔案也是為現(xiàn)行工作提出依據(jù)，為糾紛提供依據(jù)。

現(xiàn)代計算機技術(shù)大發(fā)展，給企業(yè)檔案管理帶來了新的管理手段。辦公自動化的實施帶動了企業(yè)檔案的數(shù)字化，進(jìn)而帶動了檔案信息社會化的道路。現(xiàn)在企業(yè)檔案館面臨的問題就是解決檔案數(shù)字化?，F(xiàn)在一般的企業(yè)都在建設(shè)數(shù)字檔案館，數(shù)字檔案館的建設(shè)主要完成的任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定、數(shù)字信息資源的建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。所以企業(yè)檔案館面臨的不僅僅是技術(shù)問題還有資金問題人員問題等。本鋼檔案館也同樣面臨這些問題。在參觀的末尾，同學(xué)提問了館長個問題，就是這些技術(shù)檔案的銷毀是由案館的工作人員鑒定的嗎？館長對這個問題給了明確的解釋，檔案人員是對實體保管的專業(yè)人員，但技術(shù)檔案具有雙重身份他的鑒定要求他由專業(yè)的技術(shù)人員和檔案人員共同鑒定。

第十二篇 2024工商管理實習(xí)報告總結(jié)2100字

2024工商管理實習(xí)報告總結(jié)

一、實習(xí)目的

作為規(guī)范市場和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機構(gòu)，工商行政管理局專門負(fù)責(zé)對企業(yè)的商務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場機制，維護(hù)市場秩序。本次實習(xí)目的是加深對市場經(jīng)濟運行機制的了解，進(jìn)一步領(lǐng)悟國家稅收政策的精髓，同時也為了理清政府工商管理機構(gòu)機關(guān)和企業(yè)、市場三者之間的關(guān)系，將書本知識與實際操作結(jié)合起來，深化對工商管理理論的認(rèn)識。為此，我來到了當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭止ど趟?，進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)。

二、實習(xí)單位簡介

市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業(yè)務(wù)工作由縣工商局直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，對縣工商局負(fù)責(zé)。工商所的基本任務(wù)是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、個體工商戶，以及宏微觀市場經(jīng)濟活動進(jìn)行監(jiān)督管理，保護(hù)合法經(jīng)營，取締和處罰非法經(jīng)營企業(yè)商戶，承擔(dān)維護(hù)商業(yè)社會正常經(jīng)濟秩序的職責(zé)。

三、開展綜合實踐時間

__。

四、實習(xí)內(nèi)容

本次實習(xí)涵蓋工商所工作的各個方面，主要包括以下幾個部分。

1.我參與了國家工商稅務(wù)政策的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我體會到了國家對工商業(yè)的宏觀調(diào)控力度和規(guī)范經(jīng)營的重要性。就我個人的實習(xí)而言，工商管理工作看起來瑣碎而不起眼，或者說無法做出驚天動地的壯舉，但是它關(guān)系到市場經(jīng)濟的和諧，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也影響到國家的稅收工作。在了解了國家相關(guān)政策和工商所實際工作流程之后，我承擔(dān)了接受群眾咨詢的任務(wù)。有些群眾對于工商所的工作職能不太了解，對此我一一耐心解答，幫助群眾普及工商知識，還對企業(yè)經(jīng)營者傳達(dá)國家稅收政策，敦促企業(yè)依法納稅。

2.在具體工作方面，我和同事以及相關(guān)部門都配合默契，在多項工作中取得了較好的成果。我與同事們組成資產(chǎn)清查小組，對轄區(qū)內(nèi)特定企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行清理工作。在短短一個月的時間里，我們走訪了數(shù)十家私營企業(yè)和個體工商戶。我們對企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行盤點，大到機械設(shè)備，小到電話機計算器，都登記造冊，并按照數(shù)量和物品描述于固定資產(chǎn)賬簿一一核對。盤點期間，我參與資產(chǎn)分類的工作，將土地、房屋、設(shè)備儀器等分門別類，并核查原產(chǎn)地、發(fā)票、使用說明書等文件。其間，為了快速適應(yīng)工作狀態(tài)，我還申請制作資產(chǎn)明細(xì)表。有了前期實習(xí)打下的基礎(chǔ)，我很快就輕車熟路地接手了工作，與同事共同完成了任務(wù)。此外，我還學(xué)習(xí)了怎樣為個體經(jīng)營者辦理工商注冊登記手續(xù)、接受并處理消費者的投訴、對商標(biāo)注冊和廣告活動進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范等。

3.除了日常的辦公室工作之外，工商所還經(jīng)常組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督察地方工商市場情況，開展下鄉(xiāng)走訪民情活動，了解市場經(jīng)濟的實際狀況，為國家經(jīng)濟決策提供有力的幫助。對于一名工商管理專業(yè)學(xué)生，我在下鄉(xiāng)過程中，積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策和過去工作的資料，了解了基本情況之后，我多次向本單位領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢一些疑難問題，爭取在正式工作開展之前做好充分準(zhǔn)備，不打無把握之仗。我還獨立走訪了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場、副食品批發(fā)市場、服裝外貿(mào)市場等，與個體經(jīng)營者傾心交談，在聽取群眾匯報的時候認(rèn)真做記錄，細(xì)心分析情況，對于亟待解決的問題提出方案，站在群眾的立場考慮問題，受到了群眾的好評。

從這次下鄉(xiāng)走訪中，我接觸到了真實的市場經(jīng)濟現(xiàn)狀，撰寫了個人體會等材料，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和鼓勵。在工作上的進(jìn)步讓我信心百倍，我堅信自己一定能把工作做好，成為一名合格的工商管理從業(yè)者。過去的實習(xí)工作不僅讓我在工商管理業(yè)務(wù)上有了長足進(jìn)展，還提高了我和上級單位以及各牽頭部門的溝通交流能力。我在實際工作中體會到了與相關(guān)工商單位的工作銜接需要注意的事項，認(rèn)真鉆研每一點，確保銜接工作的順利完成。在與牽頭部門的溝通中，我學(xué)會了怎樣用精確簡潔的語言表達(dá)所感所想，以及怎樣讓對方充分了解我們，配合我們更好地開展工作。

4.我還與消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會等單位合作，共同處理消費者維權(quán)問題。由于不良商家的逐利心理，很多個體經(jīng)營者會售賣假貨和過期商品，損害消費者利益。對此，我一方面向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，一方面向同事咨詢過往處理案例，按照國家政策法規(guī)，對不法商戶進(jìn)行處罰，安撫群眾，保障消費者權(quán)益。

五、總結(jié)及提高

兩個月的市工商行政管理局工商所實習(xí)中，我完全適應(yīng)了工作環(huán)境，和上級單位以及牽頭部門打交道也能得心應(yīng)手，各項工商管理政策基本熟練掌握，與單位同事的關(guān)系十分融洽，工作中配合默契，能互相幫助，取長補短。通過這段時期的學(xué)習(xí)鍛煉，我的各方面能力都有所提高，這讓我體會到了工商管理專業(yè)對于市場經(jīng)濟發(fā)展的重要性，同時也激勵我努力學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識學(xué)深學(xué)精。

今后，我會在思想上繼續(xù)進(jìn)步，將課堂知識和工商管理工作的實際情況結(jié)合起來，積極創(chuàng)新思維。國家的工商政策有因地制宜，因時制宜的特點，從這個方面看來，我對工商工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要在今后加強學(xué)習(xí)。我對于日常工作流程雖然已經(jīng)熟悉，但是還談不上精益求精，比如在群眾咨詢的過程中，有很多細(xì)節(jié)問題我還考慮得不夠周到細(xì)致，常常會有遺漏。因此，我必須用更端正的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)工商管理知識，多參考實際案例，只有這樣，我才能限度發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)自己的人生價值，把理想變成現(xiàn)實，為我國工商事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。